Customer Care Agent (m/w/d)

Als einer der größten und erfolgreichsten Personaldienstleister Deutschlands sind Ihre beruflichen Wünsche bei uns in den besten Händen. Profitieren Sie von unserem Know-how und finden Sie mit uns Ihren neuen Arbeitgeber – nutzen Sie unsere starken Verbindungen in die Berliner Wirtschaft.

Auf der Suche nach einer neuen beruflichen Perspektive? Wir begleiten Sie transparent, persönlich und mit viel Erfahrung durch den gesamten Bewerbungsprozess – nah am Markt, nah an den Menschen.

Anstellungsart: Vollzeit

Sie lieben es, Kundenanliegen lösungsorientiert zu bearbeiten und eine angenehme Kommunikation sicherzustellen? Sie behalten auch in stressigen Situationen den Überblick und haben Freude daran, Menschen weiterzuhelfen?

Dann bewerben Sie sich jetzt als Customer Care Specialist (m/w/d) bei einem unserer namhaften Kunden in Berlin – zum nächstmöglichen Zeitpunkt!

Was Sie erwartet:

• Unbefristeter Arbeitsvertrag:
  Sicherheit und Perspektive ab dem ersten Tag.
• Übertarifliche Vergütung:
  Attraktives Grundgehalt plus einsatzbezogene Prämien.
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld:
  Für entspannte Ferien und festliche Feiertage.
• Altersvorsorge:
  Wir denken heute schon an morgen – mit betrieblicher Unterstützung.
• Weiterentwicklung:
  Nutzen Sie unsere E-Learning Akademie und wachsen Sie fachlich wie persönlich.
• Persönliches Coaching:
  Auf Wunsch bereiten wir Sie gezielt auf Ihr Vorstellungsgespräch vor.

• Bearbeitung von Kundenanfragen via Telefon und E-Mail mit Fokus auf Servicequalität
• Verwaltung und Pflege von Kundendaten und -anliegen im System
• Schnittstelle zu internen Fachabteilungen zur Lösungsfindung
• Unterstützung bei administrativen Aufgaben rund um den Kundenservice
• Mitarbeit bei der kontinuierlichen Verbesserung von Serviceprozessen
• Dokumentation und Nachverfolgung von Fällen zur Qualitätssicherung

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise im B2C-Umfeld
• Freundliches, empathisches und lösungsorientiertes Auftreten
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise CRM-Systemen