Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Team im Kundenservice und entwickle digitale Vertriebswege weiter.
- Unternehmen: DIS AG, führender Personaldienstleister mit über 55 Jahren Erfahrung.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und attraktive Zusatzleistungen.
- Weitere Informationen: Verantwortungsvolle Position mit viel Gestaltungsspielraum und langfristiger Perspektive.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservice in einem etablierten Finanzdienstleistungsumfeld.
- Qualifikationen: Erfahrung im Vertrieb und Führung, idealerweise im Kundenservice oder medialen Vertrieb.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 42750 - 52250 € pro Jahr.
Mit über 55 Jahren Erfahrung in der Personalvermittlung zählt die DIS AG zu den führenden Personaldienstleistern in Deutschland. Unser Geschäftsbereich Financial Services ist spezialisiert auf die gezielte Besetzung von Positionen im Banken- und Versicherungssektor. Unser Kunde ist ein regional etablierter Finanzdienstleister, der seinen medialen Kundenservice und digitale Vertriebswege konsequent weiterentwickelt.
Im Rahmen der Direktvermittlung suchen wir einen Teamleiter Kundenservicecenter (m/w/d) für den Raum Düsseldorf in Vollzeit. Nutzen Sie Ihre Chance und bewerben Sie sich jetzt!
Das sind Ihre Tätigkeitsschwerpunkte:
- Fachliche und disziplinarische Führung sowie Weiterentwicklung des Teams im Kundenservicecenter
- Coaching und Motivation der Mitarbeitenden mit Fokus auf Beratungsqualität, Effizienz und vertriebliche Entwicklung
- Steuerung des Teams anhand relevanter Kennzahlen, Statistiken und Qualitätskriterien
- Weiterentwicklung digitaler und medialer Kunden- und Vertriebskanäle
- Analyse von Best-Practice-Ansätzen sowie Ableitung geeigneter Optimierungsmaßnahmen
- Begleitung neuer Prozesse und Produkte sowie aktive Mitgestaltung von Veränderungs- und Digitalisierungsprojekten
Das bringen Sie mit:
- Abgeschlossenes wirtschaftswissenschaftliches Studium oder eine vergleichbare bankfachliche Qualifikation
- Mindestens drei Jahre Berufserfahrung im Vertrieb und/oder in einer Führungsfunktion
- Erfahrung im Privatkundengeschäft, Kundenservicecenter oder medialen Vertrieb von Vorteil
- Kenntnisse in digitalen Kundenprozessen sowie idealerweise Erfahrung mit OSPlus
- Erfahrung in der kennzahlenbasierten Steuerung von Teams und Vertriebsaktivitäten
- Kommunikationsstärke, Innovationsbereitschaft und die Fähigkeit, Mitarbeitende sicher durch Veränderungsprozesse zu führen
Ihre Vorteile:
- Bis zu 40 % mobiles Arbeiten und flexible Arbeitsgestaltung
- Fachliche Weiterbildungsmöglichkeiten und strukturierte Führungskräfteentwicklung
- Moderne Arbeitsplätze und digitale Tools für eine zeitgemäße Zusammenarbeit
- Verantwortungsvolle Führungsposition mit Gestaltungsspielraum im Kundenservice
- Attraktive Zusatzleistungen und betriebliche Altersvorsorge
- Langfristige Perspektive in einem etablierten Finanzdienstleistungsumfeld
Interessiert? Der Masterplan für Ihre Karriere: Wir finden genau den Job, der zu Ihnen passt. Jetzt auf "Zur Arbeitgeber-Website" klicken! Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.
Kontakt zu uns: Jonas Lange, Bewerbung-DuesseldorfFS@dis-ag.com, +49 211 17929802
Teamleiter Kundenservicecenter (m/w/d) in Krefeld Arbeitgeber: DIS AG Germany
Als Produktionsmitarbeiter (m/w/d) in unserem Unternehmen profitieren Sie von einem dynamischen und unterstützenden Arbeitsumfeld, das Wert auf Teamarbeit und persönliche Entwicklung legt. Wir bieten Ihnen umfassende Schulungen, attraktive Vergütungsmodelle und die Möglichkeit, sich innerhalb des Unternehmens weiterzuentwickeln. Unsere moderne Produktionsstätte ist nicht nur gut ausgestattet, sondern auch zentral gelegen, was Ihnen eine angenehme Anreise ermöglicht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Teamleiter Kundenservicecenter (m/w/d) in Krefeld erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei DIS AG Germany suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teamleiter Kundenservicecenter (m/w/d) in Krefeld mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei DIS AG Germany im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei DIS AG Germany vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über DIS AG Germany und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
