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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Aktive telefonische Ansprache ehemaliger Mitglieder zur Reaktivierung und Bindung.
- Arbeitgeber: Gewerkschaft mit modernem Umfeld und sinnstiftender Aufgabe.
- Mitarbeitervorteile: 13,5 Monatsgehälter, 2 Tage Homeoffice, Gesundheitspaket und keine Verkaufsdruck.
- Andere Informationen: Vollzeitstelle mit flexiblen Arbeitszeiten und exzellenter Einarbeitung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Rückkehr von Mitgliedern und mache einen echten Unterschied.
- Gewünschte Qualifikationen: Hohe Kommunikationsstärke und Empathie, Quereinsteiger willkommen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 3000 - 3500 € pro Monat.
Themen wie Customer Service/ Kundenbetreuung sprechen dich an? Du siehst dich aber bei keinem Callcenter, sondern willst bei und für eine Gewerkschaft telefonieren? Dann wäre die Stelle am Standort Bochum was für Dich! Selbst als Quereinsteiger bist du herzlich willkommen! Freue Dich auf eine sinnstiftende Aufgabe in einem modernen Umfeld mit dem Fokus auf qualitativer Gesprächsführung und nachhaltiger Mitgliederbindung: kein Verkauf und kein Callcenter-Umfeld!
Du bist eine kommunikative und empathische Persönlichkeit und kannst Dir vorstellen, ehemalige Mitglieder (m/w/d) aktiv anzusprechen und für die Rückkehr zur IG Metall zu begeistern? Oder willst aktiv an der Mitgliederbindung beteiligt sein? Dann passt diese Position perfekt zu dir und Du solltest dich direkt bewerben. Diese Position besetzen wir als DIS AG exklusiv in der Personaldirektvermittlung. Wir begleiten dich dabei vom ersten Gespräch bis zur Einstellung.
Deine Vorteile:
- Kein Verkauf, kein Provisionsmodell, kein Callcenter
- Personaldirektvermittlung
- Tarifliche Vergütung auf 13,5 Monatsgehälter
- Vollzeit = 35h & 2 Tage Homeoffice (nach der Einarbeitung)
- Neues, modernes Büro in Bochum
- Gesundheitspaket
Deine Aufgaben:
- Aktive telefonische Ansprache ehemaliger Mitglieder (m/w/d) zur Reaktivierung und Rückgewinnung
- Durchführung von Bindungs- und Rückgewinnungsgesprächen mit verschiedenen Zielgruppen
- Einfühlsame, empathische Gesprächsführung zu Kündigungsgründen und möglichen Lösungen
- Qualität über Quantität
- Beratung zu Leistungen, Vorteilen und Angeboten der Gewerkschaft
- Beantwortung von Mitgliederanfragen und fallabschließende Bearbeitung von Mitgliederanliegen (m/w/d)
Dein Profil:
- Sehr hohe Kommunikationsstärke und ausgeprägte Empathie & Einfühlungsvermögen
- Souveränität mit kritischen, emotionalen oder ablehnenden Gesprächspartnern
- Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung von Vorteil
- Bereitschaft zur Schichtarbeit (5 Tage Woche: Mo-Fr 08:30-19:30 Uhr & jeden 2. Samstag 09:00-13:00 Uhr)
- Quereinsteiger willkommen
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse
Customer Service/ Kundenbetreuer (m/w/d) bei einer Gewerkschaft Arbeitgeber: DIS AG
Kontaktperson:
DIS AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Service/ Kundenbetreuer (m/w/d) bei einer Gewerkschaft
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Kundenbetreuer interessierst, zögere nicht, direkt bei uns anzurufen oder eine E-Mail zu schreiben. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zur Position – das hinterlässt einen bleibenden Eindruck!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten oder bereits Erfahrungen im Customer Service haben. Sie können dir wertvolle Tipps geben oder sogar Kontakte herstellen, die dir bei deiner Bewerbung helfen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die IG Metall und ihre Werte. Überlege dir, wie du deine Kommunikationsstärke und Empathie in konkreten Beispielen zeigen kannst. Das wird dir helfen, authentisch und überzeugend rüberzukommen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Leute gelangt. Außerdem kannst du dich dort über weitere Stellenangebote informieren, die zu dir passen könnten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Service/ Kundenbetreuer (m/w/d) bei einer Gewerkschaft
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: In deiner Bewerbung solltest du authentisch sein. Zeig uns, wer du wirklich bist und was dich motiviert, bei uns zu arbeiten. Das macht einen großen Unterschied!
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten: Da die Stelle viel telefonischen Kontakt erfordert, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsstärke in den Vordergrund stellst. Erzähl uns von deinen Erfahrungen und wie du empathisch mit anderen umgehst.
Mach es persönlich: Vermeide Standardfloskeln und bringe persönliche Anekdoten ein, die zeigen, warum du dich für die Position interessierst. Das hilft uns, dich besser kennenzulernen und zu verstehen, warum du zu uns passt.
Bewirb dich direkt über unsere Website: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt, bewirb dich bitte direkt über unsere Website. So können wir dich schneller kennenlernen und den Prozess beschleunigen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei DIS AG vorbereitest
✨Verstehe die Mission der Gewerkschaft
Informiere dich über die Werte und Ziele der Gewerkschaft, bei der du dich bewirbst. Zeige im Interview, dass du die Bedeutung von Mitgliederbindung und -reaktivierung verstehst und wie wichtig empathische Kommunikation in diesem Kontext ist.
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Überlege dir Antworten auf häufige Interviewfragen, insbesondere zu deiner Kommunikationsstärke und deinem Umgang mit kritischen Gesprächspartnern. Übe, wie du deine Erfahrungen und Fähigkeiten in der telefonischen Kundenbetreuung überzeugend präsentieren kannst.
✨Zeige Empathie und Verständnis
Bereite Beispiele vor, in denen du empathisch auf die Bedürfnisse anderer eingegangen bist. Dies könnte aus früheren Jobs oder persönlichen Erfahrungen stammen. Im Interview solltest du diese Geschichten nutzen, um deine Fähigkeit zur einfühlsamen Gesprächsführung zu demonstrieren.
✨Frage nach dem Arbeitsumfeld
Nutze die Gelegenheit, um mehr über das moderne Büro und die Teamdynamik zu erfahren. Stelle Fragen, die zeigen, dass du an einer langfristigen Zusammenarbeit interessiert bist und dass dir ein positives Arbeitsumfeld wichtig ist.