Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite internationale D2C-After-Sales-Projekte und entwickle innovative Customer-Care-Prozesse.
- Unternehmen: DIS AG – Zugang zu namhaften Unternehmen und spannenden Entwicklungsmöglichkeiten.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Weiterbildung, Gesundheitszuschüsse und eine offene Unternehmenskultur.
- Weitere Informationen: Werde Teil eines kollegialen Umfelds mit tollen Karriereperspektiven.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Vision-Correction-Linsen und arbeite mit internationalen Stakeholdern.
- Qualifikationen: Masterabschluss und mindestens 5 Jahre Erfahrung im Projektmanagement und Business Development.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 55000 € pro Jahr.
Als Project Manager Customer Care (m/w/d) übernehmen Sie im Raum Oberkochen die Planung, Steuerung und Umsetzung internationaler Direct-to-Consumer-After-Sales-Projekte. Sie gestalten Customer-Care-Prozesse für innovative Vision-Correction-Linsen im Bereich Extended Reality und arbeiten dabei mit anspruchsvollen internen und externen Stakeholdern zusammen. Die DIS AG eröffnet Ihnen den Zugang zu namhaften Unternehmen und spannenden Entwicklungsmöglichkeiten. Diese Stelle ist im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung zu besetzen.
Ihre Aufgaben
- Internationale D2C-After-Sales-Projekte von der Konzeption bis zum Abschluss planen, steuern und verantworten
- Retouren-, Garantie- und Inspektionsprozesse sowie Verfahren zur Untersuchung von Kundenanpassungen und Remote Troubleshooting entwickeln
- Zielbetriebsmodelle für D2C Customer-Support- und Care-Center konzipieren, einschließlich Standort- und Footprint-Analysen
- Interne und externe Lösungen für physische Produktinspektionen sowie In-house- und Outsourcing-Modelle bewerten
- End-to-End-Prozesse für den Ablauf von Ersatzbestellungen integrieren
- Management-Entscheidungsvorlagen und Meetings zu Prozessfreigaben, IT-Investitionen, Organisationsaufbau und Customer-Care-Richtlinien vorbereiten und leiten
- Internationale Projektanforderungen zusammenführen
Ihr Profil
- Masterabschluss in Betriebswirtschaftslehre, Supply Chain Management oder einem vergleichbaren Studiengang
- Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung
- Nachweisbare Erfahrung in Business Development und Projektmanagement im D2C-Consumer-Goods-Umfeld
- Erfahrung mit Customer Support und After-Sales-Prozessen
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit im Umgang mit anspruchsvollen internen und externen Stakeholdern sowie dem Senior Management
- Analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise, hohe Belastbarkeit und Anpassungsfähigkeit bei wechselnden Prioritäten
- Fließende Englischkenntnisse; weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil
Ihre Vorteile
- Weiterbildung und Entwicklungsmöglichkeiten
- Zuschüsse zu Gesundheits- und Sportangeboten
- Flexible Arbeitszeiten
- Wertschätzung und offene Unternehmenskultur
- Kollegiales Umfeld
Interessiert? Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken! Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.
Kontakt zu uns
Giuseppina Di Marco
bewerbung-ulmoffice@dis-ag.com
+49 731 9206310
Project Manager Customer Care (m/w/d) Arbeitgeber: DIS AG Germany
Als Produktionsmitarbeiter (m/w/d) in unserem Unternehmen profitieren Sie von einem dynamischen und unterstützenden Arbeitsumfeld, das Wert auf Teamarbeit und persönliche Entwicklung legt. Wir bieten Ihnen umfassende Schulungen, attraktive Vergütungsmodelle und die Möglichkeit, sich innerhalb des Unternehmens weiterzuentwickeln. Unsere moderne Produktionsstätte ist nicht nur gut ausgestattet, sondern auch zentral gelegen, was Ihnen eine angenehme Anreise ermöglicht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Project Manager Customer Care (m/w/d) erhalten könntest
✨Tip 1: Nutze lokale Jobmessen
Jobmessen sind eine großartige Möglichkeit, um in den Bereich Kundenservice einzusteigen. Hier kannst du direkt mit Arbeitgebern wie DIS AG Germany sprechen und deine Persönlichkeit präsentieren! Schau mal, ob es in deiner Nähe kommende Messen gibt und bereite dich darauf vor, deine besten Eigenschaften hervorzuheben.
✨Tip 2: Werde aktiv in Online-Communities
Engagiere dich in Online-Communities und Foren, die sich mit Kundenservice beschäftigen. Plattformen wie XING oder spezielle Facebook-Gruppen bieten dir die Chance, dein Wissen auszutauschen und Kontakte zu knüpfen, die dir vielleicht den entscheidenden Hinweis auf befristete Stellen wie Project Manager Customer Care (m/w/d) bei DIS AG Germany geben können.
✨Tip 3: Zeige, was du kannst!
Für befristete Positionen ist es wichtig, schnell aufzufallen. Erstelle ein kurzes, ansprechendes Video, in dem du deine Erfahrungen und Fähigkeiten im Kundenservice vorstellst. Teile es auf deinen sozialen Medien – du wirst überrascht sein, wie viele Arbeitgeber auf solch kreative Ansätze reagieren!
✨Tip 4: Bewirb dich direkt bei uns!
Warte nicht auf die perfekte Gelegenheit – bewirb dich direkt über unsere Website bei DIS AG Germany. Halte Ausschau nach neuen Stellen im Kundenservice, wir sind ständig auf der Suche nach motivierten Talenten für befristete Rollen wie Project Manager Customer Care (m/w/d). Zeig uns, dass du bereit bist, loszulegen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Project Manager Customer Care (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine Kommunikationsfähigkeiten:Im Kundenservice kommt es vor allem auf eine klare und freundliche Kommunikation an. Stelle sicher, dass dein Anschreiben und dein Lebenslauf deine Fähigkeit zur mündlichen und schriftlichen Kommunikation hervorheben. Verwende Beispiele, die zeigen, wie du Kundenanfragen bearbeitet hast oder wie du in schwierigen Situationen lösungsorientiert vorgegangen bist.
Präsentiere relevante Erfahrungen:Falls du bereits Erfahrungen im Kundenservice oder in ähnlichen Bereichen gesammelt hast, stell diese unbedingt heraus. Berichte über konkrete Situationen, in denen du einen guten Kundenservice geboten oder erfolgreich als Teil eines Teams agiert hast. Das zeigt, dass du die Fähigkeiten für die befristete Stelle bei DIS AG Germany mitbringst.
Motivation und Lernbereitschaft betonen:Da es sich um eine befristete Stelle handelt, ist es wichtig, dass du deine Motivation und Lernbereitschaft im Anschreiben deutlich machst. Erkläre, warum du bei DIS AG Germany arbeiten möchtest und was du hoffe, dort zu lernen. Zeige, dass du bereit bist, schnell in die Aufgaben einzutauchen und dich weiterzuentwickeln.
Klar strukturierte Unterlagen einreichen:Sorge dafür, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben klar strukturiert und übersichtlich sind. Verwende Absätze und Aufzählungen, damit die wichtigsten Informationen schnell erfassbar sind. Das gibt nicht nur einen guten ersten Eindruck, sondern zeigt auch deine Professionalität, die im Kundenservice wichtig ist.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei DIS AG Germany vorbereitet
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Im Kundenservice ist es super wichtig, die Perspektive des Kunden zu verstehen. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die darauf abzielen, wie du auf unterschiedliche Kundenreaktionen reagieren würdest. Denk an Beispiele aus der Vergangenheit, in denen du erfolgreich ein Problem für einen Kunden gelöst hast.
✨Rollenspiele zur Vorbereitung
Oft werden im Interview Rollenspiele oder praktische Szenarien durchgeführt, um deine Gesprächsführung und Problemlösungsfähigkeiten zu testen. Übe mit Freunden oder Familie, wie du in verschiedenen Situationen reagieren könntest, z. B. bei Beschwerden über ein Produkt oder Serviceanfragen. Das gibt dir Selbstvertrauen!
✨Zeige deine Lernbereitschaft
Da es sich um eine befristete Stelle handelt, wollen die Arbeitgeber sehen, dass du schnell lernen kannst und bereit bist, dich in neue Systeme einzuarbeiten. Informationen zu den Tools oder Software, die DIS AG Germany verwendet, zu recherchieren, kann dir helfen, den Eindruck zu vermitteln, dass du motiviert bist, schnell produktiv zu werden.
✨Bereite Fragen über den Teamgeist vor
Im Kundenservice ist Teamarbeit entscheidend. Überlege dir, welche Fragen du über das Team und die Unternehmenskultur bei DIS AG Germany stellen möchtest. Zeige Interesse daran, wie das Team zusammenarbeitet, um Kundenprobleme zu lösen, und wie du dich einbringen kannst.
