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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreuung von Kundenanliegen und Bearbeitung von Reklamationen nach dem Kauf.
- Arbeitgeber: DIS AG ist ein mehrfach ausgezeichneter Arbeitgeber mit einem wertschätzenden Arbeitsumfeld.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristeter Vertrag, flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Möglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Kundenzufriedenheit aktiv und entwickle dich in einem dynamischen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Kommunikationsstärke sind erforderlich; Berufseinsteiger:innen willkommen.
- Andere Informationen: Spannende Perspektiven in verschiedenen Bereichen wie Marketing und Vertrieb.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Du hast ein Händchen für Kundenanliegen und möchtest auch nach dem Kauf für echte Zufriedenheit sorgen? Dann bist du bei uns genau richtig! Für unsere namhaften Kunden in Köln suchen wir ab sofort kommunikative und serviceorientierte Persönlichkeiten für den Bereich After Sales Kundenservice. Wenn du gerne lösungsorientiert arbeitest und ein gutes Gespür für Kundenbedürfnisse hast, freuen wir uns auf deine Bewerbung!
Deine Aufgaben
- Betreuung und Nachverfolgung von Kundenanliegen nach dem Kauf
- Bearbeitung von Reklamationen, Rücksendungen und Garantieanfragen
- Pflege von Kundenstammdaten und Dokumentation von Vorgängen im CRM-System
- Enge Zusammenarbeit mit Logistik, Technik und Vertrieb zur Lösungsfindung
- Unterstützung bei der Optimierung interner Prozesse im After Sales Bereich
- Erstellung von Serviceberichten, Gutschriften und Kundenkorrespondenz
Dein Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z.B. im Bereich Kundenservice, Groß- und Außenhandel, E-Commerce oder Büromanagement
- Erste Erfahrung im After Sales oder Kundenservice von Vorteil - Berufseinsteiger:innen sind ebenfalls willkommen
- Kommunikationsstärke, Empathie und eine lösungsorientierte Denkweise
- Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise Erfahrung mit CRM-Systemen (z.B. Salesforce, SAP, o.ä.)
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil
Deine Benefits
- Unbefristeter Arbeitsvertrag und attraktive Vergütung
- Individuelle Einarbeitung und persönlicher Ansprechpartner
- Moderne Arbeitsumgebung mit flachen Hierarchien
- Flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Möglichkeiten (je nach Position)
- Ein wertschätzendes Arbeitsumfeld mit Entwicklungsperspektive und viele weitere Benefits!
Bei uns wird dein Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame - wir bieten dir spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken! Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.
Dein Kontakt: Frau Denise Hunke, DIS AG Office & Management, Habsburgerring 2, 50674 Köln, Telefon
After Sales Kundenservice (m/w/d) Arbeitgeber: DIS AG
Kontaktperson:
DIS AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: After Sales Kundenservice (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits im Kundenservice arbeiten oder bei uns tätig sind. Oftmals können persönliche Empfehlungen den Unterschied machen und dir einen Fuß in die Tür verschaffen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf mögliche Fragen im Vorstellungsgespräch vor. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Kommunikationsstärke und Empathie zeigen. Das hilft dir, authentisch und überzeugend aufzutreten.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über unsere Produkte und Dienstleistungen. Ein gutes Verständnis davon, was wir anbieten, zeigt dein Interesse und deine Motivation, was in einem Vorstellungsgespräch sehr positiv wahrgenommen wird.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Lösungsorientierung! Bereite dich darauf vor, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast oder wie du mit schwierigen Kunden umgegangen bist. Dies ist besonders wichtig für die Position im After Sales Kundenservice.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: After Sales Kundenservice (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Stellenbeschreibung: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Fähigkeiten und Erfahrungen. Überlege, wie deine bisherigen Erfahrungen und Qualifikationen zu den Anforderungen passen.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die spezifischen Anforderungen der Position im After Sales Kundenservice eingeht. Betone deine Kommunikationsstärke und deine lösungsorientierte Denkweise.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Wenn du bereits Erfahrung im Kundenservice oder After Sales hast, stelle diese in deinem Lebenslauf und Anschreiben besonders heraus. Zeige, wie du Kundenanliegen erfolgreich bearbeitet hast.
Prüfe deine Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung abschickst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Fehler. Achte darauf, dass dein Lebenslauf aktuell ist und deine Deutschkenntnisse klar dargestellt sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei DIS AG vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, die im Kundenservice gestellt werden, wie z.B. "Wie gehst du mit unzufriedenen Kunden um?" oder "Kannst du ein Beispiel für eine erfolgreiche Problemlösung geben?".
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und freundlich kommunizierst. Übe, deine Gedanken strukturiert und empathisch zu formulieren.
✨Kenntnisse über CRM-Systeme hervorheben
Wenn du Erfahrung mit CRM-Systemen hast, sei bereit, darüber zu sprechen. Erkläre, wie du diese Systeme genutzt hast, um Kundenanliegen effizient zu bearbeiten und Prozesse zu optimieren.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige dein Interesse an der Firma, indem du Fragen zur Unternehmenskultur und den Entwicklungsmöglichkeiten stellst. Das zeigt, dass du langfristig denkst und an einer positiven Arbeitsumgebung interessiert bist.