Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite komplexe Beschwerden und optimiere Prozesse im Bankenwesen.
- Unternehmen: DIS AG, spezialisiert auf Finanzdienstleistungen in Frankfurt am Main.
- Vorteile: Homeoffice-Möglichkeiten, 30 Urlaubstage und regelmäßige Teamevents.
- Weitere Informationen: Entwickle dich in einem angenehmen Arbeitsumfeld mit individuellen Perspektiven.
- Warum dieser Job: Nutze deine Kommunikationsfähigkeiten und mache einen echten Unterschied im Kundenservice.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice oder Beschwerdemanagement.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Sind Sie auf der Suche nach einer neuen beruflichen Herausforderung und möchten Ihre Fachkenntnisse und Ihr Organisationstalent im Bereich des Beschwerdemanagements einbringen? Wir, der Geschäftsbereich Financial Services der DIS AG in Frankfurt am Main, sind spezialisiert auf die Besetzung von Positionen im Banken- und Versicherungsbereich. Für unseren Mandanten mit Sitz in Kronberg suchen wir einen Sachbearbeiter (m/w/d) im Beschwerdemanagement. In dieser aufregenden Rolle haben Sie die Möglichkeit, Ihr Fachwissen und Ihre organisatorischen Fähigkeiten zu demonstrieren. Die Position ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt im Raum Frankfurt am Main zu besetzen.
Aufgaben:
- Eigenständige, fallabschließende Bearbeitung komplexer und sensibler Beschwerden (inkl. BaFin, Ombudsmann, Geschäftsführung)
- Kundenorientierte und lösungsfokussierte Kommunikation auch in herausfordernden Fällen
- Ableitung und Umsetzung von Maßnahmen zur Beschwerdevermeidung und Prozessoptimierung
- Bearbeitung steuerlicher Kundenanfragen in Abstimmung mit Fachbereichen
- Mitarbeit an Projekten zur Weiterentwicklung von Produkten, Prozessen und Kundenservice
- Durchführung von System- und Anwendungstests
- Analyse von NPS-Kundenfeedback und proaktive Abstimmung mit Berater:innen
- Erstellung und Weiterentwicklung von Beschwerdereports (inkl. BaFin-Bericht)
Profil:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder äquivalente Qualifikationen
- Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Starke Kommunikationsfähigkeiten und kundenorientierte Arbeitsweise
- Erste Erfahrung im Kundenservice, Beschwerdemanagement oder in ähnlichen Bereichen
- Gute Kenntnisse in der Anwendung von MS Office
Perspektiven:
- Angenehmes Arbeitsumfeld
- Möglichkeit auf Homeoffice
- Individuelle Weiterentwicklungsperspektiven
- Regelmäßige Teamevents
- 30 Urlaubstage
Interessiert? Der Masterplan für Ihre Karriere: Wir finden genau den Job, der zu Ihnen passt.
Mitarbeiter Beschwerdemanagement im Bankenwesen (m/w/d) Arbeitgeber: DIS AG Germany
Die DIS AG bietet Ihnen als Mitarbeiter im Beschwerdemanagement im Bankenwesen in Kronberg ein hervorragendes Arbeitsumfeld, das durch eine starke Kundenorientierung und ein engagiertes Team geprägt ist. Mit individuellen Weiterentwicklungsperspektiven, der Möglichkeit auf Homeoffice und regelmäßigen Teamevents fördern wir nicht nur Ihre berufliche, sondern auch persönliche Entfaltung. Genießen Sie 30 Urlaubstage und die Chance, in einem dynamischen Sektor zu arbeiten, der Ihnen bedeutende Herausforderungen und Erfolge bietet.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Mitarbeiter Beschwerdemanagement im Bankenwesen (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle im Beschwerdemanagement interessierst, zögere nicht, direkt Kontakt aufzunehmen. Ein kurzes Telefonat oder eine E-Mail kann dir helfen, einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen und deine Motivation zu zeigen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Interview vor! Informiere dich über das Unternehmen und die spezifischen Herausforderungen im Beschwerdemanagement. So kannst du gezielt zeigen, wie deine Fähigkeiten zur Lösung dieser Herausforderungen beitragen können.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits im Bankenwesen oder im Beschwerdemanagement arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar Empfehlungen aussprechen, die dir bei deiner Bewerbung helfen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt dein Interesse und deine Entschlossenheit. Außerdem hast du so die besten Chancen, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bearbeitet wird.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter Beschwerdemanagement im Bankenwesen (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir wollen wissen, wer du bist und was dich motiviert. Zeig uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team im Beschwerdemanagement bist!
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles sorgfältig zu überprüfen, bevor du es abschickst.
Mach es konkret!:Erzähle uns von deinen Erfahrungen im Kundenservice oder Beschwerdemanagement. Konkrete Beispiele helfen uns, deine Fähigkeiten besser zu verstehen. Zeig uns, wie du in der Vergangenheit Herausforderungen gemeistert hast!
Bewirb dich direkt über unsere Website!:Wir empfehlen dir, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei DIS AG Germany vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des Beschwerdemanagements im Bankenwesen vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten in diese Rolle passen und bereite konkrete Beispiele vor, die deine Eignung unter Beweis stellen.
✨Kommunikationsfähigkeiten zeigen
Da die Kommunikation ein zentraler Bestandteil der Position ist, solltest du während des Interviews klar und präzise sprechen. Übe, wie du auch in herausfordernden Situationen ruhig und lösungsorientiert bleibst, um deine Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.
✨Präsentation deiner Erfolge
Sei bereit, über deine bisherigen Erfolge im Beschwerdemanagement oder Kundenservice zu sprechen. Nutze die STAR-Methode (Situation, Task, Action, Result), um deine Erfahrungen strukturiert und überzeugend darzustellen.
