Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden telefonisch und koordiniere Reparaturaufträge.
- Unternehmen: Coop, ein innovatives Unternehmen mit DU-Kultur.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Gratisparkplätze und interne Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Mindestens 25 Tage Urlaub und zahlreiche Mitarbeiterrabatte.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und hilf Kunden direkt.
- Qualifikationen: Kaufmännische Erfahrung und gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Französisch.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Aufgaben
- Telefonische Betreuung und Bearbeitung von Kundenanfragen
- Erfassung von Reparaturaufträgen sowie Koordination von Heimliefer- und Serviceterminen
- Bearbeitung interner Anfragen in Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen
- Allgemeine administrative Tätigkeiten, z.B. Bestellung von Ersatzteilen und Bearbeitung von Herstelleraufträgen
Anforderungen
- Kaufmännische Erfahrung idealerweise im telefonischen Kundendienst
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Französischkenntnisse auf mindestens B2-Niveau und Italienischkenntnisse von Vorteil
- Gute Anwenderkenntnisse in MS Office; SAP-Erfahrung von Vorteil
- Ausgeprägte Kundenorientierung sowie ein freundliches und professionelles Auftreten
Was wir bieten
- Anstellungsbedingungen: Weitgehend flexible Arbeitszeiten, Gratisparkplätze, Internes Coop-Restaurant mit reichhaltiger Auswahl zu Vorzugspreisen, Moderne und helle Räumlichkeiten
- Vergünstigungen: Vergünstigungen in verschiedenen Coop-Formaten, 5-fache Anzahl Coop-Superpunkte, Bis zu 20% Rabatt auf verschiedene Versicherungsleistungen, Günstige Mobile- und Prepaid-Abos bei Coop Mobile, Reka-Card: Vergünstigungen bei Bezug, Personalrabatt auch für Partner:in (im gleichen Haushalt lebend), Rabatt auf das Reiseangebot ITS Coop Travel, CHF 650.- Gutschein für den Kauf eines SBB GA's
- Weiterbildung: Interne Weiterbildungen, Unterstützung für externe Aus- und Weiterbildungen, Entwicklungsmöglichkeiten
- Kommunikation & Kultur: DU-Kultur in der gesamten Unternehmung, Orientierung an gemeinsamen Werten, interne App für Kommunikation mit den Mitarbeitenden
- Versicherungen: Pensionskasse: 2/3 wird von Coop einbezahlt (Basis), Verschiedene Sparpläne bei der Pensionskasse, Grosszügige und überobligatorische Versicherungsleistungen bei Unfall und Krankheit
- Ferien: Mindestens 25 Tage Ferien oder gemäss gültigem GAV, Nach Möglichkeit Unterstützung bei unbezahltem Urlaub
- Gesundheit: Update-Fitness: CHF 200.- Rabatt auf Jahresabonnement, Kostenlose und anonyme betriebliche Sozialberatung 24/7
Deine Ansprechpersonen bei Fust
- Tanja Voser, Leiterin Business Partnering
- Steven Wohnlich, Recruiting Specialist
Kundendienstmitarbeiter:in Service Arbeitgeber: Dipl. Ing. Fust
Fust ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur planbare Arbeitszeiten und faire, leistungsorientierte Löhne bietet, sondern auch zahlreiche Vergünstigungen und Entwicklungsmöglichkeiten. Unsere DU-Kultur fördert eine offene Kommunikation und ein starkes Gemeinschaftsgefühl, während interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten sicherstellen, dass du in deiner Karriere wachsen kannst. Mit attraktiven Rabatten und einem umfassenden Gesundheitsangebot ist Fust der ideale Ort für alle, die eine sinnvolle und erfüllende Anstellung im Elektrohaushaltsbereich suchen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundendienstmitarbeiter:in Service mit Bravour zu bestehen
Kaufmännische Erfahrung
Verhandlungssichere Deutschkenntnisse
Gute Französischkenntnisse (mindestens B2-Niveau)
Italienischkenntnisse (von Vorteil)
Gute Anwenderkenntnisse in MS Office
SAP-Erfahrung (von Vorteil)
Ausgeprägte Kundenorientierung
