Auf einen Blick
- Aufgaben: Aktive Ansprache ehemaliger Mitglieder zur Rückgewinnung und Bindung.
- Unternehmen: Eine der größten Gewerkschaften Deutschlands mit modernem Arbeitsumfeld.
- Vorteile: 13,5 Monatsgehälter, 2 Tage Homeoffice und Gesundheitspaket.
- Weitere Informationen: Vollzeitstelle mit flexiblen Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Sinnstiftende Tätigkeit ohne Verkauf in einem empathischen Team.
- Qualifikationen: Hohe Kommunikationsstärke und Empathie, Erfahrung in Kundenbetreuung von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 57000 - 57000 € pro Jahr.
Am Standort Bochum unterstützt Du eine der größten Gewerkschaften Deutschlands als Customer Care Agent (m/w/d) in der Betreuung sowie der Rückgewinnung ehemaliger Gewerkschaftsmitglieder. Dich erwartet eine sinnstiftende Tätigkeit in einem modernen Arbeitsumfeld mit Fokus auf qualitative Gesprächsführung und nachhaltige Mitgliederbindung - kein Verkauf und kein klassisches Callcenter-Umfeld!
Du bist eine kommunikative und empathische Persönlichkeit und kannst Dir vorstellen, ehemalige Mitglieder aktiv anzusprechen und sie für eine Rückkehr zur IG Metall zu begeistern? Dann passt diese Position ideal zu Dir - wir freuen uns auf Deine Bewerbung.
Die Besetzung dieser Position erfolgt exklusiv über die DIS AG im Rahmen der Personaldirektvermittlung. Wir begleiten Dich vom ersten Gespräch bis hin zur erfolgreichen Einstellung.
Deine Vorteile:- Kein Verkauf, kein Provisionsmodell, kein Callcenter
- Personaldirektvermittlung
- Tarifliche Vergütung auf 13,5 Monatsgehälter
- Vollzeit = 35h & 2 Tage Homeoffice (nach der Einarbeitung)
- Neues, modernes Büro in Bochum
- Gesundheitspaket
- Aktive telefonische Ansprache ehemaliger Mitglieder (m/w/d) zur Reaktivierung und Rückgewinnung
- Durchführung von Bindungs- und Rückgewinnungsgesprächen mit verschiedenen Zielgruppen
- Einfühlsame, empathische Gesprächsführung zu Kündigungsgründen und möglichen Lösungen
- Qualität über Quantität
- Beratung zu Leistungen, Vorteilen und Angeboten der Gewerkschaft
- Beantwortung von Mitgliederanfragen und fallabschließende Bearbeitung von Mitgliederanliegen (m/w/d)
- Sehr hohe Kommunikationsstärke und ausgeprägte Empathie & Einfühlungsvermögen
- Souveränität mit kritischen, emotionalen oder ablehnenden Gesprächspartnern
- Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung von Vorteil
- Bereitschaft zur Schichtarbeit (5 Tage Woche: Mo-Fr 08:30-19:30 Uhr & jeden 2. Samstag 09:00-13:00 Uhr)
- Quereinsteiger willkommen
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse
Customer Care Agent (m/w/d) Mitgliederberatung und -rckgewinnung - 35h & 57.000 Arbeitgeber: DIS AG
Als Arbeitgeber in Bochum bietet die IG Metall eine sinnstiftende Tätigkeit in einem modernen Arbeitsumfeld, das auf qualitative Gespräche und nachhaltige Mitgliederbindung fokussiert ist. Die Mitarbeiter profitieren von einer tariflichen Vergütung, flexiblen Homeoffice-Möglichkeiten und einem Gesundheitspaket, während sie in einem unterstützenden Team arbeiten, das Wert auf persönliche Entwicklung und Empathie legt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Care Agent (m/w/d) Mitgliederberatung und -rckgewinnung - 35h & 57.000 erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Care Agent interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Sprich mit Leuten, die bereits in der Branche arbeiten oder sogar bei der IG Metall. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar einen Fuß in die Tür öffnen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die IG Metall und ihre Werte. Überlege dir, wie du deine Kommunikationsstärke und Empathie in konkreten Beispielen zeigen kannst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Das macht es einfacher für uns, deine Bewerbung zu sehen und dich direkt zu kontaktieren. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Care Agent (m/w/d) Mitgliederberatung und -rckgewinnung - 35h & 57.000 mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also sei authentisch in deiner Bewerbung. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, bei uns als Customer Care Agent zu arbeiten.
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten:Da die Position viel mit Gesprächen zu tun hat, solltest du deine Kommunikationsstärke und Empathie in den Vordergrund stellen. Erzähl uns von Erfahrungen, die deine Fähigkeiten unter Beweis stellen!
Mach es persönlich:Vermeide Standardfloskeln und bringe persönliche Anekdoten ein, die zeigen, warum du dich für die Rückgewinnung ehemaliger Mitglieder interessierst. Das macht deine Bewerbung einzigartig!
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere Website. So können wir dich schneller kennenlernen und den Prozess beschleunigen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei DIS AG vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Position als Customer Care Agent vertraut. Informiere dich über die IG Metall und deren Werte, damit du in der Lage bist, während des Interviews zu zeigen, wie deine Fähigkeiten zur Rückgewinnung ehemaliger Mitglieder beitragen können.
✨Empathie zeigen
Da die Rolle viel mit emotionalen Gesprächen zu tun hat, ist es wichtig, dass du deine empathischen Fähigkeiten unter Beweis stellst. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit schwierigen Gesprächspartnern umgegangen bist und zeige, wie du auf ihre Bedürfnisse eingehst.
✨Kommunikationsfähigkeiten trainieren
Übe deine Kommunikationsfähigkeiten, indem du Rollenspiele mit Freunden oder Familie machst. Simuliere Gespräche, in denen du ehemalige Mitglieder ansprichst und versuchst, sie von einer Rückkehr zu überzeugen. Achte darauf, klar und überzeugend zu sprechen.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren. Fragen zur Einarbeitung oder zu den Herausforderungen in der Mitgliederberatung sind immer gut!
