Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete 1st-Level-Support und löse IT-Probleme per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem.
- Unternehmen: DIS AG, ein etablierter Partner in der Personalvermittlung mit über 50 Jahren Erfahrung.
- Vorteile: Tarifvertragliche Vergütung, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Jobticket und Bikeleasing.
- Weitere Informationen: Flexible Arbeitszeiten im Schichtsystem und Zugang zu Sport- und Gesundheitsangeboten.
- Warum dieser Job: Starte deine Karriere im IT-Support und entwickle dich in einem dynamischen Umfeld weiter.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker oder vergleichbare Qualifikation, idealerweise 1-2 Jahre Erfahrung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Wir bei der DIS AG suchen derzeit motivierte 1st-Lvl-Supporter (m/w/d) in Nürnberg! Mit über 50 Jahren Erfahrung sind wir ein etablierter Partner in der Personalvermittlung und begleiten dich gerne auf deinem Karriereweg!
Du hast Spaß an einer Tätigkeit im IT-Umfeld und bringst eine Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration oder Anwendungsentwicklung mit? Telefonischer Kundenkontakt in Bezug auf die IT bereitet dir Freude und erfüllt dich? Dann bewirb dich jetzt als 1st-Lvl-Supporter (m/w/d) in Nürnberg!
Wir sind ab sofort, für einen großen Kunden im IT-Dienstleistungsbereich auf der Suche nach neuen Mitarbeitern (m/w/d) in Nürnberg.
Deine Aufgaben
- Anwender-Support (1st Level): Annahme und Bearbeitung von IT-Störungen und Serviceanfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
- Fehleranalyse und -behebung: Erste Diagnose technischer Probleme (z. B. Hardware, Software, Netzwerk) und eigenständige Lösung einfacher Störungen
- Ticketmanagement: Dokumentation, Klassifizierung und Priorisierung von Incidents sowie Weiterleitung komplexerer Fälle an den 2nd Level Support
- System- und Benutzeradministration: Einrichtung und Pflege von Benutzerkonten, Berechtigungen sowie Unterstützung bei Client-Installationen und -Konfigurationen
- Kundenkommunikation: Freundliche und lösungsorientierte Betreuung der Anwender sowie regelmäßige Status-Updates zu offenen Tickets
Dein Profil
- Fundierte IT-Qualifikation: Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (Systemintegration oder Anwendungsentwicklung) oder eine vergleichbare Qualifikation bzw. mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support
- Erste Praxiserfahrung: Idealerweise 1–2 Jahre Berufserfahrung im IT-Support oder Helpdesk-Umfeld mit fundierten Kenntnissen in der Anwenderbetreuung
- Sprachkompetenz: Sehr gute Deutschkenntnisse auf mindestens C1-Niveau zur sicheren Kommunikation mit Anwendern und Kunden
- Serviceorientierung & Kommunikationsstärke: Ausgeprägte Freude am telefonischen Kundenkontakt sowie eine freundliche, lösungsorientierte Arbeitsweise
- Flexibilität & Auffassungsgabe: Bereitschaft zur Arbeit im Schichtsystem (Mo–Sa, 7–18 Uhr) sowie eine schnelle Auffassungsgabe und strukturierte Herangehensweise an neue Aufgabenstellungen
Deine Vorteile
- Vergütung nach Tarifvertrag
- Zusätzliche Sonderzahlungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Zuschüsse für Jobticket sowie attraktive Bikeleasing-Optionen
- Persönlicher Ansprechpartner für alle Anliegen
- Zugang zu verschiedenen Sport- und Gesundheitsangeboten
- Klar geregelte Arbeitszeiten im Schichtsystem (Mo. – Fr. zwischen 7 und 18 Uhr)
- Sorgfältige Einarbeitung
- Mitarbeiter Parkplätze
- Weiterentwicklungsmöglichkeiten
Interessiert? Bei uns wird Dein Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Dir spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken! Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.
Kontakt zu uns
William Kauzock
william.kauzock@dis-ag.com
+49 341 30571010
1st-Lvl-Supporter (m/w/d) Arbeitgeber: DIS AG Germany
Die DIS AG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir als 1st-Lvl-Supporter (m/w/d) in Nürnberg nicht nur eine tarifgerechte Vergütung und zusätzliche Sonderzahlungen bietet, sondern auch ein unterstützendes Arbeitsumfeld mit klar geregelten Arbeitszeiten und vielfältigen Weiterentwicklungsmöglichkeiten. Unsere offene und serviceorientierte Unternehmenskultur fördert den Austausch und die persönliche Entfaltung, während du gleichzeitig Zugang zu attraktiven Gesundheits- und Sportangeboten hast, um dein Wohlbefinden zu steigern.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so 1st-Lvl-Supporter (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als 1st-Lvl-Supporter bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine E-Mail kann dir helfen, einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen und deine Motivation zu zeigen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der IT-Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir wertvolle Tipps geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen, was deine Chancen auf den Job erhöht.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich gut auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die DIS AG und deren Dienstleistungen. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch ein echtes Interesse an der Firma und ihrer Kultur hast.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem kannst du sicher sein, dass du alle Informationen richtig eingereicht hast.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um 1st-Lvl-Supporter (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du dich bewirbst, zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit durchscheinen und erzähl uns, warum du der perfekte 1st-Lvl-Supporter für unser Team bist.
Anpassung ist der Schlüssel:Schau dir die Stellenanzeige genau an und passe dein Anschreiben an. Hebe deine relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervor, die zu den Anforderungen passen – so wissen wir, dass du die richtige Wahl bist!
Klarheit und Struktur:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So wird es uns leichter fallen, deine Qualifikationen schnell zu erfassen.
Bewirb dich direkt über unsere Website:Wir empfehlen dir, dich direkt über unsere Website zu bewerben. Das macht es für uns einfacher, deine Bewerbung zu bearbeiten und du erhältst schneller eine Rückmeldung von uns!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei DIS AG Germany vorbereitet
✨Mach dich mit den häufigsten IT-Problemen vertraut
Informiere dich über die typischen IT-Störungen, die im 1st-Level-Support auftreten können. Das hilft dir, während des Interviews gezielt auf deine Problemlösungsfähigkeiten einzugehen und zeigt dein Interesse an der Position.
✨Bereite Beispiele für Kundenkommunikation vor
Denke an konkrete Situationen, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast. Zeige, wie du Probleme gelöst und dabei eine freundliche, lösungsorientierte Haltung bewahrt hast. Das wird deine Kommunikationsstärke unter Beweis stellen.
✨Verstehe das Ticketmanagement-System
Mach dich mit gängigen Ticketmanagement-Tools vertraut, die im IT-Support verwendet werden. Wenn du während des Interviews darüber sprechen kannst, zeigst du, dass du bereit bist, dich schnell in die Arbeitsabläufe einzuarbeiten.
✨Zeige deine Flexibilität und Lernbereitschaft
Bereite dich darauf vor, Fragen zu deiner Flexibilität und Auffassungsgabe zu beantworten. Erkläre, wie du dich schnell in neue Aufgaben einarbeiten kannst und bereit bist, im Schichtsystem zu arbeiten. Das zeigt dein Engagement für die Position.
