Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanliegen und sorge für eine angenehme Kommunikation.
- Unternehmen: Einer der größten Personaldienstleister Deutschlands mit starken Verbindungen zur Berliner Wirtschaft.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, übertarifliche Vergütung, Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie Altersvorsorge.
- Weitere Informationen: Persönliches Coaching und E-Learning Akademie für deine Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Sichere dir eine Perspektive und entwickle dich persönlich und fachlich weiter.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice sind von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 3750 € pro Monat.
Als einer der größten und erfolgreichsten Personaldienstleister Deutschlands sind Ihre beruflichen Wünsche bei uns in den besten Händen. Profitieren Sie von unserem Know-how und finden Sie mit uns Ihren neuen Arbeitgeber – nutzen Sie unsere starken Verbindungen in die Berliner Wirtschaft. Auf der Suche nach einer neuen beruflichen Perspektive? Wir begleiten Sie transparent, persönlich und mit viel Erfahrung durch den gesamten Bewerbungsprozess – nah am Markt, nah an den Menschen.
Anstellungsart: Vollzeit
Aufgaben:
- Sie lieben es, Kundenanliegen lösungsorientiert zu bearbeiten und eine angenehme Kommunikation sicherzustellen?
- Sie behalten auch in stressigen Situationen den Überblick und haben Freude daran, Menschen weiterzuhelfen?
Was Sie erwartet:
- Unbefristeter Arbeitsvertrag: Sicherheit und Perspektive ab dem ersten Tag.
- Übertarifliche Vergütung: Attraktives Grundgehalt plus einsatzbezogene Prämien.
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld: Für entspannte Ferien und festliche Feiertage.
- Altersvorsorge: Wir denken heute schon an morgen – mit betrieblicher Unterstützung.
- Weiterentwicklung: Nutzen Sie unsere E-Learning Akademie und wachsen Sie fachlich wie persönlich.
- Persönliches Coaching: Auf Wunsch bereiten wir Sie gezielt auf Ihr Vorstellungsgespräch vor.
Profil:
- Bearbeitung von Kundenanfragen via Telefon und E-Mail mit Fokus auf Servicequalität.
- Verwaltung und Pflege von Kundendaten und -anliegen im System.
- Schnittstelle zu internen Fachabteilungen zur Lösungsfindung.
- Unterstützung bei administrativen Aufgaben rund um den Kundenservice.
- Mitarbeit bei der kontinuierlichen Verbesserung von Serviceprozessen.
- Dokumentation und Nachverfolgung von Fällen zur Qualitätssicherung.
Wir bieten:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
- Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise im B2C-Umfeld.
- Freundliches, empathisches und lösungsorientiertes Auftreten.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
- Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise CRM-Systemen.
Customer Care Agent (m/w/d) Arbeitgeber: DIS AG | Office & Management
Als einer der größten Personaldienstleister in Deutschland bieten wir Ihnen nicht nur einen unbefristeten Arbeitsvertrag und eine übertarifliche Vergütung, sondern auch ein unterstützendes Arbeitsumfeld in Berlin, das auf persönliche und berufliche Weiterentwicklung setzt. Unsere E-Learning Akademie und individuelles Coaching helfen Ihnen, Ihre Fähigkeiten zu erweitern und Ihre Karriere voranzutreiben, während wir gleichzeitig für eine angenehme und wertschätzende Unternehmenskultur sorgen.
Kontaktdaten:
DIS AG | Office & Management Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Care Agent (m/w/d) erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei DIS AG | Office & Management suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Care Agent (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei DIS AG | Office & Management im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei DIS AG | Office & Management vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über DIS AG | Office & Management und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
