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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und organisiere Heimlieferungen.
- Arbeitgeber: Fust, führender Anbieter im Elektro- und Multimedia-Bereich.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Gratisparkplätze und Rabatte auf Coop-Angebote.
- Andere Informationen: Interne Weiterbildungsmöglichkeiten und eine DU-Kultur im Unternehmen.
- Warum dieser Job: Gestalte unvergessliche Kundenerlebnisse in einem dynamischen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundendienst von Vorteil.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Bei Fust kauft die Schweiz ein! Wir sind stolz darauf, führende Anbieterin in den Bereichen Elektrohaushaltgeräte, Multimedia/Unterhaltungselektronik sowie Küchen- und Badumbau zu sein und mit unserem umfassenden Serviceangebot und unseren einzigartigen Dienstleistungen schaffen wir echten Mehrwert! Werde Teil unseres Teams und hilf uns, weiterhin Kundenerlebnisse zu schaffen! Ein Job bei Fust, und es läuft!
Aufgaben
- Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und Schrift sowie Verwaltung von Garantieverlängerungen und Mietverträgen
- Kundenkorrespondenz bei Heimlieferungen und Organisation der Transportabwicklung
- Abwicklung von Rückzahlungen und Fakturierung von Aufträgen im ERP-System
- Unterstützung bei der Zusammenarbeit mit dem externen Callcenter, inklusive Schulungen
- Mitwirkung bei der Einarbeitung und Integration neuer Mitarbeitender ins Team
Anforderungen
- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung und idealerweise Erfahrung im Kundendienst
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse und weitere Fremdsprachen von Vorteil.
- Gute IT-Anwenderkenntnisse und SAP-Kenntnisse sind von Vorteil
- Hohe Dienstleistungsbereitschaft sowie strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Kundenorientierte und freundliche Persönlichkeit
Was wir bieten
- Anstellungsbedingungen: Weitgehend flexible Arbeitszeiten, Gratisparkplätze, Internes Coop-Restaurant mit reichhaltiger Auswahl zu Vorzugspreisen, Moderne und helle Räumlichkeiten
- Vergünstigungen: Vergünstigungen in verschiedenen Coop-Formaten, 5-fache Anzahl Coop-Superpunkte, Bis zu 20% Rabatt auf verschiedene Versicherungsleistungen, Günstige Mobile- und Prepaid-Abos bei Coop Mobile, Reka-Card: Vergünstigungen bei Bezug, Personalrabatt auch für Partner:in (im gleichen Haushalt lebend), Rabatt auf das Reiseangebot ITS Coop Travel, CHF 650.- Gutschein für den Kauf eines SBB GA's
- Weiterbildung: Interne Weiterbildungen, Unterstützung für externe Aus- und Weiterbildungen, Entwicklungsmöglichkeiten
- Kommunikation & Kultur: DU-Kultur in der gesamten Unternehmung, Orientierung an gemeinsamen Werten, interne App für Kommunikation mit den Mitarbeitenden
- Versicherungen: Pensionskasse: 2/3 wird von Coop einbezahlt (Basis), Verschiedene Sparpläne bei der Pensionskasse, Grosszügige und überobligatorische Versicherungsleistungen bei Unfall und Krankheit
- Ferien: Mindestens 25 Tage Ferien oder gemäss gültigem GAV, Nach Möglichkeit Unterstützung bei unbezahltem Urlaub
- Gesundheit: Update-Fitness: CHF 200.- Rabatt auf Jahresabonnement, Kostenlose und anonyme betriebliche Sozialberatung 24/7
Deine Ansprechpersonen bei Fust: Banu Vatansever, HR Business Partner; Steven Wohnlich, Recruiting Specialist
Kundendienstmitarbeiter:in Arbeitgeber: Dipl. Ing. Fust (Swiss Household Services AG)
Kontaktperson:
Dipl. Ing. Fust (Swiss Household Services AG) HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundendienstmitarbeiter:in
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Kundendienstmitarbeiter:in interessierst, zögere nicht, direkt bei Fust anzurufen und nach dem Bewerbungsprozess zu fragen. Das zeigt dein Interesse und kann dir einen Vorteil verschaffen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei Fust arbeiten oder dort Kontakte haben. Empfehlungen können oft den entscheidenden Unterschied machen!
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über Fust, ihre Dienstleistungen und die Unternehmenskultur. Zeige, dass du die Werte des Unternehmens teilst und bereit bist, zur Verbesserung der Kundenerlebnisse beizutragen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Personen gelangt. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für den Kundenservice zu betonen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundendienstmitarbeiter:in
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Schreibe in deinem Anschreiben, was dich motiviert und warum du Teil unseres Teams werden möchtest. Authentizität kommt immer gut an!
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du es abschickst!
Zeige deine Erfahrungen!: Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Kundendienst und wie du mit Kundenanfragen umgehst. Konkrete Beispiele helfen uns, ein besseres Bild von dir zu bekommen!
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnell bearbeiten können!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Dipl. Ing. Fust (Swiss Household Services AG) vorbereitest
✨Informiere dich über Fust
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über Fust und deren Dienstleistungen verschaffen. Schau dir die Website an, lies über ihre Produkte und Services und verstehe, was sie von anderen Anbietern unterscheidet. So kannst du gezielte Fragen stellen und zeigst dein Interesse.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Kundendienst unter Beweis stellen. Denk an Situationen, in denen du Kundenanfragen erfolgreich bearbeitet oder Probleme gelöst hast. Diese Geschichten helfen dir, deine Kompetenz zu demonstrieren.
✨Präsentiere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da der Job viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten zeigst. Übe, klar und freundlich zu sprechen, und achte darauf, wie du auf Fragen reagierst. Ein freundliches Auftreten kann den Unterschied machen!
✨Frage nach Weiterbildungsmöglichkeiten
Zeige dein Interesse an persönlicher und beruflicher Entwicklung, indem du nach den Weiterbildungsmöglichkeiten bei Fust fragst. Das zeigt, dass du langfristig denkst und bereit bist, in deine Karriere zu investieren. Außerdem gibt es dir wertvolle Informationen über die Unternehmenskultur.