Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Reklamationen und unterstütze Kunden in einem internationalen Umfeld.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen im Großraum Ludwigshafen mit internationalem Flair.
- Vorteile: Verantwortungsvolle Aufgaben, strukturierte Einarbeitung und spannende Perspektiven.
- Weitere Informationen: Wachse in einem vielfältigen Team mit tollen Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Nutze deine Kommunikationsstärke und mache einen Unterschied im Kundenservice.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und gute Englisch- und Schwedischkenntnisse erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 44000 € pro Jahr.
Für unser Kundenunternehmen im Großraum Ludwigshafen am Rhein suchen wir einen Reklamationssachbearbeiter (m/w/d) mit sehr guten Englisch- und Schwedischkenntnissen. Sie möchten Ihre Kommunikationsstärke, Ihr Qualitätsbewusstsein und Ihre Serviceorientierung in einem internationalen Umfeld einbringen?
In dieser Position übernehmen Sie die Koordination und Bearbeitung von Reklamationsfällen und stehen Kunden, Geschäftspartnern sowie internen Fachbereichen als kompetente Ansprechperson zur Seite.
Ihre Aufgaben:
- Erfassung und Bearbeitung eingehender Reklamationen über verschiedene Kommunikationskanäle
- Pflege und Prüfung relevanter Falldaten sowie Nachverfolgung fehlender Informationen
- Ansprechpartner (m/w/d) für Kunden, Vertriebspartner und interne Fachbereiche
- Koordination der Reklamationsbearbeitung gemäß definierter Prozesse
- Unterstützung bei komplexen und eskalierten Vorgängen
- Abstimmung mit Qualitätsmanagement, Regulatory Affairs und weiteren Schnittstellen
- Organisation von Rücksendungen sowie Nachverfolgung relevanter Unterlagen
- Kommunikation von Untersuchungsergebnissen und getroffenen Maßnahmen
- Prüfung und Bearbeitung von Ersatzlieferungen, Gutschriften und Garantieansprüchen
- Mitwirkung bei Prozessoptimierungen, Projekten und Auditvorbereitungen
- Fachliche Unterstützung innerhalb definierter Produktbereiche
- Erstellung und Bearbeitung qualitäts- und sicherheitsrelevanter Meldungen
Ihr Profil:
- Abgeschlossene kaufmännische, technische oder vergleichbare Ausbildung
- Erste Erfahrung im Kundenservice, Beschwerde- oder Qualitätsmanagement wünschenswert
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung
- Strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise
- Analytisches Denkvermögen und Eigeninitiative
- Sicherer Umgang mit gängigen IT-Systemen
- Gute Organisations- und Priorisierungsfähigkeiten
- Sehr gute Englisch- und Schwedischkenntnisse in Wort und Schrift
- Weitere Sprachkenntnisse von Vorteil
- Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke
Ihre Vorteile:
- Verantwortungsvolle Tätigkeit in einem international geprägten Arbeitsumfeld
- Strukturierte Einarbeitung und intensive Unterstützung während der Startphase
- Abwechslungsreiche Aufgaben mit hoher Eigenverantwortung
- Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachbereichen und internationalen Teams
Interessiert? Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik.
Jetzt auf "direkt bewerben" klicken! Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.
Kontakt zu uns: Marie Breit, mannheim-heidelberg-office@dis-ag.com, +49 621 1783 300
Reklamationssachbearbeiter (m/w/d) in Ludwigshafen am Rhein Arbeitgeber: DIS AG Germany
Als Produktionsmitarbeiter (m/w/d) in unserem Unternehmen profitieren Sie von einem dynamischen und unterstützenden Arbeitsumfeld, das Wert auf Teamarbeit und persönliche Entwicklung legt. Wir bieten Ihnen umfassende Schulungen, attraktive Vergütungsmodelle und die Möglichkeit, sich innerhalb des Unternehmens weiterzuentwickeln. Unsere moderne Produktionsstätte ist nicht nur gut ausgestattet, sondern auch zentral gelegen, was Ihnen eine angenehme Anreise ermöglicht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Reklamationssachbearbeiter (m/w/d) in Ludwigshafen am Rhein erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei DIS AG Germany suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Reklamationssachbearbeiter (m/w/d) in Ludwigshafen am Rhein mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei DIS AG Germany im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei DIS AG Germany vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über DIS AG Germany und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
