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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden bei technischen Anliegen und finde Lösungen im 1st und 2nd Level Support.
- Arbeitgeber: Innovatives Unternehmen mit flachen Hierarchien und offener Kommunikation.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten, HomeOffice-Möglichkeiten und ein unbefristeter Arbeitsvertrag.
- Andere Informationen: Strukturiertes Onboarding und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und bringe deine IT-Kenntnisse in einem dynamischen Umfeld ein.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im IT-Support und Kenntnisse in Microsoft-Technologien sind erforderlich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Du sorgst gerne dafür, dass IT-Systeme reibungslos funktionieren, und findest für jede technische Herausforderung die passende Lösung? Anwenderinnen und Anwender bei ihren Anliegen zu unterstützen, ob vor Ort, telefonisch oder per Fernwartung, liegt dir im Blut. Moderne Microsoft-Technologien begeistern dich, und du möchtest dein Know-how in einem Umfeld einbringen, das Teamgeist, Eigeninitiative und Serviceorientierung lebt.
Für unseren Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten IT-Support (m/w/d) in Vollzeit am Standort Köln.
Deine Vorteile:
- Flache Hierarchien und ein offener Austausch schaffen eine positive und offene Arbeitsatmosphäre.
- Eine vertrauensvolle Zusammenarbeit in einem engagierten Team, das dich von Beginn an unterstützt und willkommen heißt.
- Ein strukturiertes, professionelles Onboarding, das dich optimal auf deine Aufgaben vorbereitet.
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum Home-Office sorgen für eine ausgewogene Work-Life-Balance.
- Ein unbefristeter Arbeitsvertrag gibt dir langfristige Sicherheit und Perspektive.
- Ein attraktives Fixgehalt sowie zusätzliche Benefits, die deinen Einsatz wertschätzen, runden das Gesamtpaket ab.
- Und noch vieles mehr, das deine Arbeit bei uns besonders macht!
Deine Aufgaben:
- Du unterstützt Kundinnen und Kunden bei technischen Anliegen per Telefon, E-Mail oder Fernwartung und findest schnell die passende Lösung.
- Im 1st und 2nd-Level-Support bist du die zentrale Ansprechperson für IT-Fragen und stellst einen reibungslosen Betrieb sicher.
- Du analysierst Störungen, findest deren Ursachen und behebst Fehler nachhaltig.
- Du installierst und konfigurierst Hard- und Software und sorgst dafür, dass alle Systeme zuverlässig laufen.
- Du hältst technische Abläufe und Lösungen in klaren Dokumentationen fest, um Wissen zu sichern und Prozesse transparent zu gestalten.
- Außerdem führst du Anwenderschulungen durch und unterstützt Nutzerinnen und Nutzer im sicheren Umgang mit IT-Systemen und Tools.
Dein Profil:
- Du bringst Erfahrung im IT-Support oder Helpdesk-Umfeld mit und hast Freude daran, Anwenderinnen und Anwender kompetent zu unterstützen.
- Du verfügst über fundierte Kenntnisse in Microsoft-Umgebungen, insbesondere mit Windows, M365, Teams und Azure AD.
- Du arbeitest strukturiert, serviceorientiert und proaktiv; selbst in herausfordernden Situationen behältst du einen klaren Kopf und findest passende Lösungen.
- Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung (z.B. als Fachinformatiker/in für Systemintegration) oder vergleichbare praktische Erfahrung; Quereinsteiger sind ebenfalls willkommen.
- Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
1st & 2nd Level Support (m/w/d) Arbeitgeber: DIS AG
Kontaktperson:
DIS AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: 1st & 2nd Level Support (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, direkt Kontakt mit dem Unternehmen aufzunehmen. Frag nach, ob sie noch Fragen zu deiner Bewerbung haben oder wie der Prozess weitergeht. Das zeigt dein Interesse und Engagement!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der IT-Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Infos über das Unternehmen geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen. Networking kann oft Türen öffnen, die du alleine nicht erreichen würdest.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Microsoft-Technologien und sei bereit, deine Kenntnisse zu demonstrieren. Zeige, dass du nicht nur die technischen Fähigkeiten hast, sondern auch die richtige Einstellung und Teamgeist mitbringst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Dort findest du alle aktuellen Stellenangebote und kannst sicher sein, dass deine Bewerbung direkt an die richtigen Leute geht. So erhöhst du deine Chancen, schnell eine Rückmeldung zu bekommen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: 1st & 2nd Level Support (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du für die Stelle im IT-Support brennst.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles sorgfältig zu überprüfen!
Zeig deine Erfahrung!: Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im IT-Support oder Helpdesk. Welche Herausforderungen hast du gemeistert? Das hilft uns, ein Bild von deinem Know-how zu bekommen und wie du unser Team unterstützen kannst.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell bei uns ankommt und wir sie zügig bearbeiten können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei DIS AG vorbereitest
✨Technisches Know-how auffrischen
Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse in Microsoft-Technologien wie Windows, M365, Teams und Azure AD vor dem Interview auffrischst. Du solltest in der Lage sein, spezifische Fragen zu diesen Technologien zu beantworten und Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu nennen.
✨Kundenorientierung betonen
Bereite dich darauf vor, konkrete Situationen zu schildern, in denen du Anwenderinnen und Anwender erfolgreich unterstützt hast. Zeige, dass dir die Zufriedenheit der Nutzer am Herzen liegt und dass du auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf bewahren kannst.
✨Dokumentation und Struktur
Sei bereit, über deine Erfahrungen mit der Dokumentation technischer Abläufe zu sprechen. Erkläre, wie du Informationen festhältst, um Wissen zu sichern und Prozesse transparent zu gestalten. Das zeigt, dass du strukturiert arbeitest und Wert auf klare Kommunikation legst.
✨Fragen vorbereiten
Überlege dir im Voraus einige Fragen, die du dem Interviewer stellen möchtest. Das können Fragen zur Teamdynamik, den Herausforderungen im Support oder den Möglichkeiten zur Weiterbildung sein. Das zeigt dein Interesse an der Position und an der Unternehmenskultur.