Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Nimm Anrufe entgegen und hilf in Notfällen mit professioneller Kommunikation.
- Arbeitgeber: DIS AG, ein erfahrener Partner in der Personalvermittlung.
- Mitarbeitervorteile: 50% Homeoffice, attraktive Schichtzuschläge und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Andere Informationen: Strukturierte Einarbeitung und gute Erreichbarkeit mit dem PNV.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und mache einen Unterschied im Kundenservice.
- Gewünschte Qualifikationen: Erste Erfahrung im Kundenservice und sehr gute Sprachkenntnisse erforderlich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 2500 - 3000 € pro Monat.
Wir bei der DIS AG suchen derzeit motivierte Customer Care Agent (m/w/d) - Notfallservice! Mit über 50 Jahren Erfahrung sind wir ein etablierter Partner in der Personalvermittlung und begleiten Dich gerne auf Deinem Karriereweg!
Du bringst Kommunikationsstärke mit und hast bereits erste Erfahrungen in der telefonischen Kundenbetreuung gesammelt und behältst auch in herausfordernden Situationen einen kühlen Kopf? Außerdem verfügst Du über sehr gute Sprachkenntnisse (z.B. Englisch, Französisch, Italienisch, Niederländisch)? Dann bist du genau hier richtig!
Für ein renommiertes Unternehmen im Bereich Kundenservice und Notfallhilfe suchen wir ab sofort mehrere engagierte Mitarbeiter am Standort Köln.
Deine Vorteile:
- 50% Homeoffice nach der Einarbeitung
- Attraktive Schichtzuschläge
- Intensive und strukturierte Einarbeitung für einen sicheren Start
- Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Gute Erreichbarkeit mit dem PNV
Deine Aufgaben:
- Professionelle Entgegennahme von eingehenden Anrufen, insbesondere in Notfall- und Ausnahmesituationen
- Strukturierte Analyse von Kundenanliegen sowie Aufnahme und Bearbeitung von Schadensfällen
- Koordination und Organisation von Hilfs- und Serviceleistungen unter Einbindung interner und externer Partner
- Sicherstellung einer transparenten, verständlichen und lösungsorientierten Kommunikation während des gesamten Bearbeitungsprozesses
- Sorgfältige Dokumentation aller Vorgänge sowie eigenständige schriftliche Nachbearbeitung zur Gewährleistung eines reibungslosen Ablaufs
Dein Profil:
- Erste Erfahrung im Kundenservice, in der telefonischen Kundenbetreuung oder in einem serviceorientierten Umfeld
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie fließende Englischkenntnisse oder alternativ eine weitere Fremdsprache auf fließendem Niveau (z. B. Französisch, Italienisch oder Niederländisch)
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten sowie ein sicheres und empathisches Auftreten, auch in anspruchsvollen Gesprächssituationen
- Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise gepaart mit einem hohen Maß an Verantwortungsbewusstsein
- Teamfähigkeit, Belastbarkeit und die Bereitschaft zur Arbeit im Schichtsystem (auch an Wochenenden und Feiertagen)
Customer Care Agent (m/w/d) Notfallservice Arbeitgeber: DIS AG
Kontaktperson:
DIS AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Care Agent (m/w/d) Notfallservice
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Care Agent interessierst, zögere nicht, direkt bei der DIS AG nachzufragen. Ein kurzes Telefonat oder eine Nachricht kann dir helfen, einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir wertvolle Tipps geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die DIS AG und überlege dir, wie deine Erfahrungen im Kundenservice zu den Anforderungen der Stelle passen. Zeige, dass du die richtige Person für den Job bist!
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert ankommt. Außerdem kannst du dich über weitere offene Stellen informieren, die zu deinen Fähigkeiten passen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Care Agent (m/w/d) Notfallservice
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig.
Betone deine Erfahrungen: Hast du schon im Kundenservice gearbeitet? Super! Erzähl uns von deinen bisherigen Erfahrungen, besonders in stressigen Situationen. Das zeigt uns, dass du die richtige Person für den Job bist.
Sprache ist wichtig: Da wir in einem internationalen Umfeld arbeiten, sind gute Sprachkenntnisse ein Muss. Achte darauf, deine Sprachfähigkeiten klar zu kommunizieren und vielleicht sogar Beispiele zu geben, wo du diese eingesetzt hast.
Bewirb dich über unsere Website: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist über unsere Website. Dort findest du alle Informationen und kannst deine Bewerbung direkt einreichen. Wir freuen uns auf dich!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei DIS AG vorbereitest
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Überlege dir im Voraus, welche Fragen dir in einem Interview für die Position als Customer Care Agent gestellt werden könnten. Dazu gehören Fragen zu deiner Erfahrung im Kundenservice und wie du in stressigen Situationen reagierst. Übe deine Antworten laut, um sicherer zu werden.
✨Zeige deine Kommunikationsstärke
Da die Kommunikation eine Schlüsselkompetenz für diese Rolle ist, solltest du während des Interviews klar und präzise sprechen. Achte darauf, aktiv zuzuhören und auf die Fragen des Interviewers einzugehen. Das zeigt, dass du nicht nur gut kommunizieren kannst, sondern auch empathisch bist.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Mach dich mit der DIS AG und deren Dienstleistungen vertraut. Wenn du weißt, was das Unternehmen ausmacht und welche Werte es vertritt, kannst du gezielt darauf eingehen, wie du ins Team passt und was du beitragen kannst. Das hinterlässt einen positiven Eindruck.
✨Bereite Fragen vor
Am Ende des Interviews hast du oft die Möglichkeit, Fragen zu stellen. Nutze diese Gelegenheit, um mehr über die Einarbeitung, die Teamdynamik oder die Entwicklungsmöglichkeiten zu erfahren. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen.