Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze interne Anwender und Kunden bei technischen Fragen und löse Probleme schnell.
- Arbeitgeber: Dynamisches Unternehmen in Magdeburg mit modernem IT-Umfeld.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und kostenlose Getränke.
- Andere Informationen: Freundliches Team und regelmäßige Mitarbeiterfeste zur Förderung des Teamgeists.
- Warum dieser Job: Starte deine Karriere im IT-Support und entwickle deine Fähigkeiten weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare praktische Erfahrungen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Sie sind ein kommunikativer IT-Allrounder und haben Freude daran, anderen bei technischen Fragen schnell und zuverlässig zu helfen? Sie behalten auch in stressigen Situationen den Überblick und möchten in einem modernen Unternehmen Ihre Fähigkeiten einbringen? Dann ist diese Position genau das Richtige für Sie!
Für ein dynamisches Unternehmen in Magdeburg suchen wir ab sofort einen 1st-Level-Support (m/w/d) im Rahmen der Personalvermittlung. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für interne Anwender und Kunden, nehmen Supportanfragen entgegen, analysieren Probleme und sorgen für deren schnelle Lösung sowohl telefonisch als auch per E-Mail oder Ticketsystem.
Freuen Sie sich auf eine abwechslungsreiche Tätigkeit, ein freundliches Team und die Möglichkeit, Ihre Kenntnisse in einem modernen IT-Umfeld weiter auszubauen. Bereit, Ihre Karriere im IT-Support zu starten oder weiterzuentwickeln? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!
Ihre Vorteile- Attraktive Vergütung
- Flexible Arbeitszeiten für eine optimale Vereinbarkeit von Beruf und Familie
- Regelmäßiges Mitarbeiterfest zur Förderung des Teamgeists
- Kostenfreie Getränkeversorgung mit Kaffee und Tee
- Sie nehmen eingehende Störungsmeldungen entgegen, prüfen deren Ursachen und ordnen sie ein.
- Sie erbringen 1st-Level-Support über E-Mail, Telefon und das Ticketsystem.
- Sie dokumentieren Vorfälle sorgfältig, koordinieren deren Bearbeitung und leiten sie bei Bedarf an die zuständigen Fachteams weiter.
- Sie übernehmen das Problem-Management, erkennen wiederkehrende Störungen, validieren Probleme und stimmen Lösungswege mit 2nd- und 3rd-Level-Support ab.
- Sie überwachen den Fortschritt von Tickets und sorgen dafür, dass Eskalationen vermieden werden.
- Sie stellen Standardsoftware über die zentrale Verteilung bereit.
- Sie unterstützen bei der Verwaltung von Benutzerrechten und Zugängen.
- Sie tragen aktiv zur Optimierung unserer Service- und Prozessqualität bei.
- Sie bringen eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare praktische Erfahrungen mit.
- Sie kommunizieren gerne am Telefon und stellen den Kundenservice in den Mittelpunkt Ihres Handelns.
- Sie überzeugen durch starke Kommunikationsfähigkeiten, analytisches Denken und Freude an der Zusammenarbeit im Team sowie eine selbstständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise.
- Sie interessieren sich für Arbeitssicherheit und engagieren sich aktiv für dieses Thema.
- Sie sind bereit, Ihre Kenntnisse stetig zu erweitern und sich weiterzuentwickeln.
1st-Level-Support (m/w/d) Arbeitgeber: DIS AG
Kontaktperson:
DIS AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: 1st-Level-Support (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle im 1st-Level-Support interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Frag nach, ob sie noch Fragen zu deiner Bewerbung haben oder wie der Prozess weitergeht.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über das Unternehmen und über die häufigsten technischen Probleme, die im Support auftreten können. So zeigst du, dass du wirklich interessiert bist und bereit, deine Fähigkeiten einzubringen.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die im IT-Bereich arbeiten. Vielleicht können sie dir wertvolle Tipps geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen, was deine Chancen erhöht, den Job zu bekommen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es für uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem kannst du sicher sein, dass du alle Informationen richtig übermittelst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: 1st-Level-Support (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir möchten dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig und ansprechend.
Betone deine Erfahrungen: Hebe deine relevanten Erfahrungen im IT-Support hervor. Erzähl uns von Situationen, in denen du technische Probleme gelöst hast oder anderen geholfen hast. Das zeigt uns, dass du die richtige Person für den Job bist!
Struktur ist alles: Achte darauf, dass deine Bewerbung gut strukturiert ist. Verwende klare Absätze und Überschriften, damit wir schnell die wichtigsten Informationen finden können. Ein übersichtliches Layout macht einen guten Eindruck!
Bewirb dich über unsere Website: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schneller bearbeiten und du bist einen Schritt näher an deinem neuen Job!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei DIS AG vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da du im 1st-Level-Support arbeiten möchtest, solltest du dich auf technische Fragen vorbereiten. Überlege dir typische Probleme, die Anwender haben könnten, und wie du diese lösen würdest. Das zeigt, dass du nicht nur die Theorie kennst, sondern auch praktisch denken kannst.
✨Kommunikationsfähigkeiten trainieren
In dieser Rolle ist Kommunikation das A und O. Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach und verständlich erklären kannst. Vielleicht kannst du mit Freunden oder Familie üben, um sicherer zu werden. So zeigst du, dass du den Kundenservice in den Mittelpunkt stellst.
✨Stressbewältigung demonstrieren
Da du auch in stressigen Situationen den Überblick behalten musst, überlege dir Beispiele aus der Vergangenheit, wo du unter Druck ruhig geblieben bist. Teile diese Erfahrungen im Interview, um zu zeigen, dass du auch in hektischen Momenten einen kühlen Kopf bewahren kannst.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige dein Interesse an der Firma, indem du Fragen zur Unternehmenskultur und den Teamaktivitäten stellst. Das zeigt, dass du nicht nur an der Stelle interessiert bist, sondern auch daran, wie du ins Team passt und zur Optimierung der Service- und Prozessqualität beitragen kannst.