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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Mitgliederanfragen und steigere die Zufriedenheit durch lösungsorientierte Beratung.
- Arbeitgeber: Ein dynamisches Unternehmen mit einem Fokus auf Mitgliederbindung und persönlichem Wachstum.
- Mitarbeitervorteile: Attraktives Gehalt, unbefristeter Vertrag, flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines empathischen Teams, das echten Einfluss auf das Leben der Mitglieder hat.
- Gewünschte Qualifikationen: Sichere Kommunikationsfähigkeiten und Freude am Umgang mit Menschen.
- Andere Informationen: Vielfältige Karriereperspektiven in verschiedenen Bereichen und kontinuierliche persönliche Entwicklung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 34200 - 57000 € pro Jahr.
Wir suchen ab sofort empathische Persönlichkeiten, die gerne telefonieren und Menschen wirklich zuhören können. Im Mittelpunkt stehen Verständnis, Ruhe und echtes Interesse am Gegenüber – nicht Verkauf, nicht Druck, keine Quoten. Wer aufmerksam zuhört, wertschätzend kommuniziert und auch mit kritischem Feedback souverän umgeht, passt menschlich perfekt in diese Rolle.
Ihre Aufgaben
- Fachkundige Bearbeitung aller eingehenden sowie ausgehenden telefonischen Mitgliederkontakten
- Kompetente Betreuung der Mitglieder mit den Schwerpunkten Rückholmanagement, Halte- und Bindegespräche und Telefonaktionen
- Steigerung der Mitgliederzufriedenheit durch lösungsorientierte Beratung
- Beantwortung von Mitgliederanfragen und fallabschließende Bearbeitung von Mitgliederanliegen
- Erteilen einfacher Erstauskünfte und Weitervermittlung der Anrufenden an die zuständige Stelle
- Unterstützende Reklamations- und Beschwerdebearbeitung
- Erledigung von allgemeinen Büroarbeiten, Richtigkeit von Angaben prüfen und mit internen Unterlagen abstimmen, Differenzen klären
- Dateneingabe und -pflege von Mitgliederdaten, Richtigkeit von Angaben prüfen, Identifizieren und Klären von Widersprüchen
- Erstellen und Abstimmen von Schreiben (E-Mail, Briefe, Serienbriefe)
Ihr Profil
- Sichere Kommunikations- und Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift auf Deutsch
- Sicherheit im und Freude am Umgang mit Menschen, verbindliches und freundliches Auftreten
- Überzeugungskraft und Einsatzbereitschaft
- Fähigkeit zur mitgliederorientierten Sofortlösung sowie eine hohe Serviceorientierung und ein hohes Qualitätsbewusstsein
- Konfliktfähigkeit und Durchsetzungsvermögen
- Gute PC-Anwenderkenntnisse sowie gute Kenntnisse im Office Management
- Bereitschaft zur zeitlichen Flexibilität sowohl in Schichten als auch am Wochenende zu arbeiten
- Bereitschaft zur Weiterqualifizierung
Ihre Vorteile
- Ein attraktives Fixgehalt von 57.000€ brutto/Jahr
- Einen unbefristeten Arbeitsvertrag für langfristige Sicherheit
- Flexible Arbeitszeiten auf 35h/Woche
- Bis zu 2 Tage Homeoffice nach der Probezeit
- Betriebliches Gesundheitsmanagement
- Kontinuierliche Feedbackgespräche zur persönlichen Weiterentwicklung
- Umfassende Karriereberatung und individuelle Unterstützung durch die DIS AG
Interessiert? Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik.
Jetzt auf "Zur Arbeitgeber-Website" klicken! Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.
Kontakt zu uns: Essen Office & Management, essen-office@dis-ag.com, +492018219110
Customer Care - Schwerpunkt Mitgliederbindung (m/w/d) Gewerkschaft Arbeitgeber: DIS AG Germany
Kontaktperson:
DIS AG Germany HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Care - Schwerpunkt Mitgliederbindung (m/w/d) Gewerkschaft
✨Tip Nummer 1
Sei authentisch! Wenn du am Telefon mit potenziellen Arbeitgebern sprichst, zeige deine echte Persönlichkeit. Lass sie wissen, dass du wirklich an der Position interessiert bist und dass du die Werte des Unternehmens teilst.
✨Tip Nummer 2
Hör aktiv zu! In einem Gespräch ist es wichtig, aufmerksam zuzuhören und auf die Bedürfnisse des Gegenübers einzugehen. Zeige, dass du die Anliegen der Mitglieder ernst nimmst und bereit bist, Lösungen zu finden.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich gut vor! Informiere dich über das Unternehmen und die spezifischen Herausforderungen im Bereich Mitgliederbindung. So kannst du gezielt Fragen stellen und zeigen, dass du dich mit der Materie auskennst.
✨Tip Nummer 4
Nutze unsere Website! Wenn du dich für die Stelle interessierst, bewirb dich direkt über unsere Plattform. Das macht den Prozess einfacher und zeigt dein Engagement für die Position.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Care - Schwerpunkt Mitgliederbindung (m/w/d) Gewerkschaft
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Sei authentisch in deinem Anschreiben und lass uns wissen, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Hör gut zu!: Da wir Menschen suchen, die empathisch sind, ist es wichtig, dass du in deiner Bewerbung zeigst, dass du wirklich zuhören kannst. Vielleicht kannst du ein Beispiel aus deiner Erfahrung einbringen, wo du jemandem geholfen hast, indem du einfach nur zugehört hast.
Mach es klar und strukturiert!: Achte darauf, dass deine Bewerbung übersichtlich und gut strukturiert ist. Verwende klare Absätze und eine einfache Sprache, damit wir schnell erkennen können, was du uns sagen möchtest.
Bewirb dich über unsere Website!: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere Website. So können wir deinen Prozess schneller bearbeiten und du bist einen Schritt näher an deinem neuen Job!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei DIS AG Germany vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dir ein klares Bild von der Position im Kundenservice mit Schwerpunkt Mitgliederbindung. Überlege, welche Fähigkeiten und Eigenschaften in dieser Rolle wichtig sind, wie Empathie, Kommunikationsfähigkeit und Konfliktmanagement. Bereite Beispiele aus deinem Leben vor, die zeigen, dass du diese Eigenschaften besitzt.
✨Aktives Zuhören üben
Da die Stelle viel mit telefonischem Kontakt zu Mitgliedern zu tun hat, ist aktives Zuhören entscheidend. Übe, Fragen zu stellen und das Gehörte zusammenzufassen, um sicherzustellen, dass du die Anliegen der Mitglieder wirklich verstehst. Das zeigt dein echtes Interesse und deine Fähigkeit, wertschätzend zu kommunizieren.
✨Bereite dich auf kritisches Feedback vor
In der Rolle wird es wahrscheinlich auch Situationen geben, in denen du mit kritischem Feedback umgehen musst. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit mit solchen Situationen umgegangen bist und sei bereit, darüber zu sprechen. Zeige, dass du offen für Verbesserungsvorschläge bist und daraus lernst.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zur Unternehmenskultur und den Werten des Unternehmens zu stellen. Das zeigt dein Interesse an der Organisation und hilft dir zu verstehen, ob du gut ins Team passt. Frage nach, wie das Unternehmen die Mitarbeiterzufriedenheit fördert und welche Möglichkeiten zur Weiterqualifizierung es gibt.