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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Installiere und konfiguriere Hard- und Software, unterstütze Kunden bei technischen Anliegen.
- Arbeitgeber: Engagiertes Team in einem modernen IT-Unternehmen mit flachen Hierarchien.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten, unbefristeter Vertrag, attraktives Gehalt und zahlreiche Zusatzleistungen.
- Andere Informationen: Strukturiertes Onboarding und hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und löse spannende technische Herausforderungen.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung, Kenntnisse in Microsoft-Technologien.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Du sorgst dafür, dass IT-Systeme reibungslos laufen, und findest für jede technische Herausforderung eine passende Lösung? Der direkte Kontakt mit Anwenderinnen und Anwendern bereitet dir Freude, ob persönlich, telefonisch oder per Fernwartung. Moderne Microsoft-Technologien faszinieren dich, und du möchtest dein Fachwissen in einem Umfeld einsetzen, in dem Teamgeist, Eigeninitiative und Zuverlässigkeit geschätzt werden.
Für unseren Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten IT-Support (m/w/d) in Vollzeit am Standort Köln.
Deine Vorteile
- Eine vertrauensvolle Zusammenarbeit in einem engagierten Team, das dich von Anfang an unterstützt.
- Ein strukturiertes und professionelles Onboarding, mit dem dir der Einstieg leichtfällt.
- Flache Hierarchien und ein offener Austausch, ob persönlich, telefonisch oder digital, schaffen ein angenehmes Miteinander.
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, im Home-Office zu arbeiten, sorgen für eine ausgewogene Work-Life-Balance.
- Ein unbefristeter Arbeitsvertrag bietet dir langfristige Sicherheit und Perspektive.
- Ein attraktives Fixgehalt sowie weitere Benefits, die deine Leistung wertschätzen, runden dein Gesamtpaket ab.
- Und noch vieles mehr, das deine Arbeit bei uns besonders macht!
Deine Aufgaben
- Du installierst und konfigurierst Hard- und Software und stellst sicher, dass alle Systeme reibungslos funktionieren.
- Du analysierst auftretende Störungen, identifizierst deren Ursachen und sorgst für eine nachhaltige Fehlerbehebung.
- Du unterstützt Kundinnen und Kunden bei technischen Anliegen per Telefon, E-Mail oder Fernwartung und bietest praxisnahe Lösungen.
- Im 1st und 2nd-Level-Support bist du die zentrale Ansprechperson für IT-Fragen und trägst aktiv zur Systemstabilität bei.
- Du erstellst und pflegst technische Dokumentationen, damit Abläufe und Lösungen jederzeit nachvollziehbar sind.
- Zudem führst du Schulungen für Anwenderinnen und Anwender durch, um sie im sicheren Umgang mit IT-Systemen und Tools zu unterstützen.
Dein Profil
- Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung (z.B. als Fachinformatiker/in für Systemintegration) oder vergleichbare praktische Erfahrung; auch Quereinsteiger sind herzlich willkommen.
- Du bringst Erfahrung im IT-Support oder Helpdesk-Umfeld mit und hast Freude daran, Anwenderinnen und Anwender professionell zu unterstützen.
- Du besitzt fundierte Kenntnisse in Microsoft-Umgebungen, insbesondere mit Windows, M365, Teams und Azure AD.
- Du arbeitest serviceorientiert, strukturiert und proaktiv; selbst in stressigen Situationen bleibst du ruhig und lösungsorientiert.
- Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
1st & 2nd Level Support (m/w/d) Arbeitgeber: DIS AG
Kontaktperson:
DIS AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: 1st & 2nd Level Support (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, direkt Kontakt mit dem Team aufzunehmen. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht oder ob es spezielle Anforderungen gibt, die du beachten solltest.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der IT-Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Infos geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen, was deine Chancen erhöht.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Microsoft-Technologien und über die Firma selbst. Zeige, dass du nicht nur die technischen Fähigkeiten hast, sondern auch ein echtes Interesse an der Unternehmenskultur.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtige Stelle gelangt. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für den IT-Support zu zeigen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: 1st & 2nd Level Support (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können schnell einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Zeig deine Motivation!: Erkläre uns, warum du Teil unseres Teams werden möchtest und was dich an der Position reizt. Deine Begeisterung für IT-Systeme und den Kontakt mit Anwenderinnen und Anwendern sollte klar rüberkommen!
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um uns zu erreichen, ist über unsere Karriereseite. Dort kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet und wir sie schnellstmöglich bearbeiten können!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei DIS AG vorbereitest
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse über die relevanten Microsoft-Technologien wie Windows, M365, Teams und Azure AD auffrischst. Bereite dich darauf vor, spezifische Fragen zu diesen Technologien zu beantworten und zeige, dass du in der Lage bist, technische Probleme schnell zu identifizieren und Lösungen anzubieten.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da der direkte Kontakt mit Anwenderinnen und Anwendern wichtig ist, solltest du deine Kommunikationsfähigkeiten hervorheben. Übe, wie du technische Informationen klar und verständlich erklären kannst, sowohl am Telefon als auch in schriftlicher Form. Zeige, dass du serviceorientiert arbeitest und immer bereit bist, Unterstützung zu bieten.
✨Beispiele aus der Praxis vorbereiten
Bereite konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im IT-Support vor. Denke an Situationen, in denen du erfolgreich Probleme gelöst hast oder Schulungen für Anwender durchgeführt hast. Diese Geschichten helfen dir, deine Fähigkeiten zu demonstrieren und zeigen, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige dein Interesse an der Unternehmenskultur, indem du Fragen stellst. Erkundige dich nach dem Teamgeist, den flachen Hierarchien und der Unterstützung, die dir geboten wird. Dies zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch daran, wie du dich ins Team einfügen kannst.