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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Telefonische Mitgliederberatung und Bindung in einem modernen, empathischen Umfeld.
- Arbeitgeber: Eine der größten Gewerkschaften Deutschlands mit Sitz in Frankfurt.
- Mitarbeitervorteile: Jahresgehalt von 57.000€, 100% Homeoffice und umfangreiches Onboarding.
- Andere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und regelmäßige Feedbackgespräche vor Ort.
- Warum dieser Job: Gestalte echte Verbindungen und unterstütze Menschen in ihrer Mitgliedschaft.
- Gewünschte Qualifikationen: Hohe Kommunikationsstärke und Empathie, Erfahrung in Kundenbetreuung von Vorteil.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 57000 - 57000 € pro Jahr.
Für eine der größten Gewerkschaften Deutschlands mit Sitz in Frankfurt suchen wir empathische Mitarbeitende (m/w/d) für die telefonische Mitgliederberatung und nachhaltige Mitgliederbindung. Freue Dich auf eine sinnstiftende Aufgabe in einem modernen Umfeld, bei der qualitative Gesprächsführung, echtes Interesse an Menschen und eine starke Bindung zu den Mitgliedern im Mittelpunkt stehen - kein Verkauf und kein klassisches Callcenter-Umfeld!
Du bist eine kommunikative und empathische Persönlichkeit und kannst Dir vorstellen, ehemalige Mitglieder (m/w/d) aktiv anzusprechen und für die Rückkehr in die Gewerkschaft zu begeistern? Dann passt diese Position perfekt zu dir und Du solltest dich direkt bewerben.
Diese Position besetzen wir als DIS AG exklusiv in der Personaldirektvermittlung. Wir begleiten dich dabei vom ersten Gespräch bis zur Einstellung.
Perspektiven:- Kein Verkauf, kein Provisionsmodell, kein Callcenter
- Personaldirektvermittlung
- Tarifliche Vergütung von 57.000 Jahresbrutto auf 13,5 Monatsgehälter verteilt
- Vollzeit = 35h
- Die Position findet zu 100% im Homeoffice statt.
- Feedbackgespräche sind alle 2-4 Wochen vor Ort in Frankfurt vorgesehen
- Ein umfangreiches Onboarding in Bochum bietet einen tollen Einstieg in das Unternehmen und die Tätigkeit
- Gesundheitspaket
- Telefonische Kontaktaufnahme zu Mitgliedern und ehemaligen Mitgliedern mit Fokus auf Bindung, Service und qualitative Begleitung
- Durchführung von Bindungs- und Rückgewinnungsgesprächen mit verschiedenen Zielgruppen
- Einfühlsame und professionelle Gesprächsführung zu Kündigungsgründen, Erwartungen und verständnisorientierten Rücksprachen
- Qualität vor Quantität
- Beratung zu Leistungen, Vorteilen und Angeboten einer Gewerkschaft
- Beantwortung von Mitgliederanfragen und fallabschließende Bearbeitung von Mitgliederanliegen (m/w/d)
- Sehr hohe Kommunikationsstärke und ausgeprägte Empathie & Einfühlungsvermögen
- Souveränität mit kritischen, emotionalen oder ablehnenden Gesprächspartnern
- Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung von Vorteil
- Bereitschaft zur Schichtarbeit (Mo-Fr 08:30-19:30 Uhr & jeden 2. Samstag 09:00-13:00 Uhr)
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse
- Zusätzliche Sprachkenntnisse von Vorteil
Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) - 35h & 57.000 Arbeitgeber: DIS AG
Kontaktperson:
DIS AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) - 35h & 57.000
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, direkt Kontakt aufzunehmen. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Tipps geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Gewerkschaft und über die Themen, die für die Mitglieder wichtig sind. So kannst du im Gespräch zeigen, dass du wirklich interessiert bist.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es einfacher für uns, deine Bewerbung zu sehen und dich schneller in den Prozess einzubeziehen. Lass uns gemeinsam den nächsten Schritt gehen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) - 35h & 57.000
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also sei authentisch in deiner Bewerbung. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden. Deine Persönlichkeit zählt!
Betone deine Empathie: Da die Position viel mit Menschen zu tun hat, ist es wichtig, dass du deine empathischen Fähigkeiten hervorhebst. Erzähl uns von Erfahrungen, in denen du einfühlsam auf andere eingegangen bist.
Qualität über Quantität: In deiner Bewerbung solltest du darauf achten, dass du qualitative Informationen gibst. Statt einfach nur aufzuzählen, was du gemacht hast, erzähl uns, wie du dabei geholfen hast, Probleme zu lösen oder Beziehungen aufzubauen.
Bewirb dich direkt über unsere Website: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt, bewirb dich bitte direkt über unsere Website. So können wir dich schneller kennenlernen und den Prozess effizienter gestalten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei DIS AG vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenskultur
Informiere dich über die Gewerkschaft und ihre Werte. Zeige im Interview, dass du die Bedeutung von Empathie und Mitgliederbindung verstehst und wie du diese in deiner bisherigen Erfahrung umgesetzt hast.
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Erwarte Fragen zu deiner Kommunikationsstärke und deinem Umgang mit kritischen Gesprächen. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner Vergangenheit, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen demonstrieren.
✨Zeige echtes Interesse an den Mitgliedern
Bereite einige Fragen vor, die dein Interesse an den Mitgliedern und deren Bedürfnissen zeigen. Das kann helfen, eine Verbindung zu den Interviewern herzustellen und deine Motivation für die Position zu unterstreichen.
✨Präsentiere deine Flexibilität
Da die Stelle Schichtarbeit erfordert, sei bereit, deine Flexibilität zu betonen. Erkläre, wie du dich an verschiedene Arbeitszeiten anpassen kannst und warum du das als Vorteil siehst.