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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Aktive telefonische Ansprache ehemaliger Mitglieder zur Reaktivierung und Bindung.
- Arbeitgeber: Eine der größten Gewerkschaften in Bochum mit einem modernen Arbeitsumfeld.
- Mitarbeitervorteile: 57.000 Brutto fix, 2 Tage Homeoffice nach Einarbeitung und Gesundheitspaket.
- Andere Informationen: Persönliche Begleitung durch den gesamten Einstellungsprozess.
- Warum dieser Job: Keine Verkaufsziele, sondern sinnvolle Gespräche mit echten Menschen.
- Gewünschte Qualifikationen: Hohe Kommunikationsstärke und Empathie, Erfahrung in Kundenbetreuung von Vorteil.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 57000 - 57000 € pro Jahr.
Für eine der größten Gewerkschaften am Standort Bochum suchen wir engagierte und empathische Mitarbeitende (m/w/d), die Freude an telefonischer Mitgliederberatung haben. Dich erwartet eine Aufgabe mit Sinn in einem modernen Umfeld mit Fokus auf wertschätzende Gespräche und eine langfristige Mitgliederbindung. Wichtig: keine Verkaufsziele und kein typisches Callcenter-Setting.
Du kommunizierst gerne, kannst gut zuhören und schaffst es, auch am Telefon Vertrauen aufzubauen? Außerdem kannst du dir vorstellen, ehemalige Mitglieder (m/w/d) aktiv zu kontaktieren und sie von einer Rückkehr in die Gewerkschaft zu überzeugen? Dann solltest du dir diese Chance nicht entgehen lassen und dich direkt bewerben.
Die Stelle wird von uns als DIS AG exklusiv im Rahmen der Personaldirektvermittlung besetzt. Wir begleiten dich persönlich durch den gesamten Prozess bis zur erfolgreichen Einstellung.
Deine Vorteile:
- Kein Verkauf, kein Provisionsmodell, kein Callcenter
- Personaldirektvermittlung
- 57.000 Brutto fix auf 13,5 Monatsgehalt
- Vollzeit = 35h & 2 Tage Homeoffice (nach der Einarbeitung)
- Neues, modernes Büro in Bochum
- Gesundheitspaket
Deine Aufgaben:
- Aktive telefonische Ansprache ehemaliger Mitglieder (m/w/d) zur Reaktivierung und Rückgewinnung
- Durchführung von Bindungs- und Rückgewinnungsgesprächen mit verschiedenen Zielgruppen
- Einfühlsame, empathische Gesprächsführung zu Kündigungsgründen und möglichen Lösungen
- Qualität über Quantität
- Beratung zu Leistungen, Vorteilen und Angeboten einer Gewerkschaft
- Beantwortung von Mitgliederanfragen und fallabschließende Bearbeitung von Mitgliederanliegen
Dein Profil:
- Sehr hohe Kommunikationsstärke und ausgeprägte Empathie & Einfühlungsvermögen
- Souveränität mit kritischen, emotionalen oder ablehnenden Gesprächspartnern
- Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung von Vorteil
- Bereitschaft zur Schichtarbeit (Mo-Fr 08:30-19:30 Uhr & jeden 2. Samstag 09:00-13:00 Uhr)
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse
Customer Service (m/w/d) Arbeitgeber: DIS AG
Kontaktperson:
DIS AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Service (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, direkt Kontakt aufzunehmen. Ein kurzes Telefonat oder eine E-Mail kann dir helfen, einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen und deine Motivation zu zeigen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir wertvolle Tipps geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Gewerkschaft und ihre Werte. Überlege dir, wie du deine Kommunikationsstärke und Empathie am besten präsentieren kannst, um zu zeigen, dass du perfekt ins Team passt.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Leute gelangt. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen und dich auf deinem Weg zu unterstützen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Service (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Sei authentisch in deinem Anschreiben und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht einen großen Unterschied!
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten: Da die Stelle viel telefonische Kommunikation erfordert, solltest du deine Stärken in diesem Bereich hervorheben. Erzähl uns von deinen Erfahrungen im Umgang mit Menschen und wie du Vertrauen aufbauen kannst.
Mach es persönlich: Vermeide Standardfloskeln und passe dein Anschreiben an die Stelle an. Zeig uns, warum du genau für diese Position bei uns geeignet bist und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden.
Bewirb dich direkt über unsere Website: Das ist der einfachste Weg, um sicherzustellen, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören und dich im Bewerbungsprozess zu begleiten!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei DIS AG vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Stelle vertraut. Lies die Stellenbeschreibung gründlich durch und überlege dir, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Erwartungen passen. So kannst du gezielt auf die Fragen eingehen.
✨Empathie zeigen
Da die Position viel telefonische Mitgliederberatung umfasst, ist es wichtig, Empathie zu demonstrieren. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit schwierigen Gesprächspartnern umgegangen bist. Zeige, dass du gut zuhören kannst und Verständnis für die Anliegen anderer hast.
✨Aktive Gesprächsführung
Übe, wie du aktiv Gespräche führen kannst. Stelle offene Fragen, um mehr über die Bedürfnisse der Mitglieder zu erfahren. Dies zeigt dein Interesse und deine Fähigkeit, Vertrauen aufzubauen, was in dieser Rolle entscheidend ist.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen möchtest. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen zu erfahren. Fragen zur Einarbeitung oder zu den Herausforderungen in der Rolle sind immer gut!