Für unseren Mandanten, ein international tätiges Unternehmen aus dem Bereich Tierversicherungen, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Leiter Kundenservice (m/w/d) am Standort Düsseldorf . In dieser Position verantworten Sie den Aufbau und die Führung eines neuen Service-Teams, stellen eine hohe Kundenzufriedenheit sicher und entwickeln effiziente Abläufe für den täglichen Kundenkontakt. Freuen Sie sich auf eine vielseitige Führungsrolle mit Gestaltungsspielraum in einem modernen, tierverbundenen Umfeld – bewerben Sie sich jetzt. Ihre Aufgaben Führung, Coaching und Weiterentwicklung eines Kundenservice-Teams Sicherstellung einer hohen Servicequalität über Telefon, E-Mail und digitale Kanäle Aktive Unterstützung im Tagesgeschäft bei Bedarf Bearbeitung und Koordination von Kundenanliegen Entwicklung effizienter Serviceprozesse und Arbeitsabläufe Enge Zusammenarbeit mit internationalen Fachbereichen Analyse relevanter Kennzahlen zur Steuerung des Kundenservice Unterstützung bei Budgetplanung, Forecasts und operativen Auswertungen Das bringen Sie mit Erfahrung im Kundenservice, Callcenter oder einem vergleichbaren serviceorientierten Umfeld Führungserfahrung oder erste Erfahrung in der fachlichen Anleitung von Teams Serviceorientierte, empathische und lösungsorientierte Arbeitsweise Freude daran, Mitarbeitende zu motivieren und weiterzuentwickeln Bereitschaft, bei Bedarf auch operativ im Kundenservice mitzuarbeiten Digitale Affinität und sicherer Umgang mit modernen Kommunikationskanälen Analytisches Verständnis sowie Interesse an Kennzahlen und Prozessoptimierung Gute Englischkenntnisse für die internationale Zusammenarbeit Interesse an Tieren und Verständnis für die Anliegen von Tierhalterinnen und Tierhaltern Ihre Vorteile Verantwortungsvolle Führungsposition mit viel Gestaltungsspielraum Moderner Arbeitsplatz in Düsseldorf Bis zu 2 Tage Homeoffice pro Woche möglich Zuschuss zu Parkplatz oder ÖPNV-Ticket Betriebliche Altersvorsorge Mitarbeit in einem engagierten und tierlieben Team Dynamisches Arbeitsumfeld mit Start-up-Charakter Hunde am Arbeitsplatz willkommen Möglichkeit, Prozesse und Strukturen aktiv mitzugestalten Interessiert? Der Masterplan für Ihre Karriere: Wir finden genau den Job, der zu Ihnen passt. Jetzt auf "Zur Arbeitgeber-Website" klicken! Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen. Kontakt zu uns Jonas Lange Bewerbung-DuesseldorfFS@dis-ag.com +49 211 17929802
Leiter Kundenservice (m/w/d) in Düsseldorf Arbeitgeber: DIS AG
Die DIS AG bietet als Teil der Adecco Group nicht nur einen unbefristeten Arbeitsplatz in einem der umsatzstärksten Personaldienstleister Deutschlands, sondern auch ein attraktives Gehaltspaket mit flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit zum Remote Working. Unsere Unternehmenskultur zeichnet sich durch flache Hierarchien, eine wertschätzende Atmosphäre und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten aus, die dir helfen, gemeinsam mit uns zu wachsen und deine Karriere voranzutreiben.
