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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Mitglieder am Telefon und sorge für ihre Zufriedenheit.
- Arbeitgeber: IG Metall, ein Arbeitgeber mit Fokus auf Menschlichkeit und Empathie.
- Mitarbeitervorteile: Attraktives Gehalt, unbefristeter Vertrag, flexible Arbeitszeiten und Homeoffice.
- Andere Informationen: Langfristige Sicherheit und individuelle Karriereberatung für deine Entwicklung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines Teams, das echten Einfluss auf das Leben der Menschen hat.
- Gewünschte Qualifikationen: Kommunikationsstärke, Freude am Umgang mit Menschen und gute PC-Kenntnisse.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 57000 - 57000 € pro Jahr.
Für die IG Metall suchen wir ab sofort empathische Persönlichkeiten, die gerne telefonieren und Menschen wirklich zuhören können. Im Mittelpunkt stehen Verständnis, Ruhe und echtes Interesse am Gegenüber - nicht Verkauf, nicht Druck, keine Quoten. Wer aufmerksam zuhört, wertschätzend kommuniziert und auch mit kritischem Feedback souverän umgeht, passt menschlich perfekt in diese Rolle.
Ihre Vorteile:
- Ein attraktives Fixgehalt von 57.000 brutto/Jahr
- Einen unbefristeten Arbeitsvertrag für langfristige Sicherheit
- Flexible Arbeitszeiten auf 35h/Woche
- Bis zu 2 Tage Homeoffice nach der Probezeit
- Betriebliches Gesundheitsmanagement
- Kontinuierliche Feedbackgespräche zur persönlichen Weiterentwicklung
- Umfassende Karriereberatung und individuelle Unterstützung durch die DIS AG
Ihre Aufgaben:
- Fachkundige Bearbeitung aller eingehenden sowie ausgehenden telefonischen Mitgliederkontakten
- Kompetente Betreuung der Mitglieder mit den Schwerpunkten Rückholmanagement, Halte- und Bindegespräche und Telefonaktionen
- Steigerung der Mitgliederzufriedenheit durch lösungsorientierte Beratung
- Beantwortung von Mitgliederanfragen und fallabschließende Bearbeitung von Mitgliederanliegen
- Erteilen einfacher Erstauskünfte und Weitervermittlung der Anrufenden an die zuständige Stelle
- Unterstützende Reklamations- und Beschwerdebearbeitung
- Erledigung von allgemeinen Büroarbeiten, Richtigkeit von Angaben prüfen und mit internen Unterlagen abstimmen, Differenzen klären
- Dateneingabe und -pflege von Mitgliederdaten, Richtigkeit von Angaben prüfen, Identifizieren und Klären von Widersprüchen
- Erstellen und Abstimmen von Schreiben (E-Mail, Briefe, Serienbriefe)
Ihr Profil:
- Sichere Kommunikations- und Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift auf Deutsch
- Sicherheit im und Freude am Umgang mit Menschen, verbindliches und freundliches Auftreten
- Überzeugungskraft und Einsatzbereitschaft
- Fähigkeit zur mitgliederorientierten Sofortlösung sowie eine hohe Serviceorientierung und ein hohes Qualitätsbewusstsein
- Konfliktfähigkeit und Durchsetzungsvermögen
- Gute PC-Anwenderkenntnisse sowie gute Kenntnisse im Office Management
- Bereitschaft zur zeitlichen Flexibilität sowohl in Schichten als auch am Wochenende zu arbeiten
- Bereitschaft zur Weiterqualifizierung
Berater (m/w/d) Mitgliederbetreuung Arbeitgeber: DIS AG
Kontaktperson:
DIS AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Berater (m/w/d) Mitgliederbetreuung
✨Tip Nummer 1
Sei authentisch! Wenn du beim Telefonieren echt und offen bist, spüren die Leute das. Zeig Interesse an ihren Anliegen und höre aktiv zu – das macht einen riesigen Unterschied!
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf häufige Fragen vor! Überlege dir, welche Themen in der Mitgliederbetreuung oft angesprochen werden und wie du darauf reagieren würdest. So kannst du sicherer und kompetenter wirken.
✨Tip Nummer 3
Nutze unser Netzwerk! Wenn du über unsere Website bewirbst, hast du die Möglichkeit, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Wir sind hier, um dir zu helfen und dich bestmöglich zu unterstützen.
✨Tip Nummer 4
Feedback ist Gold wert! Scheue dich nicht, nach einem Gespräch um Rückmeldung zu bitten. Das zeigt, dass du bereit bist, zu lernen und dich weiterzuentwickeln – genau das, was wir suchen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Berater (m/w/d) Mitgliederbetreuung
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Sei authentisch in deinem Anschreiben und lass uns wissen, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten: Da die Mitgliederbetreuung im Mittelpunkt steht, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsstärke hervorhebst. Erzähl uns von deinen Erfahrungen im Umgang mit Menschen und wie du Konflikte gelöst hast.
Mach es übersichtlich: Halte dein Anschreiben und deinen Lebenslauf klar und strukturiert. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So können wir schnell einen Überblick über deine Qualifikationen bekommen.
Bewirb dich direkt über unsere Website: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung bei uns ankommt, bewirb dich am besten direkt über unsere Website. So kannst du sicher sein, dass wir alles erhalten und uns schnell bei dir melden!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei DIS AG vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Position als Berater in der Mitgliederbetreuung vertraut. Überlege dir, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den geforderten Eigenschaften passen, insbesondere in Bezug auf Empathie und Kommunikationsfähigkeit.
✨Aktives Zuhören üben
Da die Rolle stark auf dem Zuhören basiert, solltest du aktiv zuhören üben. Simuliere Gespräche mit Freunden oder Familie, um sicherzustellen, dass du nicht nur hörst, sondern auch verstehst und angemessen reagierst.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Beispiele aus deiner Vergangenheit, die deine Fähigkeit zur lösungsorientierten Beratung und zum Umgang mit kritischem Feedback zeigen. Diese Geschichten helfen dir, deine Eignung für die Stelle zu verdeutlichen.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und der Organisation. Frage nach den Herausforderungen, die in der Mitgliederbetreuung auftreten können, oder nach den Möglichkeiten zur Weiterqualifizierung.