Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden zu unserer Software und unterstütze sie bei technischen Fragen.
- Unternehmen: Marktführer im Bereich Onlinebuchungs- und Channelmanagement-Systeme.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice, kostenlose Snacks und Teamausflüge.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten in einem dynamischen Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und gestalte die digitale Zukunft der Hotellerie.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung oder Studium, IT-Affinität und Erfahrung in der Kundenbetreuung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Über uns: Mit DIRS21 sind wir Marktführer für Onlinebuchungs- und Channelmanagement-Systeme in der Hotellerie, Gastronomie und dem Tourismusgewerbe. Über 5.300 Kunden, meist mittelständische und inhabergeführte Hotels aus dem 3-4 Sternebereich, nutzen DIRS21 in Deutschland, Österreich und der Schweiz. An unseren Standorten in Wernau (Region Stuttgart/ Esslingen) und Leipzig leben wir mit circa 100 Teamplayern den Spirit der schwäbischen Tüftler, Denker und Erfinder.
„Du bist die technische Brücke zwischen unseren Systemen und den Kunden – und führst sie souverän durch die digitale Vertriebswelt.“
Dein Profil:
- Hard Skills: Abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium, idealerweise mit Bezug zur Hotellerie
- Hohe Affinität zur IT und zu technischen Zusammenhängen
- Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office Produkten
- Fremdsprachen: Englisch notwendig, weitere wünschenswert
- Erfahrung in der Kundenbetreuung
- Soft Skills: Routiniertes, freundliches Auftreten in der Kundenkommunikation
- Sachverhalte einfach erklären und auf den Punkt bringen können
- Schnelle Auffassungsgabe: auf unterschiedliche Gesprächspartner und deren Anliegen einlassen können
- Teamfähigkeit
- Flexibilität und Belastbarkeit: auch in schwierigen Gesprächssituationen gelassen bleiben und Antworten finden
- Selbstständiges und eigenverantwortliches Arbeiten
- Eigeninitiatives Handeln
Deine Aufgaben bei uns sind:
- Unterstützung deines Kundenstamms mit unseren webbasierten Systemen per Mail, Telefon und Chat
- Technische Beratung unserer Kunden bei der Nutzung unseres Channelmanagementsystems sowie der angebundenen Schnittstellen
- Analyse, Prüfung und Konfiguration im System, um technische Anforderungen umzusetzen
- Lösungsorientierte Bearbeitung von Kundenanfragen durch Tickets – von der ersten technischen Prüfung bis zur Fehleranalyse und -behebung
- Enge Zusammenarbeit mit internen IT- und Entwicklungsteams, um komplexe technische Fragestellungen zu lösen
- Selten: Durchführung von Webinaren und Vor-Ort-Schulungen mit Fokus auf die technische Anwendung unserer Systeme
Alles außer gewöhnlich - Das erwartet Dich bei uns:
- Verantwortungsvolle Position in einer inspirierenden, modernen Arbeitsumgebung mit flexiblen Strukturen und flachen Hierarchien
- Selbstständige und vielseitige Aufgaben in einem jungen, innovativen Unternehmen
- Eigenverantwortliches Arbeiten
- Persönlicher Freiraum
- Intensive Einarbeitung in deinen Aufgabenbereich
- Kontinuierliche, hochwertige Weiterbildung
- Work-Life-Balance: Freie Arbeits(zeit)gestaltung, Selbstorganisation, Remote Work im Homeoffice sowie einem Kinderzimmer im Büro für weitreichende Flexibilität
- Mitarbeiter-Benefits: Kaffee, Wasser, Limo und Obst kostenlos, Teamausflüge, Firmenfeste, Fitness-Angebote, Mitarbeiterhandy, EGYM Wellpass, betriebliche Krankenversicherung und vieles mehr.
Im Gegenzug erwarten und unterstützen wir Eigeninitiative, hohe Ansprüche an die Qualität Deiner Arbeit sowie Mut und Wille zur fachlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Für unsere lebendige und faire Unternehmenskultur wurden wir als einer der besten Arbeitgeber Deutschlands ausgezeichnet.
Interessiert? Mehr erfährst Du gerne in einem persönlichen Gespräch mit uns - bewirb Dich jetzt online mit Deinen Unterlagen inklusive Deines Gehaltswunsches und des frühestmöglichen Eintrittstermins.
Ansprechpartner: DIRS21 by TourOnline AGBorsigstr. 2673249 Wernau Svenja Heidelberg Telefon: +49 7153 9250-31
Account Manager Kundenberatung / IT-Solutions (m/w/d) Arbeitgeber: DIRS21 by TourOnline
DIRS21 ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern eine verantwortungsvolle Position in einer inspirierenden und modernen Arbeitsumgebung bietet. Mit flexiblen Strukturen, flachen Hierarchien und einem starken Fokus auf persönliche Weiterentwicklung sowie Work-Life-Balance, einschließlich der Möglichkeit von Homeoffice, fördert das Unternehmen eine lebendige und faire Unternehmenskultur. Zudem profitieren die Mitarbeiter von zahlreichen Benefits wie kostenlosen Getränken, Teamausflügen und einer betrieblichen Krankenversicherung, was DIRS21 zu einem attraktiven Arbeitsplatz macht.
