Auf einen Blick
- Aufgaben: Baue langfristige Beziehungen zu Premium-Kund:innen auf und sorge für deren Zufriedenheit.
- Unternehmen: Modernes, digitales Unternehmen mit innovativen Produkten.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, flexible Arbeitszeiten und attraktive Vergütung.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und regelmäßige Team-Events.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Kundenbeziehungen und arbeite in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Studium oder vergleichbare Qualifikation und Erfahrung im Customer Success Management.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Für unser Kundenunternehmen suchen wir im Rahmen einer Direktvermittlung einen Customer Success Manager (m/w/d) .
Sie sind die zentrale Schnittstelle zwischen Unternehmen und Premium-Kund: innen und sorgen mit Ihrer strategischen und kommunikativen Stärke für eine nachhaltige Kundenbindung sowie den langfristigen Erfolg digitaler Produkte.
Aufgaben Aufbau und Pflege langfristiger Beziehungen zu Premium-Kund: innen Strategisches Customer Success Management inklusive Workshops und jährlicher Business Reviews Sicherstellung der Kundenzufriedenheit entlang der gesamten Customer Journey Identifikation von Cross- und Upselling-Potenzialen sowie Entwicklung von Business Cases Erstellung von Reports, Analysen sowie Sicherstellung von Qualität und Compliance Profil Abgeschlossenes Studium (z.
BWL, Wirtschaftsinformatik) oder eine vergleichbare Qualifikation Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Customer Success Management oder Account Management im B2B-Umfeld Idealerweise Erfahrung in den Bereichen IT, Software oder E-Commerce Ausgeprägte Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse Sicherer Umgang mit MS Office und digitalen Kommunikationstools (z.
Teams) Selbstständige, strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise Perspektiven Unbefristetes Arbeitsverhältnis Flexible Arbeitszeiten sowie Möglichkeit zum mobilen Arbeiten Modernes Arbeitsumfeld in einem digitalen und innovativen Unternehmen Attraktive Vergütung Jobticket Entwicklungsmöglichkeiten und regelmäßige Schulungen Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege Regelmäßige Team- und Firmenevents Interessiert?
Bringen Sie Begeisterung für digitale Produkte, ein ausgeprägtes Kommunikationsgeschick und strategisches Denken mit?
Möchten Sie aktiv zur Weiterentwicklung von Kundenbeziehungen beitragen und in einem modernen Umfeld arbeiten?
Dann freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen!
Senden Sie uns Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen – bei Fragen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Kontakt zu uns Sabrina Bärmann frankfurt-bewerbung@dis-ag. com 069668194254
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Success Manager (m/w/d) – Digitale Produkte erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei DIS AG Germany suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager (m/w/d) – Digitale Produkte mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei DIS AG Germany im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei DIS AG Germany vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über DIS AG Germany und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
