Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat bearbeiten und Lösungen finden.
- Unternehmen: Engagiertes Team im Großraum Frankfurt mit Fokus auf exzellenten Service.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Möglichkeiten.
- Weitere Informationen: Vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten in einem modernen Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und verbessere die Kundenerfahrung.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Sind Sie kommunikativ und haben Freude daran, Kundenanliegen zu lösen? Möchten Sie in einem engagierten Team arbeiten, das exzellenten Service bietet? Dann suchen wir genau Sie! Wir suchen für unseren Kunden im Großraum Frankfurt einen engagierten Customer Service Mitarbeiter (m/w/d), der den Kunden bei Fragen und Problemen kompetent zur Seite steht und die Servicequalität weiter ausbaut. Die Vakanz ist in der Direktvermittlung zu besetzen. Wir freuen uns auf Ihren Lebenslauf und ein anschließendes Kennenlernen!
Aufgaben
- Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat
- Beratung und Unterstützung der Kunden bei Fragen zu Produkten und Dienstleistungen
- Erfassung und Pflege von Kundendaten
- Bearbeitung von Reklamationen und Lösungsfindung für Kundenprobleme
- Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Sicherstellung einer reibungslosen Kundenbetreuung
- Erstellung von Auswertungen und Reports zur Kundenzufriedenheit
- Unterstützung bei der Weiterentwicklung der Kundenserviceprozesse
Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung im Kundenservice oder einer ähnlichen Position ist von Vorteil
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und eine ausgeprägte Kundenorientierung
- Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise Erfahrung mit CRM-Systemen
- Fähigkeit, auch in stressigen Situationen freundlich und professionell zu bleiben
- Teamfähigkeit und eine positive Einstellung
- Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Perspektiven
- Attraktives Gehaltspaket
- Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum Home-Office
- Vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Modern ausgestatteter Arbeitsplatz
- Teamorientierte Arbeitsatmosphäre
Interessiert? Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik.
Jetzt auf "direkt bewerben" klicken!
Kontakt zu uns: Elaine Mendoza, frankfurt-bewerbung@dis-ag.com, +49 69 668194 008
Customer Service Specialist (m/w) Arbeitgeber: DIS AG Germany
Unser Unternehmen bietet Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen und unterstützenden Team im Großraum Frankfurt zu arbeiten, wo Ihre Kommunikationsfähigkeiten und Kundenorientierung geschätzt werden. Wir fördern eine positive Arbeitskultur mit flexiblen Arbeitszeiten, der Option auf Home-Office und vielfältigen Weiterbildungsangeboten, um Ihre berufliche Entwicklung zu unterstützen. Bei uns haben Sie die Chance, in einem modernen Umfeld zu wachsen und Ihre Karriere in der Kundenbetreuung voranzutreiben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Service Specialist (m/w) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Service Specialist interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine E-Mail kann oft mehr bewirken als ein Lebenslauf allein.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unser Unternehmen und die spezifischen Anforderungen der Position. Zeige, dass du die Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeiten hast, die wir suchen.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die im Kundenservice arbeiten oder bereits bei uns sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt dein Interesse und deine Entschlossenheit. Außerdem kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtige Stelle gelangt.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Specialist (m/w) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Lebenslauf aufpeppen:Stell sicher, dass dein Lebenslauf aktuell und übersichtlich ist. Hebe deine Erfahrungen im Kundenservice hervor und zeige, wie du Probleme gelöst hast – das kommt bei uns gut an!
Anschreiben personalisieren:Verpass deinem Anschreiben eine persönliche Note! Erkläre, warum du genau zu uns passt und was dich an der Stelle als Customer Service Specialist begeistert. Zeig uns deine Leidenschaft für den Kundenservice!
Beweise deine Kommunikationsfähigkeiten:Da Kommunikation in unserem Job das A und O ist, achte darauf, dass deine Bewerbung klar und präzise formuliert ist. Verwende eine freundliche und professionelle Sprache – so zeigst du gleich, dass du ein Teamplayer bist!
Online bewerben:Nutze unsere Website, um dich direkt zu bewerben! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und schnell zu reagieren. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei DIS AG Germany vorbereitet
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir Zeit nehmen, um mehr über das Unternehmen und seine Werte zu erfahren. Schau dir die Website an, lies aktuelle Nachrichten und verstehe, was die Firma von anderen unterscheidet. So kannst du gezielte Fragen stellen und zeigst echtes Interesse.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Kommunikationsfähigkeiten und Kundenorientierung unter Beweis stellen. Wenn du über eine schwierige Situation sprichst, erkläre, wie du sie gelöst hast. Das macht deinen Beitrag greifbarer und überzeugender.
✨Übe deine Antworten
Es kann hilfreich sein, häufige Interviewfragen zu üben, insbesondere solche, die sich auf den Kundenservice beziehen. Überlege dir, wie du auf Fragen wie 'Wie gehst du mit einem unzufriedenen Kunden um?' antworten würdest. Übung macht den Meister und gibt dir mehr Selbstvertrauen.
✨Stelle eigene Fragen
Am Ende des Interviews hast du oft die Möglichkeit, Fragen zu stellen. Nutze diese Chance! Frage nach den Herausforderungen im Kundenservice-Team oder wie der Erfolg in dieser Rolle gemessen wird. Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist und dir Gedanken über die Position machst.
