Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für Kunden und gestalte erstklassige Serviceerlebnisse.
- Unternehmen: Renommierte Finanzdienstleistungsfirma in Berlin-Charlottenburg mit modernem Arbeitsumfeld.
- Vorteile: Homeoffice, übertarifliche Vergütung, unbefristeter Vertrag und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Vielfältige Perspektiven in Assistenz, Marketing, Vertrieb und mehr.
- Warum dieser Job: Trage aktiv zur Kundenzufriedenheit bei und entwickle deine Karriere im Finanzumfeld.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung, Kommunikationsstärke und erste Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 35550 - 43450 € pro Jahr.
Im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung suchen wir im Auftrag unseres renommierten Kunden in Berlin-Charlottenburg einen engagierten Mitarbeiter (m/w/d) Service Excellence im Finanzumfeld. Sie überzeugen durch Ihre ausgeprägte Serviceorientierung, Ihre Kommunikationsstärke und Ihr professionelles Auftreten? Dann erwartet Sie eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem modernen Finanzumfeld.
Als erste Ansprechperson für Kundinnen und Kunden tragen Sie maßgeblich zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei, koordinieren Lösungen für individuelle Anliegen und unterstützen aktiv die kontinuierliche Optimierung der Servicequalität.
Ihre Aufgaben
- Professionelle Repräsentation des Unternehmens als erste telefonische Anlaufstelle für Kundinnen und Kunden.
- Gestaltung eines erstklassigen Serviceerlebnisses mit jeder Kundeninteraktion und aktive Beitrag zur Kundenzufriedenheit.
- Erkennung individueller Kundenanliegen, Koordination passender Lösungen und zielgerichtete Übergabe komplexer Themen an die zuständigen Fachbereiche.
- Enge Zusammenarbeit mit verschiedenen internen Schnittstellen und Unterstützung der Vertriebs- und Serviceteams im Tagesgeschäft.
- Sorgfältige Dokumentation von Kundenkontakten und Gewährleistung einer professionellen Nachverfolgung offener Anliegen.
- Aktive Mitwirkung an der kontinuierlichen Optimierung von Serviceprozessen und der Steigerung der Servicequalität.
Ihr Profil
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Finanzdienstleistungs- oder Dienstleistungsumfeld.
- Kommunikationsstärke, Empathie und ein souveränes Auftreten am Telefon.
- Erste Berufserfahrung in der Kundenbetreuung, im Kundenservice oder in einer vergleichbaren serviceorientierten Position.
- Hohe Lösungsorientierung sowie die Fähigkeit, auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick zu behalten.
- Erfahrungen im Finanz-, Banken- oder Versicherungsumfeld sind von Vorteil.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
Ihre Perspektiven
- Homeoffice-Möglichkeit: Nach der Einarbeitung haben Sie die Möglichkeit, einen Tag pro Woche im Homeoffice zu arbeiten und profitieren so von mehr Flexibilität im Arbeitsalltag.
- Eine übertarifliche Vergütung: Eine faire und attraktive Vergütung ist uns wichtig. Deshalb profitieren Sie bei der DIS AG von einem übertariflichen Grundgehalt, das je nach Einsatz durch individuelle Prämien ergänzt werden kann.
- Ein unbefristeter Arbeitsvertrag: Wir bieten Ihnen einen unbefristeten Arbeitsvertrag und damit eine langfristige Perspektive sowie Planungssicherheit für Ihre berufliche Zukunft.
- Tarifliches Urlaubs- und Weihnachtsgeld: Zusätzlich zu Ihrem Gehalt erhalten Sie tarifliches Urlaubs- und Weihnachtsgeld, damit Sie die schönsten Zeiten des Jahres entspannt genießen können.
- Betriebliche Altersvorsorge: Ihre Zukunft liegt uns am Herzen. Daher bieten wir Ihnen die Möglichkeit einer betrieblichen Altersvorsorge, um Sie bei Ihrer finanziellen Absicherung im Ruhestand zu unterstützen.
- Weiterentwicklungsmöglichkeiten und Raum für Ihre persönliche Entfaltung: Mit unserer E-Learning-Akademie haben Sie Zugang zu zahlreichen kostenfreien Weiterbildungsangeboten.
- Weitere attraktive Benefits: Auf Wunsch unterstützen wir Sie gezielt bei der Vorbereitung auf Vorstellungsgespräche bei unseren Kunden.
Interessiert? Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken! Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.
Kontakt zu uns
Katharina Gundlach
bewerbung-bom@dis-ag.com
030 2039 8421
Mitarbeiter (m/w/d) Service Excellence im Finanzumfeld Arbeitgeber: DIS AG Germany
Unser Unternehmen bietet Ihnen als Einkäufer Personaldienstleistungen (m/w/d) im Raum Aalen eine hervorragende Arbeitsumgebung, die von Wertschätzung und einer offenen Unternehmenskultur geprägt ist. Wir fördern Ihre persönliche und berufliche Entwicklung durch gezielte Weiterbildungsmöglichkeiten und bieten flexible Arbeitszeiten, um eine ausgewogene Work-Life-Balance zu gewährleisten. In einem kollegialen Umfeld haben Sie die Möglichkeit, aktiv an der Gestaltung effizienter Einkaufsprozesse mitzuwirken und Ihre Expertise in einem dynamischen Team einzubringen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter (m/w/d) Service Excellence im Finanzumfeld erhalten könntest
✨Schau dir aktuelle Stellenmessen an!
In der Bankenbranche gibt's regelmäßig Karriere-Events und Messen. Nimm die Chance wahr, um direkt mit Unternehmen in Kontakt zu treten, die potenziell nach neuen Talenten wie dir suchen. So kannst du einen persönlichen Eindruck hinterlassen und dich vom Rest der Bewerber abheben!
✨Nutze Fachnetzwerke in der Finanzwelt
Schau dir spezielle Plattformen oder Gruppen an, die sich auf die Finanz- und Bankenbranche konzentrieren. Communities wie Xing oder relevante LinkedIn-Gruppen bieten oft Stellenangebote oder interne Empfehlungen an, die nicht auf den großen Jobbörsen zu finden sind.
✨Informiere dich über aktuelle Trends
Das Bankwesen verändert sich ständig, vor allem mit dem Aufkommen von FinTechs. Halte dich über neue Technologien und Trends auf dem Laufenden, damit du in Gesprächen mit Recruitern glänzen kannst. Es zeigt Leidenschaft und Engagement für das Feld!
✨Bewirb dich direkt über unsere Website
Hier bei StudySmarter haben wir viele wertvolle Ressourcen und Jobangebote im Bankwesen. Schau regelmäßig vorbei und bewirb dich direkt über unsere Plattform. So hast du die beste Chance auf den Job deiner Träume und bist immer auf dem neuesten Stand!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter (m/w/d) Service Excellence im Finanzumfeld mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Hebe deine Qualifikationen hervor:Im Bankwesen sind quantitative Fähigkeiten und relevante Abschlüsse von großer Bedeutung. Stelle sicher, dass du deinen Hochschulabschluss in Wirtschaft, Finanzen oder einem ähnlichen Bereich klar und ansprechend in deinem Lebenslauf präsentierst. Eventuelle Zertifikate wie CFA oder Bankwesen-spezifische Schulungen können ebenfalls einen großen Pluspunkt darstellen!
Verwende konkrete Erfolge:Wenn du bereits Erfahrung im Bankbereich hast, zögere nicht, konkrete Ergebnisse in deinem Lebenslauf zu kommunizieren. Zeige, wie du zum Beispiel die Effizienz eines bestimmten Prozesses steigern oder zur Gewinnmaximierung deines vorherigen Unternehmens beitragen konntest. Zahlen sagen mehr als Worte!
Motivation klar kommunizieren:Da dies eine Vollzeitstelle ist, solltest du in deinem Bewerbungsschreiben deutlich machen, warum du gerade bei DIS AG Germany arbeiten möchtest. Erkläre, was dich an der Bank und der Position als Mitarbeiter (m/w/d) Service Excellence im Finanzumfeld besonders interessiert und wie deine Ziele mit denen des Unternehmens übereinstimmen.
Netzwerk und Verbände nutzen:Im Bankwesen ist es oft hilfreich, Netzwerke zu nutzen. Erwähne in deinem Bewerbungsschreiben etwaige Verbindungen zu Branchenverbänden oder spezielle Netzwerke, zu denen du gehörst. Das zeigt nicht nur dein Engagement, sondern kann dir auch einen Vorteil verschaffen. Wenn du Begeisterung für den Sektor zeigen kannst, finden wir das super!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei DIS AG Germany vorbereitet
✨Verstehe die Finanzinstrumente
Im Bankenbereich ist es super wichtig, ein gutes Verständnis für verschiedene Finanzinstrumente wie Aktien, Anleihen und Derivate zu haben. Bereite dich darauf vor, technische Fragen über deren Funktionsweise sowie die aktuellen Markttrends bei DIS AG Germany zu beantworten.
✨Analytische Fähigkeiten zeigen
Stelle sicher, dass du deine analytischen Fähigkeiten durch konkrete Beispiele demonstrieren kannst. Bereite dich auf Fallstudien vor, die typischerweise in Interviews im Bankenbereich vorkommen. Zeige, wie du vergangene Probleme gelöst hast und welche Tools du dabei verwendet hast.
✨Erstelle ein starkes Portfolio
Auch wenn es sich um eine Vollzeitstelle handelt, kann ein Portfolio von Projekten oder Erfahrungen im Finanzbereich sehr hilfreich sein. Zeige deine theoretischen Kenntnisse und praktischen Erfahrungen, um zu zeigen, was du für DIS AG Germany leisten kannst.
✨Soft Skills im Fokus
Vergiss nicht, auch über deine Soft Skills zu sprechen! Teamarbeit und Kommunikationsfähigkeit sind im Bankenwesen unerlässlich. Bereite Anekdoten vor, die zeigen, wie du im Team gearbeitet hast oder schwierige Situationen mit Kunden gemeistert hast.
