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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden bei technischen Anliegen und finde Lösungen im 1st und 2nd Level Support.
- Arbeitgeber: Engagiertes Team in einem innovativen IT-Unternehmen mit flachen Hierarchien.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und ein unbefristeter Arbeitsvertrag für langfristige Sicherheit.
- Andere Informationen: Strukturiertes Onboarding und regelmäßige Anwenderschulungen für kontinuierliches Lernen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine IT-Kenntnisse weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Fundierte Kenntnisse in Microsoft-Umgebungen und Erfahrung im IT-Support.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Du hast ein Gespür dafür, IT-Systeme stabil und zuverlässig am Laufen zu halten und findest für jedes Problem die passende Lösung? Egal ob vor Ort, telefonisch oder per Fernwartung, du unterstützt Anwenderinnen und Anwender mit Kompetenz und Geduld. Moderne Microsoft-Technologien begeistern dich, und du suchst ein Umfeld, in dem Teamgeist, Eigeninitiative und Serviceorientierung täglich gelebt werden.
Für unseren Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen motivierten IT-Support (m/w/d) in Vollzeit am Standort Köln.
Deine Vorteile:
- Eine vertrauensvolle Zusammenarbeit in einem engagierten Team, das dich von Beginn an unterstützt und willkommen heißt.
- Flache Hierarchien und ein offener Austausch, ob persönlich, telefonisch oder digital, sorgen für eine wertschätzende und offene Arbeitskultur.
- Ein strukturiertes und professionelles Onboarding, das dich optimal auf deine Aufgaben vorbereitet.
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum Home-Office bieten dir Freiraum für eine ausgewogene Work-Life-Balance.
- Ein unbefristeter Arbeitsvertrag gibt dir langfristige Sicherheit und Perspektive.
- Ein attraktives Fixgehalt sowie zusätzliche Benefits, die deinen Einsatz anerkennen, runden dein Gesamtpaket ab.
- Und noch vieles mehr, das deine Arbeit bei uns besonders macht!
Deine Aufgaben:
- Du unterstützt Kundinnen und Kunden bei technischen Anliegen per Telefon, E-Mail oder Fernwartung und findest schnell die passende Lösung.
- Im 1st und 2nd-Level-Support bist du die zentrale Ansprechperson für IT-Fragen und stellst einen reibungslosen Betrieb sicher.
- Du analysierst Störungen, identifizierst deren Ursachen und behebst Fehler dauerhaft.
- Du installierst und konfigurierst Hard- und Software und sorgst dafür, dass alle Systeme zuverlässig funktionieren.
- Du dokumentierst technische Abläufe und Lösungen transparent, um Wissen zu sichern und Prozesse effizient zu gestalten.
- Zudem führst du Anwenderschulungen durch und unterstützt Nutzerinnen und Nutzer im sicheren Umgang mit IT-Systemen und Tools.
Dein Profil:
- Du verfügst über fundierte Kenntnisse in Microsoft-Umgebungen, insbesondere mit Windows, M365, Teams und Azure AD.
- Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung (z.B. als Fachinformatiker/in für Systemintegration) oder vergleichbare praktische Erfahrung. Quereinsteiger sind ebenfalls willkommen.
- Du bringst Erfahrung im IT-Support oder Helpdesk-Umfeld mit und hast Freude daran, Anwenderinnen und Anwender kompetent zu unterstützen.
- Du arbeitest strukturiert, serviceorientiert und proaktiv; selbst in herausfordernden Situationen behältst du einen klaren Kopf und findest passende Lösungen.
- Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
1st & 2nd Level Support (m/w/d) Arbeitgeber: DIS AG
Kontaktperson:
DIS AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: 1st & 2nd Level Support (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich auf eine Stelle bewirbst, schau dir die Firma genau an und finde heraus, wer die Entscheidungsträger sind. Nutze LinkedIn, um sie zu kontaktieren und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du typische Fragen im IT-Support durchgehst. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du Probleme gelöst hast. Das gibt dir mehr Sicherheit!
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Teamfähigkeit! In einem IT-Support-Job ist es wichtig, gut im Team zu arbeiten. Erzähl im Gespräch von Situationen, in denen du erfolgreich mit anderen zusammengearbeitet hast, um Probleme zu lösen.
✨Tip Nummer 4
Nutze unsere Website für deine Bewerbung! Wir haben viele tolle Stellenangebote und ein einfaches Bewerbungsformular. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet und wir dich schnell kennenlernen können.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: 1st & 2nd Level Support (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du für die Stelle im IT-Support brennst.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles sorgfältig zu überprüfen!
Zeig deine IT-Leidenschaft!: Erzähle uns von deinen Erfahrungen mit Microsoft-Technologien und wie du Probleme gelöst hast. Wir suchen nach jemandem, der nicht nur die Technik beherrscht, sondern auch Spaß daran hat, anderen zu helfen.
Bewirb dich direkt über unsere Website!: Das ist der einfachste Weg, um sicherzustellen, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören und vielleicht bald im Team willkommen zu heißen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei DIS AG vorbereitest
✨Verstehe die Anforderungen
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Stelle im 1st & 2nd Level Support vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Kenntnisse in Microsoft-Technologien, wie Windows und M365, dazu passen. So kannst du gezielt auf Fragen eingehen und deine Eignung unter Beweis stellen.
✨Bereite praktische Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Arbeit, in denen du technische Probleme gelöst hast. Sei bereit, diese Beispiele zu teilen, um deine Problemlösungsfähigkeiten und deinen serviceorientierten Ansatz zu demonstrieren. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch praktisch handeln kannst.
✨Zeige Teamgeist und Eigeninitiative
Da Teamarbeit und Eigenverantwortung in dieser Rolle wichtig sind, solltest du während des Interviews betonen, wie du in der Vergangenheit im Team gearbeitet hast. Teile Beispiele, wo du Initiative ergriffen hast, um Prozesse zu verbessern oder Kollegen zu unterstützen. Das zeigt, dass du gut ins Team passt.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das können Fragen zur Unternehmenskultur, zu den Herausforderungen im Support oder zu den Tools sein, die verwendet werden. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über das Unternehmen zu erfahren.