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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und sorge für erstklassigen Service.
- Arbeitgeber: Einer der größten Personaldienstleister in Deutschland mit starken Verbindungen zur Berliner Wirtschaft.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristeter Vertrag, übertarifliche Vergütung, Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie Altersvorsorge.
- Warum dieser Job: Wachse persönlich und fachlich mit Coaching und E-Learning in einem dynamischen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation, Erfahrung im Kundenservice und sehr gute Deutschkenntnisse.
- Andere Informationen: Arbeite in einem unterstützenden Team und verbessere kontinuierlich unsere Serviceprozesse.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Als einer der größten und erfolgreichsten Personaldienstleister Deutschlands sind Ihre beruflichen Wünsche bei uns in den besten Händen. Profitieren Sie von unserem Know-how und finden Sie mit uns Ihren neuen Arbeitgeber – nutzen Sie unsere starken Verbindungen in die Berliner Wirtschaft. Auf der Suche nach einer neuen beruflichen Perspektive? Wir begleiten Sie transparent, persönlich und mit viel Erfahrung durch den gesamten Bewerbungsprozess – nah am Markt, nah an den Menschen.
Anstellungsart: Vollzeit
Sie lieben es, Kundenanliegen lösungsorientiert zu bearbeiten und eine angenehme Kommunikation sicherzustellen? Sie behalten auch in stressigen Situationen den Überblick und haben Freude daran, Menschen weiterzuhelfen? Dann bewerben Sie sich jetzt als Customer Care Specialist (m/w/d) bei einem unserer namhaften Kunden in Berlin – zum nächstmöglichen Zeitpunkt!
Was Sie erwartet:
- Unbefristeter Arbeitsvertrag: Sicherheit und Perspektive ab dem ersten Tag.
- Übertarifliche Vergütung: Attraktives Grundgehalt plus einsatzbezogene Prämien.
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld: Für entspannte Ferien und festliche Feiertage.
- Altersvorsorge: Wir denken heute schon an morgen – mit betrieblicher Unterstützung.
- Weiterentwicklung: Nutzen Sie unsere E-Learning Akademie und wachsen Sie fachlich wie persönlich.
- Persönliches Coaching: Auf Wunsch bereiten wir Sie gezielt auf Ihr Vorstellungsgespräch vor.
Aufgaben:
- Bearbeitung von Kundenanfragen via Telefon und E-Mail mit Fokus auf Servicequalität.
- Verwaltung und Pflege von Kundendaten und -anliegen im System.
- Schnittstelle zu internen Fachabteilungen zur Lösungsfindung.
- Unterstützung bei administrativen Aufgaben rund um den Kundenservice.
- Mitarbeit bei der kontinuierlichen Verbesserung von Serviceprozessen.
- Dokumentation und Nachverfolgung von Fällen zur Qualitätssicherung.
Ihr Profil:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
- Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise im B2C-Umfeld.
- Freundliches, empathisches und lösungsorientiertes Auftreten.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
- Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise CRM-Systemen.
Kontaktperson:
DIS AG | Office & Management HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Care Agent (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen Kundenanliegen, die in der Branche häufig auftreten. Wenn du im Vorstellungsgespräch Beispiele für deine Erfahrungen mit ähnlichen Situationen nennen kannst, zeigst du, dass du gut vorbereitet bist und die Bedürfnisse der Kunden verstehst.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking-Plattformen wie LinkedIn, um Kontakte zu Personen in der Branche zu knüpfen. Oftmals können persönliche Empfehlungen oder Einblicke von Insidern dir helfen, einen Fuß in die Tür zu bekommen und mehr über die Unternehmenskultur zu erfahren.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen. Du könntest gebeten werden, ein Rollenspiel durchzuführen, bei dem du eine Kundenanfrage bearbeitest. Übe, freundlich und lösungsorientiert zu kommunizieren, um deine Eignung für die Rolle zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über die verwendeten CRM-Systeme und MS Office-Anwendungen, die in der Branche gängig sind. Wenn du bereits Kenntnisse in diesen Programmen hast, erwähne dies im Gespräch, um deine technische Eignung zu unterstreichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Care Agent (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Fähigkeiten. Stelle sicher, dass du diese in deinem Lebenslauf und Anschreiben ansprichst.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es deine Motivation für die Position als Customer Care Agent unterstreicht. Betone deine Erfahrungen im Kundenservice und wie du zur Verbesserung der Servicequalität beitragen kannst.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: In deinem Lebenslauf solltest du relevante berufliche Erfahrungen im Kundenservice klar darstellen. Nutze konkrete Beispiele, um deine Fähigkeiten im Umgang mit Kunden und deine Problemlösungsfähigkeiten zu verdeutlichen.
Prüfe auf Fehler: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Rechtschreib- und Grammatikfehler. Eine fehlerfreie Bewerbung hinterlässt einen professionellen Eindruck.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei DIS AG | Office & Management vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Fragen im Kundenservice, wie z.B. 'Wie gehst du mit schwierigen Kunden um?' oder 'Kannst du ein Beispiel für eine erfolgreiche Problemlösung geben?'. Das zeigt, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Kommunikation mit Kunden zentral ist, solltest du während des Interviews klar und freundlich sprechen. Achte darauf, aktiv zuzuhören und auf die Fragen des Interviewers einzugehen.
✨Hebe deine Erfahrungen hervor
Erzähle von konkreten Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung im Kundenservice. Betone, wie du Probleme gelöst hast und welche positiven Rückmeldungen du erhalten hast.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Recherchiere im Vorfeld über den potenziellen Arbeitgeber und dessen Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du dich mit der Unternehmenskultur identifizieren kannst und Interesse an der Position hast.
