Auf einen Blick
- Aufgaben: Nimm Schadenmeldungen entgegen und unterstütze Kunden kompetent im Schadenfall.
- Unternehmen: DIS AG – ein etablierter Partner in der Personalvermittlung mit über 50 Jahren Erfahrung.
- Vorteile: Bis zu 50 % Homeoffice, moderne Arbeitsplätze und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Wertschätzendes Team und offene Unternehmenskultur in zentraler Lage in Köln.
- Warum dieser Job: Gestalte deinen Karriereweg in einem zukunftssicheren Unternehmen mit spannenden Perspektiven.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und erste Erfahrungen im Kundenservice sind von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 44000 € pro Jahr.
Du bist serviceorientiert, behältst auch in herausfordernden Situationen den Überblick und hast Freude am Kontakt mit Menschen? Wir bei der DIS AG suchen engagierte Call Center Agents (m/w/d) für den Standort Köln. Du nimmst Schadenmeldungen professionell entgegen, unterstützt Kund:innen kompetent im Schadenfall und sorgst für eine reibungslose Bearbeitung der Anliegen.
Deine Aufgaben:
- Entgegennahme und Erfassung von Schadenmeldungen per Telefon und E-Mail
- Kompetente Betreuung und Unterstützung von Kund:innen im Schadenfall
- Prüfung und Dokumentation relevanter Schadeninformationen im System
- Koordination der weiteren Bearbeitung mit internen Fachabteilungen und Partnern
- Sicherstellung einer serviceorientierten und lösungsorientierten Kundenkommunikation
- Bearbeitung administrativer Aufgaben im Rahmen der Schadenaufnahme
- Pflege und Aktualisierung von Kunden- und Schadendaten
- Mitwirkung an einer reibungslosen und effizienten Schadenbearbeitung
Dein Profil:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Idealerweise erste Berufserfahrung im Kundenservice, in der Kundenbetreuung, im Schadenmanagement, im Versicherungsumfeld oder in einer vergleichbaren serviceorientierten Position
- Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen sowie die Bereitschaft, sich schnell in neue Systeme einzuarbeiten
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Grundlegende Englischkenntnisse für die Bearbeitung einfacher Anfragen
- Hohe Serviceorientierung, Zuverlässigkeit und Freude am Umgang mit Kunden
- Bereitschaft zur Arbeit im Schichtmodell innerhalb der Servicezeiten von Mo - Fr zwischen 6 und 20 Uhr, gelegentlich samstags
- Ein einwandfreies Führungszeugnis wird vorausgesetzt
Deine Vorteile:
- Bis zu 50 % Homeoffice nach erfolgreicher Einarbeitung
- Umfassende und strukturierte Einarbeitung für einen erfolgreichen Start
- Moderne Arbeitsplätze und digitale Arbeitsabläufe
- Abwechslungsreiche Aufgaben rund um die Schadenannahme und Kundenbetreuung
- Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Wertschätzendes Team und offene Unternehmenskultur
- Zentraler Standort mit guter Verkehrsanbindung in Köln
- Langfristige Perspektive in einem zukunftssicheren Unternehmen
Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.
Call Center Agent (m/w/d) – 50 % Remote Arbeitgeber: DIS AG
Die DIS AG bietet als Teil der Adecco Group nicht nur einen unbefristeten Arbeitsplatz in einem der umsatzstärksten Personaldienstleister Deutschlands, sondern auch ein attraktives Gehaltspaket mit flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit zum Remote Working. Unsere Unternehmenskultur zeichnet sich durch flache Hierarchien, eine wertschätzende Atmosphäre und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten aus, die dir helfen, gemeinsam mit uns zu wachsen und deine Karriere voranzutreiben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Call Center Agent (m/w/d) – 50 % Remote erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei DIS AG suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Call Center Agent (m/w/d) – 50 % Remote mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei DIS AG im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei DIS AG vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über DIS AG und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
