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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete hochwertigen technischen Support per Telefon, E-Mail und Ticketsystem für unsere Kunden.
- Arbeitgeber: Wir sind seit über 50 Jahren im Jobvermittlungsbereich tätig und ausgezeichnet als einer der besten Arbeitgeber.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristeter Vertrag, flexible Arbeitszeiten, Home Office Möglichkeit und ein attraktives Fixgehalt.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams mit flachen Hierarchien und professionellem Onboarding.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung, gute Kommunikationsfähigkeiten und fließende Deutschkenntnisse.
- Andere Informationen: Wir bieten eine wertschätzende und vertrauensvolle Betreuung in einem schnelllebigen Umfeld.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Sind Sie bereit für neue Herausforderungen? Dann haben wir genau den richtigen Job für Sie!
Für eines unserer namhaften Kundenunternehmen suchen wir einen Mitarbeiter (m/w/d) im 2nd Level Support am Standort Brühl.
Perspektiven
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Offener Austausch via Telefon, digital und persönlich
- Flache Hierarchien
- Professionelles Onboarding
- Flexible Arbeitszeiten
- Wertschätzende und vertrauensvolle Betreuung
- Möglichkeit auf Home Office
- Attraktives Fixgehalt
… Und vieles mehr
Ihre Aufgaben
- Bereitstellung von hochwertigem technischem Support per Telefon, E-Mail und Ticketsystem für unsere Kunden im 2nd Level Bereich
- Analyse und Lösung komplexer IT-Probleme, die vom 1st Level Support nicht gelöst werden konnten
- Zusammenarbeit mit anderen IT-Teams, um herausfordernde technische Probleme zu diagnostizieren und zu beheben
- Sicherstellung, dass Service Level Agreements (SLAs) eingehalten werden und Kundenanfragen zeitnah bearbeitet werden
- Dokumentation von Support-Tickets, Lösungen und Workarounds in unserer Wissensdatenbank
- Identifizierung von Verbesserungsmöglichkeiten für Prozesse und Systeme
Ihr Profil
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Berufserfahrung
- Fundierte Kenntnisse in der Fehleranalyse und -behebung für Betriebssysteme (Windows, MacOS, Linux)
- Erfahrung mit Netzwerktechnologien, Active Directory, Office 365 und anderen Unternehmensanwendungen
- Gute Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, komplexe technische Probleme verständlich zu erklären
- Teamorientierte Arbeitsweise und die Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld effektiv zu arbeiten
- Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse sind erforderlich
Über uns
Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.
Wir wurden bereits zum 18. Mal im Wettbewerb Deutschlands Beste Arbeitgeber vom Institut Great Place to Work ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununu Top Company Award . Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.
*Stand 11/24
Starten wir jetzt gemeinsam eine neue Erfolgsgeschichte!
Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.
#J-18808-Ljbffr
2nd Level Support (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz) Arbeitgeber: DIS AG
Kontaktperson:
DIS AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: 2nd Level Support (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)
✨Tip Nummer 1
Mach dich mit den gängigen Tools und Technologien vertraut, die im 2nd Level Support verwendet werden, wie z.B. Ticket-Systeme und Remote-Desktop-Tools. Das zeigt dein Engagement und deine Bereitschaft, schnell produktiv zu werden.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, technische Probleme klar und verständlich zu erklären. Übe, komplexe IT-Probleme in einfachen Worten zu beschreiben, um deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Teamfähigkeit, indem du Beispiele aus der Vergangenheit teilst, wo du erfolgreich mit anderen IT-Teams zusammengearbeitet hast. Dies ist besonders wichtig, da die Zusammenarbeit ein zentraler Bestandteil der Rolle ist.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über das Unternehmen und seine Kultur. Wenn du während des Gesprächs zeigst, dass du die Werte und die Mission des Unternehmens verstehst, kannst du einen positiven Eindruck hinterlassen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: 2nd Level Support (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Unternehmen, für das du dich bewirbst. Schau dir deren Website an, um mehr über die Unternehmenskultur, Werte und aktuelle Projekte zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf auf die Anforderungen der Stelle im 2nd Level Support zugeschnitten ist. Betone relevante Erfahrungen in der Fehleranalyse und -behebung sowie deine Kenntnisse in Netzwerktechnologien.
Motivationsschreiben verfassen: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du für diese Position geeignet bist. Gehe auf deine Kommunikationsfähigkeiten und Teamarbeit ein, da dies wichtige Aspekte der Rolle sind.
Bewerbung einreichen: Reiche deine Bewerbung über die Online-Bewerbungsplattform des Unternehmens ein. Achte darauf, dass alle Dokumente vollständig und korrekt sind, bevor du die Bewerbung absendest.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei DIS AG vorbereitest
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse in der Fehleranalyse und -behebung für Betriebssysteme wie Windows, MacOS und Linux auffrischst. Sei bereit, spezifische Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu nennen, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da gute Kommunikationsfähigkeiten gefordert sind, übe, komplexe technische Probleme einfach und verständlich zu erklären. Überlege dir, wie du technische Konzepte einem nicht-technischen Publikum näherbringen würdest.
✨Teamarbeit hervorheben
Bereite dich darauf vor, Beispiele zu geben, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast. Zeige, dass du in einem schnelllebigen Umfeld effektiv agieren kannst und bereit bist, mit anderen IT-Teams zusammenzuarbeiten.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Informiere dich über die Unternehmenskultur und stelle Fragen dazu, wie das Unternehmen flache Hierarchien und wertschätzende Betreuung umsetzt. Dies zeigt dein Interesse an der Arbeitsumgebung und dass du gut ins Team passen möchtest.
