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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden bei technischen Anliegen und finde schnelle Lösungen im 1st und 2nd Level Support.
- Arbeitgeber: Engagiertes Team in einem modernen IT-Unternehmen mit flachen Hierarchien.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und ein unbefristeter Arbeitsvertrag für langfristige Sicherheit.
- Andere Informationen: Strukturiertes Onboarding und Schulungen für Anwenderinnen und Anwender inklusive.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine IT-Kenntnisse weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im IT-Support und gute Kenntnisse in Microsoft-Technologien sind erforderlich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Du liebst es, IT-Systeme am Laufen zu halten und technische Herausforderungen schnell und zuverlässig zu lösen? Der direkte Kontakt mit Anwenderinnen und Anwendern macht dir Spaß, egal ob persönlich, telefonisch oder per Fernwartung. Moderne Microsoft-Technologien begeistern dich, und du möchtest dein Know-how in einem Umfeld einsetzen, das Teamgeist, Eigeninitiative und Servicequalität großschreibt.
Für unseren Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten IT-Support (m/w/d) in Vollzeit am Standort Bonn.
Deine Vorteile:
- Ein strukturiertes und professionelles Onboarding, das dir den Einstieg leicht macht und dich optimal auf deine Aufgaben vorbereitet.
- Eine vertrauensvolle Zusammenarbeit in einem engagierten Team, das dich von Anfang an unterstützt.
- Flache Hierarchien und ein offener Austausch, ob persönlich, telefonisch oder digital, fördern ein angenehmes Arbeitsklima.
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum Home-Office ermöglichen dir eine ausgewogene Work-Life-Balance.
- Ein unbefristeter Arbeitsvertrag gibt dir langfristige Sicherheit und Perspektive.
- Ein attraktives Fixgehalt sowie weitere Benefits, die deine Leistung wertschätzen, runden dein Gesamtpaket ab.
- Und natürlich gibt es noch vieles mehr, das deine Arbeit bei uns besonders macht!
Deine Aufgaben:
- Du unterstützt Kundinnen und Kunden bei technischen Anliegen per Telefon, E-Mail oder Fernwartung und findest schnell die passende Lösung.
- Im 1st und 2nd-Level-Support bist du die zentrale Ansprechperson für IT-Fragen und trägst aktiv zu einem stabilen und effizienten Betrieb bei.
- Du analysierst auftretende Störungen, identifizierst deren Ursachen und sorgst für eine nachhaltige Fehlerbehebung.
- Du installierst und konfigurierst Hard- und Software und stellst sicher, dass alle Systeme reibungslos funktionieren.
- Du dokumentierst technische Abläufe und Lösungen, damit Prozesse nachvollziehbar bleiben und Wissen im Team geteilt werden kann.
- Außerdem führst du Schulungen für Anwenderinnen und Anwender durch, um sie im Umgang mit IT-Systemen und Tools zu unterstützen.
Dein Profil:
- Du bringst Erfahrung im IT-Support oder Helpdesk-Umfeld mit und hast Freude daran, Anwenderinnen und Anwender zuverlässig zu unterstützen.
- Du verfügst über fundierte Kenntnisse in Microsoft-Umgebungen, insbesondere in Windows, M365, Teams und Azure.
- Du arbeitest strukturiert, serviceorientiert und proaktiv; auch in hektischen Situationen bleibst du ruhig und lösungsorientiert.
- Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung (z.B. als Fachinformatiker/in für Systemintegration) oder vergleichbare praktische Erfahrung; Quereinsteiger sind ebenfalls willkommen.
- Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
1st & 2nd Level Support (m/w/d) Arbeitgeber: DIS AG
Kontaktperson:
DIS AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: 1st & 2nd Level Support (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, direkt Kontakt aufzunehmen. Frag nach, ob es offene Fragen gibt oder wie der Bewerbungsprozess aussieht. Das zeigt dein Interesse und Engagement!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Infos geben oder dich sogar empfehlen. Empfehlungen sind oft der Schlüssel zum Erfolg!
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über das Unternehmen und überlege dir, wie du deine Erfahrungen im IT-Support am besten präsentieren kannst. Zeige, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst und bereit bist, einen Beitrag zu leisten.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert ankommt. Außerdem kannst du dich über aktuelle Stellenangebote informieren und vielleicht findest du noch eine Position, die besser zu dir passt!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: 1st & 2nd Level Support (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du für die Stelle im IT-Support brennst.
Betone deine Erfahrungen: Hast du schon mal im IT-Support gearbeitet oder mit Microsoft-Technologien zu tun gehabt? Teile uns deine Erfahrungen mit! Zeige, wie du technische Herausforderungen gelöst hast und welche Tools du dabei verwendet hast.
Struktur ist alles: Achte darauf, dass deine Bewerbung gut strukturiert ist. Verwende klare Absätze und Überschriften, damit wir schnell die wichtigsten Informationen finden können. Ein übersichtlicher Lebenslauf macht einen guten Eindruck!
Bewirb dich über unsere Website: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell bei uns ankommt und wir sie zügig bearbeiten können!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei DIS AG vorbereitest
✨Technisches Know-how auffrischen
Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse in Microsoft-Technologien wie Windows, M365, Teams und Azure vor dem Interview auffrischst. Du solltest in der Lage sein, spezifische Fragen zu diesen Technologien zu beantworten und eventuell auch praktische Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu nennen.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da der direkte Kontakt mit Anwenderinnen und Anwendern wichtig ist, solltest du deine Kommunikationsfähigkeiten hervorheben. Übe, wie du technische Probleme einfach und verständlich erklären kannst, sowohl am Telefon als auch in schriftlicher Form.
✨Beispiele für Problemlösungen vorbereiten
Bereite einige konkrete Beispiele vor, in denen du technische Herausforderungen erfolgreich gelöst hast. Zeige, wie du strukturiert und serviceorientiert an die Probleme herangegangen bist und welche Schritte du unternommen hast, um eine nachhaltige Lösung zu finden.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige dein Interesse an der Unternehmenskultur, indem du Fragen stellst, die auf Teamgeist und Zusammenarbeit abzielen. Frage nach, wie das Team zusammenarbeitet und welche Möglichkeiten es für Weiterbildung und persönliche Entwicklung gibt.