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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und sorge für erstklassigen Service.
- Arbeitgeber: Einer der größten Personaldienstleister in Deutschland mit starken Verbindungen zur Berliner Wirtschaft.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristeter Vertrag, übertarifliche Vergütung, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Altersvorsorge und persönliche Weiterbildung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und hilf Menschen, während du deine Fähigkeiten entwickelst.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation, Erfahrung im Kundenservice und sehr gute Deutschkenntnisse.
- Andere Informationen: Persönliches Coaching für Vorstellungsgespräche und Zugang zu einer E-Learning Akademie.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Als einer der größten und erfolgreichsten Personaldienstleister Deutschlands sind Ihre beruflichen Wünsche bei uns in den besten Händen. Profitieren Sie von unserem Know-how und finden Sie mit uns Ihren neuen Arbeitgeber – nutzen Sie unsere starken Verbindungen in die Berliner Wirtschaft. Auf der Suche nach einer neuen beruflichen Perspektive? Wir begleiten Sie transparent, persönlich und mit viel Erfahrung durch den gesamten Bewerbungsprozess – nah am Markt, nah an den Menschen.
Anstellungsart: Vollzeit
Sie lieben es, Kundenanliegen lösungsorientiert zu bearbeiten und eine angenehme Kommunikation sicherzustellen? Sie behalten auch in stressigen Situationen den Überblick und haben Freude daran, Menschen weiterzuhelfen? Dann bewerben Sie sich jetzt als Customer Care Specialist (m/w/d) bei einem unserer namhaften Kunden in Berlin – zum nächstmöglichen Zeitpunkt!
Was Sie erwartet:
- Unbefristeter Arbeitsvertrag: Sicherheit und Perspektive ab dem ersten Tag.
- Übertarifliche Vergütung: Attraktives Grundgehalt plus einsatzbezogene Prämien.
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld: Für entspannte Ferien und festliche Feiertage.
- Altersvorsorge: Wir denken heute schon an morgen – mit betrieblicher Unterstützung.
- Weiterentwicklung: Nutzen Sie unsere E-Learning Akademie und wachsen Sie fachlich wie persönlich.
- Persönliches Coaching: Auf Wunsch bereiten wir Sie gezielt auf Ihr Vorstellungsgespräch vor.
Aufgaben:
- Bearbeitung von Kundenanfragen via Telefon und E-Mail mit Fokus auf Servicequalität
- Verwaltung und Pflege von Kundendaten und -anliegen im System
- Schnittstelle zu internen Fachabteilungen zur Lösungsfindung
- Unterstützung bei administrativen Aufgaben rund um den Kundenservice
- Mitarbeit bei der kontinuierlichen Verbesserung von Serviceprozessen
- Dokumentation und Nachverfolgung von Fällen zur Qualitätssicherung
Ihr Profil:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise im B2C-Umfeld
- Freundliches, empathisches und lösungsorientiertes Auftreten
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise CRM-Systemen
Customer Care Agent (m/w/d) Arbeitgeber: DIS AG | Office & Management
Kontaktperson:
DIS AG | Office & Management HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Care Agent (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden, Bekannten oder ehemaligen Kollegen, die bereits im Kundenservice arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke in die Branche geben und möglicherweise sogar Kontakte zu Entscheidungsträgern herstellen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf typische Fragen im Vorstellungsgespräch vor. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Kundenservice unter Beweis stellen. Das zeigt, dass du gut vorbereitet bist und deine Erfahrungen reflektierst.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die Unternehmen, bei denen du dich bewirbst. Verstehe ihre Produkte, Dienstleistungen und die Zielgruppe. Dies hilft dir, im Gespräch gezielt auf deren Bedürfnisse einzugehen und zu zeigen, dass du ein echtes Interesse an der Position hast.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Übe, wie du freundlich und professionell am Telefon oder per E-Mail kommunizierst. Du kannst dies mit Freunden oder durch Rollenspiele tun, um sicherzustellen, dass du in stressigen Situationen ruhig und lösungsorientiert bleibst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Care Agent (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle deine Motivation klar: Beginne dein Bewerbungsschreiben mit einer klaren und überzeugenden Darstellung deiner Motivation für die Position als Customer Care Agent. Erkläre, warum du dich für diesen Job interessierst und was dich an der Arbeit im Kundenservice begeistert.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine bisherigen Erfahrungen im Kundenservice, insbesondere im B2C-Bereich. Nenne konkrete Beispiele, wie du Kundenanliegen erfolgreich bearbeitet hast und welche positiven Rückmeldungen du erhalten hast.
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten: Da die Kommunikation mit Kunden ein zentraler Bestandteil der Rolle ist, solltest du in deiner Bewerbung deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellen. Verwende klare und freundliche Sprache und achte darauf, dass deine schriftliche Ausdrucksweise professionell und ansprechend ist.
Prüfe deine Unterlagen auf Vollständigkeit: Bevor du deine Bewerbung abschickst, stelle sicher, dass alle erforderlichen Dokumente vollständig sind. Dazu gehören dein Lebenslauf, ein individuelles Anschreiben und eventuell Nachweise über deine Qualifikationen. Achte darauf, dass alles gut formatiert und fehlerfrei ist.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei DIS AG | Office & Management vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. 'Wie gehst du mit schwierigen Kunden um?' oder 'Was sind deine Stärken im Kundenservice?'. Das zeigt, dass du gut vorbereitet bist und deine Erfahrungen reflektierst.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle des Customer Care Agents stark auf Kommunikation basiert, solltest du während des Interviews klar und freundlich sprechen. Achte darauf, aktiv zuzuhören und auf die Fragen des Interviewers einzugehen.
✨Hebe deine Problemlösungsfähigkeiten hervor
Gib konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich Kundenanliegen gelöst hast. Dies zeigt, dass du in stressigen Situationen einen kühlen Kopf bewahren kannst.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Recherchiere im Vorfeld über den potenziellen Arbeitgeber und dessen Werte. Zeige im Interview, dass du dich mit der Unternehmenskultur identifizieren kannst und warum du dort arbeiten möchtest.
