Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und sorge für erstklassigen Service.
- Arbeitgeber: Einer der größten Personaldienstleister in Deutschland mit starken Verbindungen zur Berliner Wirtschaft.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristeter Vertrag, übertarifliche Vergütung, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Altersvorsorge und persönliche Weiterbildung.
- Andere Informationen: Persönliches Coaching für Vorstellungsgespräche und Zugang zu einer E-Learning Akademie.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und hilf Menschen in stressigen Situationen weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation, Erfahrung im Kundenservice und sehr gute Deutschkenntnisse.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Als einer der größten und erfolgreichsten Personaldienstleister Deutschlands sind Ihre beruflichen Wünsche bei uns in den besten Händen. Profitieren Sie von unserem Know-how und finden Sie mit uns Ihren neuen Arbeitgeber – nutzen Sie unsere starken Verbindungen in die Berliner Wirtschaft. Auf der Suche nach einer neuen beruflichen Perspektive? Wir begleiten Sie transparent, persönlich und mit viel Erfahrung durch den gesamten Bewerbungsprozess – nah am Markt, nah an den Menschen.
Anstellungsart: Vollzeit
Sie lieben es, Kundenanliegen lösungsorientiert zu bearbeiten und eine angenehme Kommunikation sicherzustellen? Sie behalten auch in stressigen Situationen den Überblick und haben Freude daran, Menschen weiterzuhelfen? Dann bewerben Sie sich jetzt als Customer Care Specialist (m/w/d) bei einem unserer namhaften Kunden in Berlin – zum nächstmöglichen Zeitpunkt!
Was Sie erwartet:
- Unbefristeter Arbeitsvertrag: Sicherheit und Perspektive ab dem ersten Tag.
- Übertarifliche Vergütung: Attraktives Grundgehalt plus einsatzbezogene Prämien.
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld: Für entspannte Ferien und festliche Feiertage.
- Altersvorsorge: Wir denken heute schon an morgen – mit betrieblicher Unterstützung.
- Weiterentwicklung: Nutzen Sie unsere E-Learning Akademie und wachsen Sie fachlich wie persönlich.
- Persönliches Coaching: Auf Wunsch bereiten wir Sie gezielt auf Ihr Vorstellungsgespräch vor.
Aufgaben:
- Bearbeitung von Kundenanfragen via Telefon und E-Mail mit Fokus auf Servicequalität
- Verwaltung und Pflege von Kundendaten und -anliegen im System
- Schnittstelle zu internen Fachabteilungen zur Lösungsfindung
- Unterstützung bei administrativen Aufgaben rund um den Kundenservice
- Mitarbeit bei der kontinuierlichen Verbesserung von Serviceprozessen
- Dokumentation und Nachverfolgung von Fällen zur Qualitätssicherung
Ihr Profil:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise im B2C-Umfeld
- Freundliches, empathisches und lösungsorientiertes Auftreten
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise CRM-Systemen
Kontaktperson:
DIS AG | Office & Management HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Care Agent (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden, Bekannten oder ehemaligen Kollegen, die bereits im Kundenservice arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf typische Fragen im Vorstellungsgespräch vor. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Umgang mit Kunden und deine Problemlösungsfähigkeiten zeigen.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über das Unternehmen, bei dem du dich bewirbst. Verstehe deren Produkte, Dienstleistungen und die Unternehmenskultur. Dies zeigt dein Interesse und hilft dir, während des Gesprächs gezielt zu antworten.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Übe, klar und freundlich zu kommunizieren, sowohl in schriftlicher als auch in mündlicher Form. Dies ist besonders wichtig für die Rolle eines Customer Care Agents.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Care Agent (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenanzeige sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Fähigkeiten. Stelle sicher, dass du diese in deinem Lebenslauf und Anschreiben hervorhebst.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen im Kundenservice betont. Verwende klare und prägnante Formulierungen, um deine Erfolge und Fähigkeiten darzustellen.
Motivationsschreiben: Verfasse ein individuelles Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Position als Customer Care Agent interessierst und wie deine Fähigkeiten zur Verbesserung der Servicequalität beitragen können.
Korrekturlesen: Überprüfe alle Dokumente auf Rechtschreib- und Grammatikfehler. Ein fehlerfreies Anschreiben und ein sauberer Lebenslauf hinterlassen einen professionellen Eindruck.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei DIS AG | Office & Management vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. 'Wie gehst du mit schwierigen Kunden um?' oder 'Was sind deine Stärken im Kundenservice?'. Das zeigt, dass du gut vorbereitet bist und dich mit der Rolle auseinandergesetzt hast.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und freundlich kommunizierst. Übe, deine Gedanken strukturiert und verständlich zu präsentieren.
✨Hebe deine Problemlösungsfähigkeiten hervor
Gib Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich Kundenanliegen gelöst hast. Dies zeigt, dass du in stressigen Situationen einen kühlen Kopf bewahren kannst.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Recherchiere im Vorfeld über den potenziellen Arbeitgeber und dessen Werte. Zeige im Interview, dass du dich für die Firma interessierst und verstehst, wie du zur Verbesserung der Serviceprozesse beitragen kannst.