Auf einen Blick
- Aufgaben: Analysiere und bearbeite Kundenbeschwerden im Finanzdienstleistungsbereich.
- Unternehmen: DIS AG, ein führendes Unternehmen im Bereich Financial Services.
- Vorteile: Flexible Arbeitsmodelle, Homeoffice-Option und attraktive Zusatzleistungen.
- Weitere Informationen: Kollegiales Umfeld mit regelmäßigen Teamaktivitäten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Kundenzufriedenheit aktiv mit und entwickle deine Karriere weiter.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im Bankwesen und Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Gehen Sie den nächsten Schritt für Ihren beruflichen Erfolg und entdecken Sie mit uns neue Karrieremöglichkeiten! Wir, der Geschäftsbereich Financial Services der DIS AG in Frankfurt am Main, sind spezialisiert auf gezielte Positionen im Banken- und Versicherungsbereich. Bei unserem Kunden aus dem Finanzdienstleistungsumfeld erwartet Sie eine spannende Aufgabe: Im Beschwerdemanagement sorgen Sie dafür, dass Anliegen professionell, lösungsorientiert und nachhaltig bearbeitet werden. Am Standort Wiesbaden arbeiten Sie dabei eng mit verschiedenen Fachbereichen zusammen und tragen entscheidend zur Optimierung interner Abläufe bei.
Aufgaben
- Eigenständige Analyse und Bearbeitung von Kundenbeschwerden aus dem Wertpapier- bzw. Depotbereich
- Sicherstellung einer nachvollziehbaren und revisionssicheren Dokumentation
- Erstellung von Auswertungen und Berichten für interne sowie externe Stakeholder (u. a. Aufsichtsbehörden)
- Kommunikation mit relevanten Schnittstellen wie Revision, Compliance und Fachabteilungen
- Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen im Beschwerdemanagement
- Übernahme allgemeiner administrativer Tätigkeiten im Tagesgeschäft
Profil
- Abgeschlossene Ausbildung im Bankwesen oder eine vergleichbare kaufmännische Qualifikation
- Praxiserfahrung im Kundenservice, idealerweise im Finanzdienstleistungssektor
- Ausgeprägtes Verständnis für kundenorientierte Kommunikation
- Sicherer Umgang mit MS Office (insbesondere Excel und Word)
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Strukturierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
Perspektiven
- Eine vielseitige Position mit direktem Einfluss auf die Kundenzufriedenheit
- Flexible Arbeitsmodelle inklusive Option auf Homeoffice
- Attraktive Zusatzleistungen und Mitarbeitervorteile
- Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Kollegiales Arbeitsumfeld mit regelmäßigen Teamaktivitäten
Interessiert? Der Masterplan für Ihre Karriere: Wir finden genau den Job, der zu Ihnen passt. Jetzt auf "Direkt bewerben" klicken!
Kontakt zu uns: Herr Alexander Friemann, Alexander.Friemann@dis-ag.com, +49 69/668194-221
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Spezialist (m/w/d) Beschwerdemanagement erhalten könnten
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In der Bankenbranche gibt's regelmäßig Karriere-Events und Messen. Nimm die Chance wahr, um direkt mit Unternehmen in Kontakt zu treten, die potenziell nach neuen Talenten wie dir suchen. So kannst du einen persönlichen Eindruck hinterlassen und dich vom Rest der Bewerber abheben!
✨Nutze Fachnetzwerke in der Finanzwelt
Schau dir spezielle Plattformen oder Gruppen an, die sich auf die Finanz- und Bankenbranche konzentrieren. Communities wie Xing oder relevante LinkedIn-Gruppen bieten oft Stellenangebote oder interne Empfehlungen an, die nicht auf den großen Jobbörsen zu finden sind.
✨Informiere dich über aktuelle Trends
Das Bankwesen verändert sich ständig, vor allem mit dem Aufkommen von FinTechs. Halte dich über neue Technologien und Trends auf dem Laufenden, damit du in Gesprächen mit Recruitern glänzen kannst. Es zeigt Leidenschaft und Engagement für das Feld!
✨Bewirb dich direkt über unsere Website
Hier bei StudySmarter haben wir viele wertvolle Ressourcen und Jobangebote im Bankwesen. Schau regelmäßig vorbei und bewirb dich direkt über unsere Plattform. So hast du die beste Chance auf den Job deiner Träume und bist immer auf dem neuesten Stand!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Spezialist (m/w/d) Beschwerdemanagement mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Hebe deine Qualifikationen hervor:Im Bankwesen sind quantitative Fähigkeiten und relevante Abschlüsse von großer Bedeutung. Stelle sicher, dass du deinen Hochschulabschluss in Wirtschaft, Finanzen oder einem ähnlichen Bereich klar und ansprechend in deinem Lebenslauf präsentierst. Eventuelle Zertifikate wie CFA oder Bankwesen-spezifische Schulungen können ebenfalls einen großen Pluspunkt darstellen!
Verwende konkrete Erfolge:Wenn du bereits Erfahrung im Bankbereich hast, zögere nicht, konkrete Ergebnisse in deinem Lebenslauf zu kommunizieren. Zeige, wie du zum Beispiel die Effizienz eines bestimmten Prozesses steigern oder zur Gewinnmaximierung deines vorherigen Unternehmens beitragen konntest. Zahlen sagen mehr als Worte!
Motivation klar kommunizieren:Da dies eine Vollzeitstelle ist, solltest du in deinem Bewerbungsschreiben deutlich machen, warum du gerade bei DIS AG Germany arbeiten möchtest. Erkläre, was dich an der Bank und der Position als Spezialist (m/w/d) Beschwerdemanagement besonders interessiert und wie deine Ziele mit denen des Unternehmens übereinstimmen.
Netzwerk und Verbände nutzen:Im Bankwesen ist es oft hilfreich, Netzwerke zu nutzen. Erwähne in deinem Bewerbungsschreiben etwaige Verbindungen zu Branchenverbänden oder spezielle Netzwerke, zu denen du gehörst. Das zeigt nicht nur dein Engagement, sondern kann dir auch einen Vorteil verschaffen. Wenn du Begeisterung für den Sektor zeigen kannst, finden wir das super!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei DIS AG Germany vorbereitet
✨Verstehe die Finanzinstrumente
Im Bankenbereich ist es super wichtig, ein gutes Verständnis für verschiedene Finanzinstrumente wie Aktien, Anleihen und Derivate zu haben. Bereite dich darauf vor, technische Fragen über deren Funktionsweise sowie die aktuellen Markttrends bei DIS AG Germany zu beantworten.
✨Analytische Fähigkeiten zeigen
Stelle sicher, dass du deine analytischen Fähigkeiten durch konkrete Beispiele demonstrieren kannst. Bereite dich auf Fallstudien vor, die typischerweise in Interviews im Bankenbereich vorkommen. Zeige, wie du vergangene Probleme gelöst hast und welche Tools du dabei verwendet hast.
✨Erstelle ein starkes Portfolio
Auch wenn es sich um eine Vollzeitstelle handelt, kann ein Portfolio von Projekten oder Erfahrungen im Finanzbereich sehr hilfreich sein. Zeige deine theoretischen Kenntnisse und praktischen Erfahrungen, um zu zeigen, was du für DIS AG Germany leisten kannst.
✨Soft Skills im Fokus
Vergiss nicht, auch über deine Soft Skills zu sprechen! Teamarbeit und Kommunikationsfähigkeit sind im Bankenwesen unerlässlich. Bereite Anekdoten vor, die zeigen, wie du im Team gearbeitet hast oder schwierige Situationen mit Kunden gemeistert hast.
