Auf einen Blick
- Aufgaben: Optimiere Prozesse und sorge für glückliche Kunden in einem dynamischen Team.
- Unternehmen: Diptyque, ein kreatives Unternehmen für Düfte und dekorative Objekte.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, 30% Personalrabatt, Urban Sports Club und viele weitere Vorteile.
- Weitere Informationen: Wertschätzende Unternehmenskultur und individuelle Stärken-Coachings.
- Warum dieser Job: Gestalte eine verantwortungsvolle Rolle in einem internationalen Umfeld mit kurzen Entscheidungswegen.
- Qualifikationen: Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Operations Management, idealerweise in der Beauty-Branche.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Du liebst es, Prozesse zu optimieren, Kunden glücklich zu machen und ein Büro am Laufen zu halten? Dann werde Teil unseres Teams und unterstütze uns dabei, unser Wachstum im Retail- und Wholesale-Bereich weiter voranzutreiben!
Deine Aufgaben
- Customer Care & Service Management
- Betreuung der gesamten Auftragsabwicklung (B2B)
- Kommunikation mit Kunden & internen Teams (DE/EN)
- Steuerung von Retouren- und Reklamationsprozessen
- Analyse von Problemen & Umsetzung nachhaltiger Lösungen
- Reporting & Analyse
- Erstellung von Monatsabschlüssen & internen Reports
- Analyse & Optimierung von Customer-Care-Prozessen
- Forecasts & Performance-Reports für das Management
- Teamwork & Projektarbeit
- Enge Zusammenarbeit mit Sales, Marketing & Headquarter in Paris
- Unterstützung bei Projekten & Prozessoptimierung
- Förderung unseres positiven Teamspirits
Das bringst du mit
- Abgeschlossenes Studium/Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung
- Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Operations Management, idealerweise in der Beauty- oder Luxusgüterbranche
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und Ergebnisorientierung
- Organisationstalent mit hoher Eigenverantwortung
- Kommunikationsstärke, Empathie und Belastbarkeit
- Sehr gute Kenntnisse in MS Office (insb. Excel, PowerPoint, Word)
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse, Französisch von Vorteil
Wir bieten dir
- Eine verantwortungsvolle Rolle mit Gestaltungsspielraum
- Ein internationales Umfeld mit kurzen Entscheidungswegen
- Ein sympathisches und motiviertes Team in einem modernen Arbeitsumfeld
- Viele großartige Benefits wie Deutschlandticket, Urban Sports Club, Freegoods, Betriebliche Altersvorsorge, 30 Tage Urlaub, 30% Personalrabatt, 1 Social Day/Jahr für dein ehrenamtliches Engagement, Mitarbeiter Events, Individuelles Stärken Coaching, kostenloser Zugang zur Mental Health Plattform Moka.care; Wertschätzende Unternehmenskultur
Vielfalt ist unsere Stärke. Deshalb freuen wir uns über Bewerbungen von Menschen mit unterschiedlichsten Hintergründen, Perspektiven und Erfahrungen. Bereit, den Unterschied zu machen? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!
Customer Care Manager Arbeitgeber: Diptyque
Diptyque ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern eine verantwortungsvolle Rolle mit viel Gestaltungsspielraum in einem internationalen Umfeld bietet. Mit einem sympathischen und motivierten Team, kurzen Entscheidungswegen und zahlreichen Benefits wie 30 Tagen Urlaub, betrieblicher Altersvorsorge und individuellem Coaching fördert das Unternehmen nicht nur die berufliche Entwicklung, sondern auch das persönliche Wohlbefinden seiner Mitarbeiter. Die wertschätzende Unternehmenskultur und das Engagement für Vielfalt machen Diptyque zu einem attraktiven Arbeitsplatz in der Beauty- und Luxusgüterbranche.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Care Manager erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position des Customer Care Managers interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von Diptyque auf LinkedIn. Ein persönlicher Kontakt kann dir helfen, mehr über die Unternehmenskultur zu erfahren und deine Chancen zu erhöhen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Produkte und Werte von Diptyque. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch zur Markenidentität passt.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Das zeigt, dass du wirklich an der Stelle interessiert bist und es ist der beste Weg, um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt im richtigen Team landet.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Care Manager mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir möchten dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Lass deinen Charakter in deinem Anschreiben durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Mach es konkret!:Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, um deine Fähigkeiten zu untermauern. Zeig uns, wie du Prozesse optimiert hast oder Kunden glücklich gemacht hast – das macht einen großen Unterschied!
Achte auf die Details!:Ein gut strukturiertes und fehlerfreies Dokument ist ein Muss. Nimm dir die Zeit, um deine Bewerbung sorgfältig zu überprüfen. Wir schätzen Sorgfalt und Professionalität!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, Teil unseres Teams zu werden, ist über unsere Karriereseite. Dort findest du alle Informationen und kannst deine Bewerbung direkt einreichen – wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Diptyque vorbereitet
✨Verstehe die Marke
Informiere dich gründlich über Diptyque und ihre Produkte. Zeige in deinem Interview, dass du die Philosophie der Marke verstehst und wie du zur Kundenbetreuung beitragen kannst. Das zeigt dein Interesse und deine Leidenschaft für die Rolle.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du Prozesse optimiert oder Kundenprobleme gelöst hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten zu demonstrieren und zeigen, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Analytische Fähigkeiten betonen
Da die Rolle analytische Fähigkeiten erfordert, sei bereit, über deine Erfahrungen mit Reporting und Datenanalyse zu sprechen. Bereite dich darauf vor, wie du Probleme identifiziert und nachhaltige Lösungen implementiert hast.
✨Teamarbeit hervorheben
Betone deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams, insbesondere im Hinblick auf Sales und Marketing. Zeige, dass du ein Teamplayer bist und wie du zur Förderung eines positiven Teamspirits beitragen kannst.
