Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kundenanfragen telefonisch und koordiniere Reparatur- und Servicetermine.
- Unternehmen: Fust, führender Anbieter für Elektrogeräte und Multimedia in der Schweiz.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Gratisparkplätze und Rabatte auf Coop-Angebote.
- Weitere Informationen: Interne Weiterbildungsmöglichkeiten und eine DU-Kultur im Unternehmen.
- Warum dieser Job: Gestalte unvergessliche Kundenerlebnisse in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Kaufmännische Erfahrung im Kundendienst und gute Sprachkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Bei Fust kauft die Schweiz ein! Wir sind stolz darauf, führende Anbieterin in den Bereichen Elektrohaushaltgeräte, Multimedia/Unterhaltungselektronik sowie Küchen- und Badumbau zu sein und mit unserem umfassenden Serviceangebot und unseren einzigartigen Dienstleistungen schaffen wir echten Mehrwert! Werde Teil unseres Teams und hilf uns, weiterhin Kundenerlebnisse zu schaffen! Ein Job bei Fust, und es läuft!
Aufgaben
- Telefonische Betreuung und Bearbeitung von Kundenanfragen
- Erfassung von Reparaturaufträgen sowie Koordination von Heimliefer- und Serviceterminen
- Bearbeitung interner Anfragen in Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen
- Allgemeine administrative Tätigkeiten, z. B. Bestellung von Ersatzteilen und Bearbeitung von Herstelleraufträgen
Anforderungen
- Kaufmännische Erfahrung idealerweise im telefonischen Kundendienst
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Französischkenntnisse auf mindestens B2‑Niveau und Italienischkenntnisse von Vorteil
- Gute Anwenderkenntnisse in MS Office; SAP-Erfahrung von Vorteil
- Ausgeprägte Kundenorientierung sowie ein freundliches und professionelles Auftreten
Was wir bieten
- Weitgehend flexible Arbeitszeiten, Gratisparkplätze, Internes Coop‑Restaurant mit reichhaltiger Auswahl zu Vorzugspreisen, Moderne und helle Räumlichkeiten
- Vergünstigungen in verschiedenen Coop‑Formaten, 5‑fache Anzahl Coop‑Superpunkte, Bis zu 20 % Rabatt auf verschiedene Versicherungsleistungen, Günstige Mobile‑ und Prepaid‑Abos bei Coop Mobile, Reka‑Card: Vergünstigungen bei Bezug, Personalrabatt auch für Partner:in (im gleichen Haushalt lebend), Rabatt auf das Reiseangebot ITS Coop Travel, CHF 650.- Gutschein für den Kauf eines SBB GA's
- Interne Weiterbildungen, Unterstützung für externe Aus‑ und Weiterbildungen, Entwicklungsmöglichkeiten
- DU‑Kultur in der gesamten Unternehmung, Orientierung an gemeinsamen Werten, interne App für Kommunikation mit den Mitarbeitenden
- Pensionskasse: 2/3 wird von Coop einbezahlt (Basis), Verschiedene Sparpläne bei der Pensionskasse, Grosszügige und überobligatorische Versicherungsleistungen bei Unfall und Krankheit
- Mindestens 25 Tage Ferien oder gemäss gültigem GAV, Nach Möglichkeit Unterstützung bei unbezahltem Urlaub
- Update‑Fitness: CHF 200.- Rabatt auf Jahresabonnement, Kostenlose und anonyme betriebliche Sozialberatung 24/7
Deine Ansprechpersonen bei Fust
- Tanja Voser – Leiterin Business Partnering
- Steven Wohnlich – Recruiting Specialist
Kundendienstmitarbeiter:in Service Arbeitgeber: Dipl. Ing. Fust (Swiss Household Services AG)
Fust ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur flexible Arbeitszeiten und ein modernes Arbeitsumfeld bietet, sondern auch zahlreiche Vergünstigungen und Weiterbildungsmöglichkeiten. Die DU-Kultur fördert ein offenes und kollegiales Miteinander, während die Unterstützung bei der beruflichen Entwicklung und die attraktiven Sozialleistungen dazu beitragen, dass sich unsere Mitarbeitenden wertgeschätzt und gefördert fühlen.
Kontaktdaten:
Dipl. Ing. Fust (Swiss Household Services AG) Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Kundendienstmitarbeiter:in Service erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Kundendienstmitarbeiter:in interessierst, zögere nicht, direkt bei Fust anzurufen und nach dem Bewerbungsprozess zu fragen. Das zeigt dein Interesse und kann dir einen Vorteil verschaffen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei Fust arbeiten oder dort Kontakte haben. Empfehlungen können oft Türen öffnen und dir helfen, einen Fuß in die Tür zu bekommen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über Fust, ihre Produkte und Dienstleistungen. Zeige, dass du die Werte des Unternehmens verstehst und wie du zur Verbesserung der Kundenerlebnisse beitragen kannst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und effizient bearbeitet wird. Außerdem kannst du dich über aktuelle Stellenangebote und Entwicklungen bei Fust informieren.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundendienstmitarbeiter:in Service mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können schnell einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles sorgfältig zu überprüfen!
Zeig deine Motivation!:Erkläre uns, warum du bei Fust arbeiten möchtest und was dich an der Stelle reizt. Deine Begeisterung für den Kundenservice und unsere Produkte sollte klar rüberkommen!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnell bearbeiten können!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Dipl. Ing. Fust (Swiss Household Services AG) vorbereitet
✨Informiere dich über Fust
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über Fust und deren Dienstleistungen verschaffen. Schau dir die Website an, lies über ihre Produkte und Services und verstehe, was sie von anderen Anbietern unterscheidet. So kannst du im Gespräch gezielt auf ihre Werte und Ziele eingehen.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Kundenservice unter Beweis stellen. Denk an Situationen, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast oder Probleme gelöst hast. Diese Geschichten helfen dir, deine Eignung für die Stelle zu verdeutlichen.
✨Sprich die geforderten Sprachkenntnisse an
Da gute Deutschkenntnisse und Französischkenntnisse gefordert sind, sei bereit, diese Sprachen während des Interviews zu verwenden. Übe ein paar Sätze auf Französisch, um zu zeigen, dass du die Anforderungen ernst nimmst und bereit bist, dich weiterzuentwickeln.
✨Zeige deine Kundenorientierung
Fust legt großen Wert auf Kundenorientierung. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die deine Einstellung zur Kundenbetreuung betreffen. Zeige, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und bereit bist, alles zu tun, um ihre Erwartungen zu übertreffen.
