Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein Service-Team und optimiere unsere Prozesse für höchste Servicequalität.
- Unternehmen: DIS AG, ein führender Personaldienstleister in Ostsachsen.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, verantwortungsvolle Führungsaufgabe und Entwicklungsperspektiven.
- Weitere Informationen: Wir schätzen Vielfalt und freuen uns auf deine Bewerbung!
- Warum dieser Job: Gestalte den Servicebereich aktiv mit und entwickle deine Führungskompetenzen weiter.
- Qualifikationen: Technisches Studium oder vergleichbare Qualifikation sowie Erfahrung in der Teamführung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Ein starker Servicebereich braucht klare Strukturen, verlässliche Führung und effiziente Abläufe. Für unseren Kunden in der Region Ostsachsen suchen wir einen Manager Serviceprozesse (m/w/d), der operative Prozesse steuert, ein Serviceteam fachlich begleitet und die Servicequalität nachhaltig weiterentwickelt.
Aufgaben
- Fachliche Steuerung und Unterstützung eines Service-Teams im operativen Tagesgeschäft
- Planung, Koordination und Priorisierung von Einsätzen, Ressourcen und Arbeitsabläufen
- Sicherstellung einer zeitnahen und qualitativ hochwertigen Bearbeitung von Kundenanfragen
- Weiterentwicklung und Überwachung von Serviceprozessen sowie Qualitätsstandards
- Enge Zusammenarbeit mit internen Bereichen wie Vertrieb, Technik und Produktmanagement
- Analyse operativer Herausforderungen und Einleitung geeigneter Verbesserungsmaßnahmen
- Umsetzung definierter Ziele im Bereich Service und Kundenbetreuung
- Erstellung von Auswertungen, Kennzahlen und Statusberichten
Qualifikationen
- Abgeschlossenes technisches Studium oder vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung in der Führung oder Koordination eines Service-, Kundendienst- oder technischen Teams
- Sicherer Umgang mit MS Office sowie Erfahrung mit ERP-Systemen
- Organisationsgeschick und Fähigkeit, Prioritäten zielgerichtet zu setzen
- Verständnis für serviceorientierte Prozesse in einem technischen Umfeld
- Proaktive, lösungsorientierte und kundenorientierte Arbeitsweise
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil
Benefits
- Attraktive Vergütung und faire Rahmenbedingungen
- Verantwortungsvolle Führungsaufgabe mit Gestaltungsspielraum
- Persönliche Betreuung durch feste Ansprechpartner
- Spannendes Arbeitsumfeld mit Entwicklungsperspektive
Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.
Verantwortlicher Serviceorganisation (m/w/d) Arbeitgeber: DIS AG Personaldienstleistungen
Unser Kunde in Dresden ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Ihnen nicht nur einen unbefristeten Arbeitsvertrag und übertarifliche Bezahlung bietet, sondern auch flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum Homeoffice. Die Unternehmenskultur fördert persönliches Wachstum und Vielfalt, während Sie in einem dynamischen Umfeld arbeiten, das maßgeschneiderte IT-Lösungen anbietet. Nutzen Sie die Chance, Teil eines engagierten Teams zu werden und Ihre Karriere auf das nächste Level zu heben!
Kontaktdaten:
DIS AG Personaldienstleistungen Recruiting-Team
