Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der zentrale Ansprechpartner für Kunden und sorge für höchste Kundenzufriedenheit.
- Unternehmen: Renommiertes Unternehmen im Raum Heidelberg mit dynamischem Umfeld.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, unbefristeter Vertrag, flexible Arbeitszeiten und Homeoffice.
- Weitere Informationen: Regelmäßige Teamevents und Entwicklungsmöglichkeiten warten auf dich!
- Warum dieser Job: Gestalte den Kundenservice aktiv und entwickle deine Karriere in einem innovativen Team.
- Qualifikationen: Studium in Betriebswirtschaft oder Medizintechnik und Erfahrung im Kundenservice.
Sie möchten Ihre Leidenschaft für Kundenservice in einem dynamischen Umfeld einbringen? Im Auftrag unseres geschätzten Kunden suchen wir eine erfahrene Persönlichkeit als Customer Service Manager (m/w/d) zur Verstärkung des Teams im Raum Heidelberg. Nutzen Sie diese Gelegenheit, Teil eines renommierten Unternehmens zu werden und Ihren nächsten Karriereschritt zu gehen. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Aufgaben
- Zentraler Ansprechpartner (m/w/d) im Customer Service für Kunden und Distributoren
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch effiziente Serviceleistungen
- Überwachung und Analyse von Kundenanfragen, inklusive Bearbeitung von Reklamationen und Erstellung von Berichten
- Entwicklung und Umsetzung von Strategien und Richtlinien im Kundendienst
- Unterstützung des Customer-Service-Teams durch Schulungen und Optimierung von Prozessen
- Erstellung von Auswertungen und Analysen zur Serviceleistung
- Pflege der Kundendaten und Verwaltung des ERP-/CRM-Systems
- Entgegennahme von Bestellungen sowie Erstellung von Angeboten und Rechnungen
Profil
- Abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft, Medizintechnik oder vergleichbare Qualifikationen
- Wünschenswert ist mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise in der Medizintechnik
- Branchenkenntnisse zur effizienten Termin- und Lieferplanung
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Kundenorientierung
- Sicherer Umgang mit ERP-/CRM-Systemen, Office 365 und Reporting-Tools
- Selbstständige, belastbare und lösungsorientierte Arbeitsweise
Perspektiven
- Attraktives Gehaltspaket
- Unbefristeter Arbeitsvertrag mit 30 Urlaubstagen
- Flexible Arbeitszeiten & Homeoffice-Möglichkeiten
- Moderne Ausstattung und zentrale Lage mit Dachterrasse
- Getränke, Kaffeespezialitäten & vergünstigte Fitnessstudio-Nutzung
- Start-up-Mentalität mit wertschätzendem Feedback & Entwicklungsmöglichkeiten
- Regelmäßige Teamevents und Sportangebote
Interessiert? Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken! Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.
Kontakt zu uns
Frau Marie Breit
mannheim-office@dis-ag.com
+49 621/1783300
Customer Service Manager (m/w/d) Arbeitgeber: DIS AG Germany
Als Arbeitgeber im Raum Heidelberg bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Ihre Leidenschaft für Kundenservice in einem dynamischen und wertschätzenden Umfeld einzubringen. Mit einem attraktiven Gehaltspaket, flexiblen Arbeitszeiten und der Option auf Homeoffice fördern wir nicht nur Ihre berufliche Entwicklung, sondern auch Ihr persönliches Wohlbefinden. Unsere moderne Ausstattung, regelmäßige Teamevents und eine Start-up-Mentalität schaffen eine inspirierende Arbeitsatmosphäre, in der Sie wachsen und sich entfalten können.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Service Manager (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei DIS AG Germany suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Manager (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei DIS AG Germany im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei DIS AG Germany vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über DIS AG Germany und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
