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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Nimm Anrufe entgegen, bearbeite Reparaturaufträge und vereinbare Liefertermine.
- Arbeitgeber: Fust ist eines der größten Detailhandelsunternehmen in der Schweiz mit über 150 Verkaufsstellen.
- Mitarbeitervorteile: Monatslohn mit 13. Gehalt, 25 Tage Ferien und Einkaufsvergünstigungen bei Coop.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine Fähigkeiten in einem modernen Arbeitsumfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Du solltest Deutsch als Muttersprache sprechen und B2-Französischkenntnisse haben.
- Andere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und maximale soziale Absicherung ab dem ersten Tag.
Unser Unternehmen Fust - und es funktioniert. Mehr als ein Slogan ist es die Mission von übermotivierten Mitarbeitenden und über 150 Verkaufsstellen in der ganzen Schweiz. Fust gehört mit seiner Verkaufs- und Serviceorganisation zu den 10 grössten Detailhandelsunternehmen der Schweiz und bietet als weitere Standbeine die Heimlieferung, den Service und die Reparatur von Geräten wie auch die Planung, den Verkauf und den Bau von Küchen und Badezimmern sowie die Bauleitung bei Umbauten, Renovationen und Neubauten an. Als selbständig geführte Tochtergesellschaft der Coop Gruppe setzen wir auf kompetente, dynamische und motivierte Mitarbeitende.
Die Herausforderung:
- Professionelle Entgegennahme und Verarbeitung der eingehenden Anrufe diverser Abteilungen auf Deutsch und Französisch
- Erfassung und Verarbeitung von Reparaturaufträgen
- Vereinbaren von Heimlieferterminen mit unseren Kunden
- Effiziente und professionelle Bearbeitung von internen und externen Anfragen
- Übernahme von Zusatzaufgaben innerhalb des Teams, z. B. die Ersatzteilbestellung
Ihre Kompetenzen:
- Kundenorientierte und freundliche Persönlichkeit
- Muttersprache Deutsch
- Französischkenntnisse auf dem Niveau B2 sind eine Voraussetzung
- Rasche Auffassungsgabe sowie Erfahrung im telefonischen Kundendienst
- Gute PC-/IT-Kenntnisse in Word, Excel, Outlook und falls vorhanden SAP-CRM
- Teamfähig, flexibel und belastbar
- Engagiert, kommunikativ und kollegial
Was wir dir bieten:
- Monatslohn mit 13. Gehalt
- Geregelte Arbeitszeiten gemäss Einsatzplan
- Altersunabhängig mindestens 25 Tage Ferien
- Einkaufsvergünstigungen in der gesamten Coop-Gruppe
- Neue, hochwertige und helle Arbeitsumgebung mit modernen, ergonomischen Arbeitsmitteln
- Gratisparkplätze
- Maximale soziale Absicherung
- Lohnfortzahlung zu 100% ab 1. Tag bei Arbeitsverhinderung
- Taggeldversicherungen zu 100% während 720 Tagen (bei Krankheit und Unfall)
- Beitragsteilung 1/3 zu 2/3 in der beruflichen Vorsorge (Pensionskasse)
- Weiterentwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens und der gesamten Coop Gruppe
Haben Sie Fragen zur Anstellung oder zum Bewerbungsprozess? Steven Wohnlich steht Ihnen gerne zur Verfügung.
Kundendienstmitarbeiter:in 80% - 100% Arbeitgeber: Dipl. Ing. Fust
Kontaktperson:
Dipl. Ing. Fust HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundendienstmitarbeiter:in 80% - 100%
✨Tip Nummer 1
Nutze die Gelegenheit, um deine Sprachkenntnisse in Deutsch und Französisch zu verbessern. Da diese für die Stelle als Kundendienstmitarbeiter:in wichtig sind, kannst du dich durch Sprachkurse oder Tandem-Partner auf das Niveau B2 vorbereiten.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von Fust. Ein gutes Verständnis der angebotenen Geräte und Services wird dir helfen, im Gespräch mit Kunden kompetent und selbstbewusst aufzutreten.
✨Tip Nummer 3
Praktiziere deine telefonischen Kommunikationsfähigkeiten. Simuliere Gespräche mit Freunden oder Familie, um sicherzustellen, dass du freundlich und professionell auf Anfragen reagierst, was in der Kundenbetreuung entscheidend ist.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Teamfähigkeit und Flexibilität in Gesprächen oder bei Networking-Events. Betone, wie wichtig dir die Zusammenarbeit im Team ist und wie du dich an verschiedene Situationen anpassen kannst, um den Kunden bestmöglich zu helfen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundendienstmitarbeiter:in 80% - 100%
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über Fust und die Coop Gruppe. Besuche ihre offiziellen Webseiten, um mehr über die Unternehmensmission, die angebotenen Dienstleistungen und die Unternehmenskultur zu erfahren.
Lebenslauf und Anschreiben: Erstelle einen klaren und strukturierten Lebenslauf, der deine relevanten Erfahrungen im Kundenservice hervorhebt. Verfasse ein individuelles Anschreiben, in dem du erklärst, warum du gut zu Fust passt und welche Fähigkeiten du mitbringst.
Sprachkenntnisse betonen: Da die Stelle sowohl Deutsch als auch Französisch erfordert, solltest du deine Sprachkenntnisse im Lebenslauf deutlich hervorheben. Erwähne spezifische Situationen, in denen du diese Sprachen erfolgreich eingesetzt hast.
Bewerbung einreichen: Reiche deine Bewerbung über die Website von StudySmarter ein. Achte darauf, dass alle Dokumente vollständig sind und überprüfe sie auf Rechtschreibfehler oder Ungenauigkeiten, bevor du sie abschickst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Dipl. Ing. Fust vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. 'Warum möchten Sie bei Fust arbeiten?' oder 'Wie gehen Sie mit schwierigen Kunden um?'. Das zeigt, dass du dich mit der Position und dem Unternehmen auseinandergesetzt hast.
✨Zeige deine Sprachkenntnisse
Da die Stelle sowohl Deutsch als auch Französisch erfordert, sei bereit, in beiden Sprachen zu kommunizieren. Du könntest beispielsweise eine kurze Selbstvorstellung auf Französisch vorbereiten, um deine Sprachkenntnisse zu demonstrieren.
✨Hebe deine Teamfähigkeit hervor
Fust sucht nach teamfähigen Mitarbeitenden. Bereite Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung vor, die zeigen, wie du erfolgreich im Team gearbeitet hast und wie du zur Teamdynamik beigetragen hast.
✨Frage nach den nächsten Schritten
Am Ende des Interviews kannst du nach den nächsten Schritten im Bewerbungsprozess fragen. Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir gleichzeitig wertvolle Informationen über den weiteren Verlauf.
