Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für IT-Helpdesk-Anfragen und unterstütze Anwender bei Problemen.
- Unternehmen: DIS AG, ein führender Personaldienstleister in Deutschland mit über 50 Jahren Erfahrung.
- Vorteile: Faire Bezahlung, unbefristeter Vertrag, Jobticket-Zuschuss und Gesundheitskurse.
- Weitere Informationen: Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten in einem dynamischen Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines zukunftssicheren Unternehmens und erweitere deinen IT-Horizont.
- Qualifikationen: IT-orientierte Ausbildung und Erfahrung im Customer Support erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Seit über 50 Jahren agiert die DIS AG als einer der führenden Personaldienstleister in Deutschland. Werde auch DU Teil unserer Erfolgsgeschichte und komm ins Netzwerk der Besten! Bei einem unserer namhaften Kunden, bietet sich diese spannende Perspektive im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung.
Aufgaben
- Du bist verantwortlich für alle IT-Helpdesk-Anfragen.
- Du bist erste Ansprechperson für eingehende telefonische oder schriftliche Störungsmeldungen (Ticketannahme, Analyse, Lösung und Dokumentation im Ticketsystem).
- Du koordinierst die Fehlersuche und -behebung bei verschiedenen IT-Problemen mit verschiedenen Beteiligten, einschließlich technischer Abteilungen.
- Du begleitest die Anwender bei IT-Problemen inklusive Remote-Unterstützung.
- Du pflegst die interne Wissensdatenbank und verwaltest die Benutzerkonten und -rechten unter Einhaltung der bestehenden Richtlinien und Standardverfahren.
Profil
- Du hast eine IT-orientierte Ausbildung oder eine vergleichbare Basisqualifikation, z. B. EDV-Fachkraft, IT-Administrator, Fachinformatiker für Systemintegration oder Anwendungsentwicklung (m/w/d) abgeschlossen.
- Du konntest bereits Berufserfahrung im Bereich Customer Support / Kundenbetreuung / 1st-Level-Support / User-Helpdesk sammeln.
- Du besitzt eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie hohe Analyse- und Problemlösefähigkeiten.
- Darüber hinaus überzeugst du mit deiner Kommunikationsfähigkeit, Zuverlässigkeit sowie deiner guten Auffassungsgabe.
- Du hast fließende Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch.
Perspektiven
- Faire Bezahlung: Bei uns erhältst Du eine übertarifliche Bezahlung und einen Zuschuss für ein Jobticket im öffentlichen Nahverkehr.
- Sicherheit: Du erhältst einen unbefristeten Arbeitsvertrag in einem zukunftssicheren Unternehmen und erhältst ein fest vereinbartes Gehalt, das Dir auch im Nichteinsatz gezahlt wird.
- Gesundheit: Kurse zur Gesundheitsförderung sowie Vorsorgemaßnahmen sind ebenso Teil unserer Vergütung.
- Übernahme: Bei erfolgreicher Zusammenarbeit besteht die Möglichkeit der Übernahme durch den Kunden.
- Abwechslung: Wir bieten Dir eine interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit bei einem großen/erfolgreichen Unternehmen - Du lernst unterschiedliche Technologien und Arbeitsweisen kennen und erweiterst stetig Deinen IT-Horizont.
- Feedbackkultur: Wir garantieren Dir eine transparente, offene und wertschätzende Kommunikation und unterstützen Dich bei Deiner individuellen Weiterentwicklung.
Deine Bewerbung wird von uns innerhalb weniger Tage beantwortet und wir bleiben im regen Austausch zum Status Deiner Prozesse. Interessiert? Bei uns wird Dein Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Dir spannende Perspektiven in den Bereichen Support & Administration, Engineering, Quality Assurance, Projektmanagement und Consulting. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken! Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.
Kontakt zu uns
Franziska Jessing
Franziska.Jessing@dis-ag.com
+49 30 203984 29
1st Level Support IT (m/w/d) Arbeitgeber: DIS AG Germany
Die DIS AG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seit über 50 Jahren in der Personaldienstleistungsbranche tätig ist. Mit einer fairen Bezahlung, unbefristeten Arbeitsverträgen und umfangreichen Gesundheitsförderungsprogrammen bietet das Unternehmen nicht nur Sicherheit, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Die offene Feedbackkultur und die Chance auf Übernahme durch namhafte Kunden machen die DIS AG zu einem attraktiven Arbeitsplatz für alle, die im IT-Support tätig werden möchten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so 1st Level Support IT (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als 1st Level Support IT bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der IT-Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir wertvolle Tipps geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die häufigsten Fragen im IT-Support und übe deine Antworten. Zeige, dass du nicht nur die technischen Fähigkeiten hast, sondern auch die richtige Einstellung und Kundenorientierung mitbringst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bearbeitet wird. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen und gemeinsam an deiner Karriere zu arbeiten!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um 1st Level Support IT (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch.
Mach es klar und präzise:Halte deine Bewerbung übersichtlich und auf den Punkt. Verwende klare Sprache und achte darauf, dass wir schnell verstehen, was du kannst und warum du zu uns passt.
Betone deine Erfahrungen:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im IT-Support oder Kundenservice. Zeige, wie du Probleme gelöst hast und welche Fähigkeiten du mitbringst, die für die Stelle wichtig sind.
Bewirb dich direkt über unsere Website:Das ist der einfachste Weg, um sicherzustellen, dass deine Bewerbung bei uns ankommt. Klicke auf 'direkt bewerben' und mach den ersten Schritt in Richtung deiner neuen Karriere!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei DIS AG Germany vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des 1st Level IT Supports vertraut. Überlege dir, welche typischen IT-Probleme auftreten können und wie du diese lösen würdest. Das zeigt dein Interesse und deine Vorbereitung.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du Kunden erfolgreich unterstützt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Problemlösungsfähigkeiten und deine Serviceorientierung zu demonstrieren.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da du oft mit Anwendern kommunizierst, übe, wie du technische Informationen einfach und verständlich erklären kannst. Eine klare Kommunikation ist entscheidend, um Missverständnisse zu vermeiden und Lösungen schnell zu finden.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über das Unternehmen und die Teamdynamik zu erfahren. Fragen zur Unternehmenskultur oder zu Weiterbildungsmöglichkeiten sind immer gut!
