Customer Service Representative / Order Management (m/w/d)

Für unseren Kunden, einen weltweit führenden Luftfahrtzulieferer und Teil eines globalen Konzerns mit über 70.000 Mitarbeitenden, suchen wir im Rahmen der Personalvermittlung eine engagierte Persönlichkeit als Order Manager / Customer Service Representative (m/w/d) am Standort Lübeck. Der deutsche Standort ist Teil des Segments und spezialisiert auf die Entwicklung und Fertigung hochwertiger Komponenten und Systeme für die Notsauerstoffversorgung sowie angrenzende technische Bereiche der Flugzeugkabine.

Die Produkte erfüllen höchste sicherheitsrelevante Anforderungen und werden für jeden Flugzeugtyp individuell entwickelt. Viele dieser technischen Lösungen sind den Fluggästen bekannt; sie werden vor jedem Start durch das Kabinenpersonal erklärt. Dank einer starken Marktposition, hohen Qualitätsstandards und einer stabilen internationalen Auftragslage befindet sich das Unternehmen im kontinuierlichen Wachstum und bietet Ihnen ein modernes, innovatives und nachhaltig gesichertes Arbeitsumfeld.

Ihre Perspektiven:

• Sie erhalten ein attraktives Gehalt inkl. Weihnachts- und Urlaubsgeld.
• Sie profitieren von einer betrieblichen Altersvorsorge.
• Sie bekommen einen Willkommensbonus in Höhe von 3.000 brutto.
• Sie nutzen die betriebliche medizinische Versorgung.
• Sie erhalten einen Kinderbetreuungszuschuss.
• Sie entwickeln sich weiter durch vielfältige Weiterbildungs- und Aufstiegsmöglichkeiten.
• Sie nehmen an einem Betriebssportprogramm teil.
• Sie profitieren vom umfangreichen BenefitHub.
• Sie genießen kostenlose Getränke am Standort.
• Sie nutzen die Möglichkeit eines JobRads.
• Sie essen vergünstigt in der subventionierten Kantine.

Ihre Aufgaben:

• Sie übernehmen die vollständige Abwicklung von Kundenaufträgen von der ersten Auftragserfassung bis hin zur termingerechten Rechnungsstellung.
• Sie prüfen, pflegen und überwachen alle relevanten Auftragsdaten im ERP-System und stellen die Datenqualität sicher.
• Sie stellen termingerechte Lieferungen sicher und berücksichtigen dabei Lieferzusagen, Materialverfügbarkeiten, Prioritäten und Kapazitäten.
• Sie behalten den Status Ihrer Aufträge aktiv im Blick und informieren Ihre Kunden proaktiv bei Verzögerungen oder notwendigen Anpassungen.
• Sie erstellen Rechnungen und klären abrechnungsrelevante Fragestellungen mit internen Abteilungen sowie externen Ansprechpartnern.
• Sie kommunizieren professionell, serviceorientiert und lösungsorientiert telefonisch wie schriftlich.
• Sie stimmen sich eng mit Ihren Kunden zu Orderbüchern, Forecasts und Lieferplänen ab.
• Sie arbeiten intensiv mit internen Schnittstellen wie Produktion, Materialplanung, Logistik, Versand, Finance und Quality zusammen.
• Sie stellen die Einhaltung von Incoterms sowie export- und zollrechtlichen Vorgaben sicher.
• Sie klären Liefer-, Rechnungs- und Versanddifferenzen mit den relevanten Abteilungen.
• Sie pflegen Kundenstammdaten und auftragsbezogene Informationen sorgfältig.
• Sie wirken aktiv an der kontinuierlichen Optimierung von Customer Service und Auftragsprozessen mit.

Ihr Profil:

• Sie besitzen fundierte Erfahrung im Umgang mit B2B-Geschäftsbeziehungen.
• Sie verfügen über Grundkenntnisse der Incoterms und wenden diese sicher im Tagesgeschäft an.
• Sie bringen ein solides Verständnis für exportrechtliche und außenwirtschaftliche Anforderungen mit.
• Sie beherrschen den sicheren Umgang mit ERP-Systemen sowie den gängigen MS-Office-Programmen.
• Sie arbeiten strukturiert, eigenständig und sehr serviceorientiert.
• Sie kommunizieren klar, professionell und kundenorientiert.
• Sie haben Freude an Schnittstellenarbeit und internationalem Austausch.
• Sie bringen Engagement, Organisationstalent und eine lösungsorientierte Arbeitsweise mit.