Auf einen Blick
- Aufgaben: Entgegennahme und Bearbeitung von Support-Anfragen, Analyse und Lösung von IT-Problemen.
- Unternehmen: Führender Personaldienstleister in Deutschland mit über 50 Jahren Erfahrung.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, Gleitzeitmodell, Gesundheitskurse und individuelle Einarbeitung.
- Weitere Informationen: Lerne verschiedene Technologien kennen und erweitere deinen IT-Horizont.
- Warum dieser Job: Gestalte deinen Berufsweg in einem zukunftssicheren Unternehmen mit spannenden Perspektiven.
- Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung und erste Erfahrung im Service Desk oder IT-Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Seit über 50 Jahren agiert die DIS AG als einer der führenden Personaldienstleister in Deutschland. Bei einem unserer namhaften Kunden mit Sitz in Berlin, einem etablierten IT-Service Unternehmen, bietet sich diese spannende Perspektive im Rahmen der direkten Personalvermittlung.
Aufgaben
- Entgegennahme, Klassifizierung und Bearbeitung von Support-Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
- Analyse und Lösung von Störungen sowie Support für Hardware- und Softwareprobleme
- Weiterleitung komplexer Anfragen an das 2nd Level Support Team und ggf. Eskalation an entsprechende Fachabteilungen
- Unterstützung bei der Einrichtung und Konfiguration von IT-Arbeitsplätzen, Druckern und Peripheriegeräten
- Dokumentation von Lösungen und Aktualisierung des Knowledge Base Systems
Profil
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erste Berufserfahrung im Service Desk oder IT-Support, idealerweise im 1st und 2nd Level Bereich
- Gute Kenntnisse in der Fehleranalyse und -behebung von Hardware- und Softwareproblemen
- Sicherer Umgang mit Ticketsystemen und gängigen Office-Anwendungen
- Grundlegende Netzwerkkenntnisse sind von Vorteil
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Perspektiven
- Feedbackkultur: Wir garantieren Ihnen eine transparente, offene und wertschätzende Kommunikation und unterstützen Sie bei Ihrer individuellen Weiterentwicklung.
- Abwechslung: Wir bieten Ihnen eine interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit bei einem großen/erfolgreichen Unternehmen - Sie lernen unterschiedliche Technologien und Arbeitsweisen kennen und erweitern stetig Ihren IT-Horizont.
- Work-Life-Balance: Durch ein attraktives Gleitzeitmodell haben Sie weniger Stress und können Ihren Arbeitsalltag selbst gestalten.
- Support: Wir garantieren Ihnen eine sorgfältige und individuelle Einarbeitung und unterstützen Sie jederzeit bei Ihrer Tätigkeit bei uns.
- Gesundheit: Kurse zur Gesundheitsförderung sowie Vorsorgemaßnahmen sind ebenso Teil unserer Vergütung.
- Sicherheit: Sie erhalten einen unbefristeten Arbeitsvertrag in einem zukunftssicheren Unternehmen und ein fest vereinbartes Gehalt, das Ihnen auch im Nichteinsatz gezahlt wird.
Interessiert? Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Support & Administration, Engineering, Quality Assurance, Projektmanagement und Consulting.
Jetzt auf "direkt bewerben" klicken! Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.
Kontakt zu uns: Franziska Jessing, Franziska.Jessing@dis-ag.com, +49 30 203984 29
Service Desk 1st & 2nd Level (m/w/d) Arbeitgeber: DIS AG Germany
Die DIS AG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Ihnen die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen IT-Service Unternehmen in Berlin zu arbeiten. Mit einer transparenten Feedbackkultur, flexiblen Arbeitszeiten und umfangreichen Gesundheitsförderungsprogrammen fördern wir Ihre individuelle Weiterentwicklung und sorgen für eine ausgewogene Work-Life-Balance. Zudem garantieren wir Ihnen einen unbefristeten Arbeitsvertrag und spannende Perspektiven in verschiedenen Bereichen der IT.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Service Desk 1st & 2nd Level (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Service Desk 1st & 2nd Level bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine E-Mail kann dir helfen, einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der IT-Branche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben oder sogar Empfehlungen aussprechen, die deine Chancen erhöhen, den Job zu bekommen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über das Unternehmen und die spezifischen Technologien, die sie verwenden. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch ein echtes Interesse an der Position hast.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es einfacher für uns, deine Bewerbung zu sehen und schnell zu reagieren. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen und gemeinsam an deiner Karriere zu arbeiten!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Service Desk 1st & 2nd Level (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir möchten dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch.
Anpassung ist der Schlüssel:Schau dir die Stellenanzeige genau an und passe dein Anschreiben an die Anforderungen an. Zeig uns, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten perfekt zu der Position passen!
Klarheit und Struktur:Halte deine Bewerbung klar und strukturiert. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So wird es für uns einfacher, deine Qualifikationen zu erkennen.
Bewerbung über unsere Website:Vergiss nicht, dich direkt über unsere Website zu bewerben! Das macht den Prozess für uns einfacher und schneller, und wir freuen uns darauf, deine Bewerbung zu sehen.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei DIS AG Germany vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Position als Service Desk 1st & 2nd Level vertraut. Überlege dir, welche Fragen du zu den Aufgaben und Herausforderungen in dieser Rolle haben könntest, und bereite Antworten vor, die deine Erfahrungen und Fähigkeiten hervorheben.
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse in der Fehleranalyse und -behebung von Hardware- und Softwareproblemen auf den neuesten Stand bringst. Sei bereit, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu nennen, um deine Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Ticketsysteme kennen
Informiere dich über gängige Ticketsysteme, die in der Branche verwendet werden. Wenn du bereits Erfahrung mit einem bestimmten System hast, sei bereit, darüber zu sprechen und wie du es effektiv genutzt hast, um Support-Anfragen zu bearbeiten.
✨Kommunikationsfähigkeiten zeigen
Da die Kommunikation mit Kunden und Kollegen entscheidend ist, übe, wie du technische Informationen klar und verständlich vermitteln kannst. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die deine Deutsch- und Englischkenntnisse testen könnten, und zeige, dass du in der Lage bist, in einem multikulturellen Umfeld zu arbeiten.
