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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete 1st Level Support für Kunden und löse technische Probleme.
- Arbeitgeber: Innovatives E-Commerce-Unternehmen in Heidelberg mit über 50 Jahren Erfahrung.
- Mitarbeitervorteile: 30 Tage Urlaub, attraktive Vergütung und modernes Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines großartigen Teams und arbeite an spannenden IT-Projekten.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation, idealerweise erste Erfahrungen im Support.
- Andere Informationen: Direktvermittlung und Auszeichnung als einer der besten Arbeitgeber Deutschlands.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
In der bezaubernden Stadt Heidelberg suchen wir nach einem motivierten Mitarbeiter im 1st Level Support (m/w/d), der unsere Begeisterung für Technologie teilt. Werden Sie Teil unseres innovativen Kundenunternehmens in der E-Commerce-Branche und unterstützen Sie unsere Kunden bei der Bewältigung ihrer technischen Anliegen. Diese Position bietet die Möglichkeit der Direktvermittlung. Wir sind gespannt auf Ihre Bewerbung!
Ihre Benefits:
- 30 Tage Urlaub
- attraktive Vergütung
- modernes Arbeitsumfeld
- Festanstellung
Ihre Aufgaben:
- First-Level-Support für Endbenutzer
- Server- und Netzwerkunterstützung bei Bedarf
- Dokumentation der Lösung im Ticketsystem nach Störungsbeseitigung
- Wartung und Installation verschiedener Computer, Telefon, Soft- und Hardware
- Unterstützung bei globalen IT-Projekten
Ihr Profil:
- Abgeschlossene Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Idealerweise erste Berufserfahrungen im Support
- Hands-On-Mentalität
Über uns: Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.
Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet. *Stand 03/25
Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.
Kontaktperson:
DIS AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: 1st Level Support (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die neuesten Technologien und Trends im Bereich E-Commerce. Zeige in deinem Gespräch, dass du ein echtes Interesse an der Branche hast und bereit bist, dich ständig weiterzubilden.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, typische Support-Szenarien zu besprechen. Überlege dir, wie du technische Probleme lösen würdest und welche Tools du dafür nutzen könntest. Dies zeigt deine Hands-On-Mentalität.
✨Tip Nummer 3
Netzwerke mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von StudySmarter oder ähnlichen Unternehmen. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar Empfehlungen aussprechen.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Fragen zu deiner Teamfähigkeit und Kommunikationsfähigkeiten zu beantworten. Im 1st Level Support ist es wichtig, klar und freundlich mit Kunden zu kommunizieren, also bereite Beispiele vor, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen zeigen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: 1st Level Support (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenanzeige sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Aufgaben des 1st Level Supports. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu diesen Anforderungen passen.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen im technischen Support und deine Hands-On-Mentalität hervorhebt. Betone auch deine Ausbildung und eventuelle Zertifikate, die für die Position wichtig sind.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Begeisterung für Technologie und deine Motivation, im E-Commerce-Bereich zu arbeiten, zum Ausdruck bringst. Erkläre, warum du gut ins Team passt und was du beitragen kannst.
Online-Bewerbung einreichen: Reiche deine Bewerbung über die Online-Bewerbungsplattform ein. Achte darauf, dass alle Dokumente vollständig sind und überprüfe sie auf Rechtschreibfehler oder Ungenauigkeiten, bevor du sie abschickst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei DIS AG vorbereitest
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du die Grundlagen der IT und des Supports gut verstehst. Informiere dich über gängige Software und Hardware, die im 1st Level Support verwendet werden, um bei technischen Fragen kompetent antworten zu können.
✨Kundenorientierung betonen
Zeige während des Interviews, dass du eine starke Kundenorientierung hast. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert und ihre Probleme gelöst hast. Das zeigt, dass du die Bedürfnisse der Nutzer verstehst.
✨Hands-On-Mentalität demonstrieren
Betone deine praktische Herangehensweise an Probleme. Erkläre, wie du in der Vergangenheit technische Herausforderungen angegangen bist und welche Lösungen du gefunden hast. Dies wird deine Eignung für die Position unterstreichen.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage beispielsweise nach den Technologien, die im Unternehmen verwendet werden, oder nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat.
