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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die zentrale Ansprechperson für IT-Fragen und unterstütze Kunden bei technischen Anliegen.
- Arbeitgeber: Engagiertes Team in einem modernen IT-Unternehmen in Köln.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und ein unbefristeter Arbeitsvertrag.
- Andere Informationen: Strukturiertes Onboarding und flache Hierarchien sorgen für ein angenehmes Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Nutze deine IT-Kenntnisse und mache einen echten Unterschied im Support.
- Gewünschte Qualifikationen: Kenntnisse in Microsoft-Umgebungen und Erfahrung im IT-Support sind erforderlich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Du hast Freude daran, IT-Systeme zuverlässig am Laufen zu halten und technische Herausforderungen schnell zu meistern? Der Kontakt mit Anwenderinnen und Anwendern liegt dir, ob persönlich, telefonisch oder per Fernwartung. Moderne Microsoft-Technologien begeistern dich, und du möchtest dein Wissen in einem Umfeld einsetzen, das Teamgeist, Eigeninitiative und Serviceorientierung fördert.
Für unseren Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten IT-Support (m/w/d) in Vollzeit am Standort Köln.
Deine Vorteile
- Eine vertrauensvolle Zusammenarbeit in einem engagierten Team, das dich von Beginn an unterstützt und willkommen heißt.
- Ein strukturiertes und professionelles Onboarding, mit dem du bestens auf deine Aufgaben vorbereitet wirst.
- Flache Hierarchien und ein offener Austausch, ob persönlich, telefonisch oder digital, sorgen für ein angenehmes Arbeitsumfeld.
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, im Home-Office zu arbeiten, geben dir Raum für eine ausgewogene Work-Life-Balance.
- Ein unbefristeter Arbeitsvertrag bietet dir langfristige Sicherheit und Perspektive.
- Ein attraktives Fixgehalt und zusätzliche Benefits, die deinen Einsatz wertschätzen, machen das Gesamtpaket komplett.
- Und natürlich wartet noch vieles mehr, das deine Arbeit bei uns besonders macht!
Deine Aufgaben
- Im 1st und 2nd-Level-Support bist du die zentrale Ansprechperson für IT-Fragen und stellst den reibungslosen Betrieb sicher.
- Du unterstützt Kundinnen und Kunden bei technischen Anliegen per Telefon, E-Mail oder Fernwartung und findest effizient die passende Lösung.
- Du installierst und konfigurierst Hard- und Software und sorgst dafür, dass Systeme optimal funktionieren.
- Du analysierst Störungen, identifizierst Ursachen und behebst Fehler nachhaltig.
- Du dokumentierst technische Abläufe und Lösungen, damit Prozesse transparent und nachvollziehbar bleiben.
- Außerdem führst du Schulungen für Anwenderinnen und Anwender durch, um sie im sicheren Umgang mit IT-Systemen und Tools zu befähigen.
Dein Profil
- Du verfügst über fundierte Kenntnisse in Microsoft-Umgebungen, insbesondere mit Windows, M365, Teams und Azure AD.
- Du bringst Erfahrung im IT-Support oder Helpdesk-Umfeld mit und hast Freude daran, Anwenderinnen und Anwender professionell zu unterstützen.
- Du arbeitest strukturiert, serviceorientiert und proaktiv; auch in stressigen Situationen bleibst du ruhig und lösungsorientiert.
- Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung (z.B. als Fachinformatiker/in für Systemintegration) oder vergleichbare praktische Erfahrung; Quereinsteiger sind ebenfalls willkommen.
- Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
1st & 2nd Level Support (m/w/d) Arbeitgeber: DIS AG
Kontaktperson:
DIS AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: 1st & 2nd Level Support (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle im 1st und 2nd Level Support interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Arbeitsalltag aussieht und zeig dein Interesse an den Technologien, die sie nutzen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der IT-Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Infos geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen, was deine Chancen erhöht, die Stelle zu bekommen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du im Support tätig sein wirst, solltest du sicherstellen, dass du die gängigen Microsoft-Technologien gut kennst. Mach dich mit häufigen Problemen und deren Lösungen vertraut, um im Gespräch zu glänzen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem kannst du sicher sein, dass du alle Informationen direkt von der Quelle erhältst und keine wichtigen Details verpasst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: 1st & 2nd Level Support (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir möchten dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können schnell einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Zeig deine Begeisterung für IT!: Erzähle uns, warum du dich für die IT-Branche begeisterst und was dich an der Stelle im 1st & 2nd Level Support reizt. Deine Leidenschaft kann uns überzeugen, dass du die richtige Wahl für unser Team bist!
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei DIS AG vorbereitest
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse in Microsoft-Technologien wie Windows, M365 und Teams auffrischst. Bereite dich darauf vor, spezifische Fragen zu diesen Technologien zu beantworten und zeige, dass du die neuesten Entwicklungen kennst.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da der Kontakt mit Anwenderinnen und Anwendern ein zentraler Bestandteil des Jobs ist, solltest du Beispiele für deine Kommunikationsfähigkeiten parat haben. Übe, wie du technische Probleme einfach und verständlich erklären kannst, sowohl am Telefon als auch in schriftlicher Form.
✨Problemlösungsansatz demonstrieren
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für Situationen zu nennen, in denen du technische Probleme erfolgreich gelöst hast. Zeige, dass du strukturiert und proaktiv an Herausforderungen herangehst und auch in stressigen Situationen ruhig bleibst.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige dein Interesse an der Unternehmenskultur, indem du Fragen stellst, die auf Teamgeist und Serviceorientierung abzielen. Frage nach dem Onboarding-Prozess oder wie das Team zusammenarbeitet, um zu zeigen, dass dir ein gutes Arbeitsumfeld wichtig ist.