Für unseren Mandanten – einen international agierenden Anbieter von Softwarelösungen und digitalen Plattformen im Finanzwesen – suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen kommunikationsstarken Technical Client Service Manager / Customer Success Manager (m/w/d) in Frankfurt zur unbefristeten Festanstellung. In dieser Rolle bist du das zentrale Bindeglied zwischen anspruchsvollen Unternehmenskunden (vor allem aus dem Finanz- und Bankensektor) und den internen Produkt-, Operations- und Entwicklungsteams. Du verstehst es, komplexe digitale Lösungen und Schnittstellen verständlich zu erklären und fungierst als vertrauenswürdiger technischer Berater für dein Kundenportfolio. Deine Aufgaben Schnittstellenkommunikation & Koordination: Du begleitest deine Kunden bei der Integration und Nutzung von Cloud-basierten Plattformen, Software-Services und digitalen Schnittstellen. Proaktives Account- & Relationship-Management: Du betreust ein festes Portfolio an Bestandskunden, verstehst deren geschäftliche und technische Anforderungen und sorgst dafür, dass die Lösungen optimal eingesetzt werden. Übersetzungsfunktion (Business meets Tech): Du nimmst technische und fachliche Anforderungen von Kunden auf, bewertest sie und steuerst die internen Fachbereiche (Produktmanagement, Operations, Entwicklung). Technischer Support & Troubleshooting: Bei Fragen oder Unstimmigkeiten in der Systemarchitektur oder Anwendungsperformance stehst du als kompetenter Ansprechpartner parat, moderierst die Lösungsfindung und begleitest den Prozess bis zur Klärung durch die Technik. Best-Practice-Beratung: Du hilfst Kunden dabei, das maximale Potenzial aus den Software- und Plattformlösungen herauszuholen und begleitest Rollouts neuer Features. Dein Profil Branchenerfahrung: Du bringst fundierte Erfahrung aus dem Banken- oder Finanzdienstleistungssektor mit. Technisches Verständnis: Affinität zu Cloud-Architekturen, APIs, Schnittstellen und modernen IT-Architekturen (ohne dass du Programmierer sein musst). Kompetenzen: Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Verhandlungsgeschick, Durchsetzungsvermögen und eine kunden- und lösungsorientierte Denkweise. Sprachkenntnisse: Verhandlungssicheres Deutsch (C1) und fließendes Englisch. Deine Vorteile Spannendes Ökosystem & echter Impact: Ein krisensicheres, dynamisches Umfeld an der Schnittstelle von Finance, Business und modernster Technologie. Zusammenarbeit auf Augenhöhe: Du agierst als vertrauter Partner und sparringspartner für anspruchsvolle Entscheider und Experten bei namhaften Finanzunternehmen. Attraktives & faires Vergütungspaket: Ein wettbewerbsfähiges Fixgehalt, ergänzt durch eine transparente Bonusregelung und weitere Corporate Benefits. Flexibles Arbeiten: Ein modernes Arbeitsmodell mit flexiblen Arbeitszeiten und einer ausgewogenen Balance aus Büropräsenz und mobilem Arbeiten. Entwicklung & Perspektive: Ein professionelles Umfeld, das deine Stärken fördert und dir Raum für deine persönliche und fachliche Weiterentwicklung bietet Interessiert? Jetzt auf "Zur Arbeitgeber-Website" klicken! Kontakt zu uns Alina Zimmermann alina.zimmermann@dis-ag.com +49 69 668194000
Technical Client Service Manager / Customer Success Manager (m/w/d) in Frankfurt am Main Arbeitgeber: DIS AG Perm
Unser Mandant bietet eine dynamische und innovative Arbeitsumgebung in Frankfurt, die es dir ermöglicht, ein technisches Support-Team zu leiten und aktiv an der Weiterentwicklung der Kundenbetreuung mitzuwirken. Mit flexiblen Arbeitszeiten, Home-Office-Optionen und 30 Tagen Urlaub fördert das Unternehmen eine ausgewogene Work-Life-Balance und legt großen Wert auf die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter durch regelmäßige Coachings und individuelle Förderpläne. Hier hast du die Möglichkeit, in einem wachsenden Technologie-Umfeld Verantwortung zu übernehmen und deine Ideen einzubringen.
