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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete 1st Level IT-Support und löse spannende technische Herausforderungen.
- Arbeitgeber: Zukunftssicheres Unternehmen mit offener Feedbackkultur.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristeter Vertrag, festes Gehalt, Gesundheitskurse und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Andere Informationen: Möglichkeit zur Übernahme durch den Kunden nach erfolgreicher Zusammenarbeit.
- Warum dieser Job: Wachse in einem dynamischen Umfeld und erweitere deinen IT-Horizont.
- Gewünschte Qualifikationen: IT-orientierte Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice erforderlich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Du bist interessiert an einer neuen beruflichen Herausforderung, die zu Dir, Deinen Lebensumständen und Deinen persönlichen Zielen passt? Dann bist Du bei uns genau richtig! Wir begleiten Dich auf Deinem Weg zum nächsten beruflichen Schritt und finden gemeinsam Deinen neuen Traumjob. Bewirb Dich jetzt als 1st Level IT Supporter/in (m/w/d), wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen!
Perspektiven
- Abwechslung: Wir bieten Dir eine interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit bei einem großen/erfolgreichen Unternehmen - Du lernst unterschiedliche Technologien und Arbeitsweisen kennen und erweiterst stetig Deinen IT-Horizont.
- Feedbackkultur: Wir garantieren Dir eine transparente, offene und wertschätzende Kommunikation und unterstützen Dich bei Deiner individuellen Weiterentwicklung. Deine Bewerbung wird von uns innerhalb weniger Tage beantwortet und wir bleiben im regen Austausch zum Status Deiner Prozesse.
- Sicherheit: Du erhältst einen unbefristeten Arbeitsvertrag in einem zukunftssicheren Unternehmen und ein fest vereinbartes Gehalt, das Dir auch im Nichteinsatz gezahlt wird.
- Gesundheit: Kurse zur Gesundheitsförderung sowie Vorsorgemaßnahmen sind ebenso Teil unserer Vergütung.
- Übernahme: Bei erfolgreicher Zusammenarbeit besteht die Möglichkeit der Übernahme durch den Kunden.
Aufgaben
- Du bist verantwortlich für First-Level-Support für alle IT-Helpdesk-Anfragen.
- Du bist erste Ansprechperson für eingehende telefonische oder schriftliche Anfragen (Ticketannahme, Analyse, Lösung und Dokumentation im Ticketsystem).
- Du koordinierst die Fehlersuche und -behebung bei verschiedenen IT-Problemen mit verschiedenen Beteiligten, einschließlich technischer Abteilungen.
- Du begleitest die Anwender bei IT-Problemen inklusive Remote-Unterstützung.
- Du pflegst die interne Wissensdatenbank und verwaltest die Benutzerkonten und -rechte unter Einhaltung der bestehenden Richtlinien und Standardverfahren.
Profil
- Du hast eine IT-orientierte Ausbildung oder eine vergleichbare Basisqualifikation, z. B. EDV-Fachkraft, IT-Administrator, Fachinformatiker für Systemintegration oder Anwendungsentwicklung (m/w/d) abgeschlossen.
- Du konntest bereits Berufserfahrung im Bereich Customer Support / Kundenbetreuung / 1st-Level-Support / User-Helpdesk sammeln.
- Du besitzt eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie hohe Analyse- und Problemlösefähigkeiten.
- Darüber hinaus überzeugst du mit deiner Kommunikationsfähigkeit, Zuverlässigkeit sowie deiner guten Auffassungsgabe.
- Du hast fließende Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch.
1st Level Support IT (m/w/d) - Remote mglich Arbeitgeber: DIS AG
Kontaktperson:
DIS AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: 1st Level Support IT (m/w/d) - Remote mglich
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als 1st Level IT Supporter/in bewirbst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Frag nach dem Bewerbungsprozess oder zeig dein Interesse an der Position – das hinterlässt einen positiven Eindruck!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der IT-Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir wertvolle Tipps geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen. Networking kann oft Türen öffnen, die du alleine nicht erreichen würdest.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unser Unternehmen und die Technologien, mit denen wir arbeiten. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch wirklich an der Position interessiert bist und bereit bist, dazuzulernen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns landet. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen und gemeinsam deinen nächsten Schritt in der Karriere zu gehen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: 1st Level Support IT (m/w/d) - Remote mglich
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Pass deine Unterlagen an: Schau dir die Stellenanzeige genau an und passe deinen Lebenslauf sowie dein Anschreiben an die Anforderungen an. Hebe relevante Erfahrungen und Fähigkeiten hervor, die zu der Position als 1st Level IT Supporter/in passen.
Achte auf die Details: Korrekte Rechtschreibung und Grammatik sind wichtig! Nimm dir die Zeit, deine Bewerbung sorgfältig zu überprüfen. Ein kleiner Fehler kann schnell einen schlechten Eindruck hinterlassen.
Bewirb dich über unsere Website: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir dich schnellstmöglich kontaktieren können!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei DIS AG vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des 1st Level IT Supports vertraut. Überlege dir, welche Technologien und Tools in der Stellenbeschreibung erwähnt werden und bereite Beispiele vor, wie du diese in der Vergangenheit genutzt hast.
✨Kundenorientierung zeigen
Da Kundenservice ein zentraler Bestandteil der Rolle ist, solltest du konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung parat haben, die deine Serviceorientierung und Problemlösungsfähigkeiten demonstrieren. Zeige, dass du die Bedürfnisse der Nutzer verstehst und darauf eingehen kannst.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Bereite dich darauf vor, deine Kommunikationsfähigkeiten zu präsentieren. Du wirst oft mit verschiedenen Stakeholdern kommunizieren müssen, also sei bereit, zu erklären, wie du komplexe technische Probleme einfach und verständlich erklärst.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage nach der Teamdynamik, den verwendeten Technologien oder den Möglichkeiten zur Weiterbildung – das kommt immer gut an!