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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und erstelle individuelle Angebote mit einem freundlichen Kundenkontakt.
- Arbeitgeber: Deutsches Institut für Qualität & Zertifizierung in Kiel, ein innovatives Unternehmen.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und zahlreiche Weiterbildungen.
- Andere Informationen: Teilzeit- oder Minijob-Basis mit hervorragenden Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und steigere die Kundenzufriedenheit.
- Gewünschte Qualifikationen: Kommunikationsstärke und gute EDV-Kenntnisse sind erforderlich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 1000 - 1500 € pro Monat.
Wir suchen eine/n Mitarbeiter/in Kundenservice. Sie verfügen über eine ausgeprägte Kommunikationsstärke und haben Freude an der telefonischen und schriftlichen Kontaktaufnahme? Ihre Stärke besteht darin, komplexe Dienstleistungen aussagekräftig zu erläutern? Dann laden wir Sie herzlich ein, Teil unseres Teams in Kiel zu werden! Sie unterstützen bundesweit unsere Kollegen in der telefonischen Kundenbetreuung von der Angebotskalkulation bis hin zur telefonischen Angebotsnachverfolgung.
Das bieten wir Ihnen:
- Im Rahmen der Einarbeitung erhalten Sie vielseitige Einblicke in nahezu alle Unternehmensbereiche unseres Instituts.
- Nach einer erfolgreichen Einarbeitung bieten wir die Möglichkeit, geeignete Tätigkeiten auch im Homeoffice durchzuführen.
- Unsere flexiblen Arbeitszeiten passen wir individuell auf unsere und Ihre Bedürfnisse an.
- Ferner erhalten Sie die Möglichkeit, an unseren zahlreichen Seminaren und Weiterbildungen teilzunehmen.
- Diese Tätigkeit als Mitarbeiter/in im Kundenservice bieten wir zunächst als Teilzeit oder auf Minijob-Basis an.
Aufgaben:
- Sie sind verantwortlich für eine zügige Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Anfragen von Firmenkunden.
- Mit stets freundlichem und professionellem Kundenkontakt, gepaart mit der Mentalität „geht nicht gibt’s nicht“, steigern Sie die Kundenzufriedenheit nach unseren Qualitätsanforderungen.
- Bei der Erstberatung zu unseren Prüfungs- und Beratungsleistungen begeistern Sie Interessenten und erstellen anschließend individuelle Angebote.
- Sie fassen bei Angeboten systematisch nach und vereinbaren Termine zwischen den Mandanten und unseren Experten.
- Die Erstellung einer lückenlosen und transparenten Dokumentation des gesamten Kundenvorgangs ist für Sie eine Selbstverständlichkeit.
Erforderliche Qualifikationen:
- Ausgezeichnete Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift.
- Verständnis und Überzeugungskraft im Kundenkontakt mit Geschäftskunden.
- Hohe Eigenmotivation und -organisation für Büro- und Homeoffice-Tätigkeiten.
- Gute EDV-Kenntnisse (MS Outlook, Word, Excel).
Nicht erforderliche, aber hilfreiche Qualifikationen:
- Basiskenntnisse im Bereich Qualitätsmanagement und der Normenreihe ISO 9001:2015.
- Erste Erfahrung in der Telefonakquise oder im Kundenservice von Geschäftskunden.
Wir haben Ihr Interesse geweckt? Dann senden Sie uns Ihre Bewerbung per Email an.
Für weitere Fragen steht Ihnen Herr Brandmaier zur Verfügung.
Deutsches Institut für Qualität & Zertifizierung GmbH (Privatwirtschaftliches Institut) Am Kiel-Kanal 2, 24106 Kiel.
Mitarbeiter/in Kundenservice Arbeitgeber: DIQZ | Deutsches Institut für Qualität & Zertifizierung GmbH
Kontaktperson:
DIQZ | Deutsches Institut für Qualität & Zertifizierung GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter/in Kundenservice
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle im Kundenservice interessierst, zögere nicht, direkt bei uns anzurufen. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zu der Position – das hinterlässt einen bleibenden Eindruck!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei uns arbeiten oder in der Branche tätig sind. Empfehlungen können dir helfen, schneller ins Gespräch zu kommen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unser Unternehmen und unsere Dienstleistungen. So kannst du im Gespräch zeigen, dass du wirklich interessiert bist und die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kommunikationsstärke! Ob am Telefon oder schriftlich, achte darauf, klar und freundlich zu kommunizieren. Das ist besonders wichtig für die Rolle im Kundenservice und wird von uns sehr geschätzt.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter/in Kundenservice
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also sei authentisch in deiner Bewerbung. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden!
Betone deine Kommunikationsstärke: Da die Kommunikation ein zentraler Bestandteil der Stelle ist, solltest du in deinem Anschreiben besonders darauf eingehen. Erzähl uns von deinen Erfahrungen im Kundenkontakt und wie du komplexe Themen einfach erklärst.
Mach es übersichtlich: Achte darauf, dass deine Bewerbung klar strukturiert ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So können wir schnell einen guten Überblick über deine Qualifikationen bekommen.
Bewirb dich über unsere Website: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, empfehlen wir dir, dich über unsere Website zu bewerben. So kannst du sicher sein, dass alles reibungslos läuft!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei DIQZ | Deutsches Institut für Qualität & Zertifizierung GmbH vorbereitest
✨Kommunikationsstärke zeigen
Da die Stelle im Kundenservice viel Kommunikation erfordert, solltest du während des Interviews deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellen. Übe, komplexe Dienstleistungen klar und verständlich zu erklären, damit du zeigst, dass du in der Lage bist, auch schwierige Themen einfach zu vermitteln.
✨Vorbereitung auf typische Fragen
Bereite dich auf häufige Interviewfragen vor, wie z.B. "Wie gehen Sie mit schwierigen Kunden um?" oder "Wie priorisieren Sie Ihre Aufgaben?". Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten und deine Kundenorientierung verdeutlichen.
✨Flexibilität betonen
Da das Unternehmen flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten bietet, solltest du deine Bereitschaft zur Flexibilität betonen. Erkläre, wie du dich selbst organisierst und motivierst, um auch im Homeoffice effektiv zu arbeiten.
✨EDV-Kenntnisse hervorheben
Gute EDV-Kenntnisse sind wichtig für diese Position. Stelle sicher, dass du deine Erfahrungen mit MS Outlook, Word und Excel im Interview erwähnst. Vielleicht kannst du sogar ein Beispiel geben, wie du diese Programme in der Vergangenheit genutzt hast, um deine Arbeit effizienter zu gestalten.