Store Manager - Zurich (M/W)

Diptyque ist ein Schöpfer von evocativen Parfums für das Selbst und das Zuhause, duftenden Hautpflegeprodukten und begehrenswerten dekorativen Objekten. Wir suchen einen Store Manager für die Eröffnung unserer ersten Boutique in Zürich zu Beginn des Jahres 2027.

Jobbeschreibung:

• Führung der kommerziellen Leistung: Umsatzsteigerung durch verschiedene Geschäftshebel (Leistungsanalyse) und Umsetzung von Aktionsplänen.
• Vorbereitung täglicher, wöchentlicher und monatlicher Berichte für das Management.
• Sicherstellung der ordnungsgemäßen Pflege der Kundendatenbank und Vorschlag von Loyalitätsinitiativen mit unserem CRM-Tool.
• Informationsweitergabe zwischen Management und Hauptsitz.
• Koordination von Marketingaktionen im Geschäft mit Unterstützung des HQ.
• Ergreifen von Chancen entsprechend den lokalen Gegebenheiten.

Filialmanagement und Markenrepräsentation:

• Sicherstellung des Markenimages und Vorbildfunktion in Bezug auf Kundenservice, Kundenerlebnis, visuelles Merchandising, Verkaufszeremonie und Kundenloyalität.
• Gewährleistung der ordnungsgemäßen Pflege der Boutique und Ausrichtung des Merchandisings an den Aktivitäten im Geschäft.
• Überwachung des Bestandsmanagements und der Inventarprozesse.
• Verwaltung der täglichen administrativen Aufgaben sowie Nachverfolgung von Bestellungen, Lieferungen, Vorräten usw.
• Management von In-Store-Animationsplänen gemäß Marketingkalender (Kundenveranstaltungen).

Teammanagement:

• Unterstützung bei der Definition von Teamrollen und erforderlichen Profilen.
• Führung und Vereinigung dieses neuen Teams zur Förderung von Zusammenarbeit und Begeisterung: Vorbereitung und Organisation täglicher Teambriefings, Definition motivierender und herausfordernder individueller Aktionspläne zur Unterstützung der Kompetenzentwicklung (monatliche Bewertungen, Schulungen, Rollendefinition und Aufgabenverteilung usw.).
• Management der Dienstplangestaltung und Optimierung der Personalbesetzung entsprechend den Geschäftszyklen.
• Förderung vorbildlichen Verhaltens und Sicherstellung der Einhaltung der Markenstandards.

Profil des Kandidaten:

• Erfahrung: Nachgewiesene Erfahrung in der Leitung einer Boutique/eines Geschäfts. Frühere Erfahrung in der Führung oder Unterstützung eines Teams; Sie teilen gerne Ihr Fachwissen und tragen zur Teamentwicklung bei.
• Fähigkeiten: Neugierig und sensibel für Kunst, mit der Fähigkeit, über Markenkooperationen zu kommunizieren. Starke analytische Fähigkeiten und eine proaktive Denkweise zur Mitwirkung an Berichterstattung und neuen kommerziellen Initiativen zur Maximierung der Filialleistung. Proaktivität zur Organisation lokaler Veranstaltungen, Schaffung von Partnerschaften und Anpassung an das lokale Leben der Stadt. Hervorragende organisatorische Fähigkeiten und Anpassungsfähigkeit, die es Ihnen ermöglichen, in einem sich ständig weiterentwickelnden Umfeld zu gedeihen, Pilotinitiativen zu testen und Ergebnisse an den Hauptsitz zu berichten.
• Zwischenmenschliche Fähigkeiten: Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, die es Ihnen ermöglichen, starke Beziehungen zu Kunden, Ihrem Team und dem Hauptsitz aufzubauen. Starke Empathie und aktive Zuhörfähigkeiten, die einen herausragenden Kundenservice gewährleisten. Ausgezeichnete Präsentations- und verbale Kommunikationsfähigkeiten. Fließend in Englisch und Deutsch (gesprochen und geschrieben), sicher im Umgang mit einer internationalen Klientel. Versiert in Microsoft Office und sicher im Umgang mit digitalen Tools im Geschäft.

Vollzeitstelle - 42 Stunden pro Woche, beginnend ab Januar 2027. Diptyque setzt sich für Vielfalt in all ihren Formen ein und prüft jede Bewerbung sorgfältig.