Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete IT-Support und löse technische Probleme für Anwender.
- Unternehmen: DIS AG, ein erfahrener Partner in der Personalvermittlung.
- Vorteile: Tarifvertragliche Vergütung, Sonderzahlungen und Jobticket-Zuschüsse.
- Weitere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Weiterentwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Starte deine Karriere im IT-Bereich und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker oder vergleichbare Qualifikation.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Wir bei der DIS AG suchen derzeit motivierte First Level IT Supporter (m/w/d) in Nürnberg! Mit über 50 Jahren Erfahrung sind wir ein etablierter Partner in der Personalvermittlung und begleiten dich gerne auf deinem Karriereweg!
Du hast Spaß an einer Tätigkeit im IT-Umfeld und bringst eine Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration oder Anwendungsentwicklung mit? Telefonischer Kundenkontakt in Bezug auf die IT bereitet dir Freude und erfüllt dich? Dann bewirb dich jetzt als First Level IT Supporter (m/w/d) in Nürnberg!
Wir sind ab sofort, für einen großen Kunden im IT-Dienstleistungsbereich auf der Suche nach neuen Mitarbeitern (m/w/d) in Nürnberg.
Deine Vorteile:
- Vergütung nach Tarifvertrag
- Zusätzliche Sonderzahlungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Zuschüsse für Jobticket sowie attraktive Bikeleasing-Optionen
- Persönlicher Ansprechpartner für alle Anliegen
- Zugang zu verschiedenen Sport- und Gesundheitsangeboten
- Klar geregelte Arbeitszeiten im Schichtsystem (Mo. - Fr. zwischen 7 und 18 Uhr)
- Sorgfältige Einarbeitung
- Mitarbeiter Parkplätze
- Weiterentwicklungsmöglichkeiten
Deine Aufgaben:
- Anwender-Support (1st Level): Annahme und Bearbeitung von IT-Störungen und Serviceanfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
- Fehleranalyse und -behebung: Erste Diagnose technischer Probleme (z.B. Hardware, Software, Netzwerk) und eigenständige Lösung einfacher Störungen
- Ticketmanagement: Dokumentation, Klassifizierung und Priorisierung von Incidents sowie Weiterleitung komplexerer Fälle an den 2nd Level Support
- System- und Benutzeradministration: Einrichtung und Pflege von Benutzerkonten, Berechtigungen sowie Unterstützung bei Client-Installationen und -Konfigurationen
- Kundenkommunikation: Freundliche und lösungsorientierte Betreuung der Anwender sowie regelmäßige Status-Updates zu offenen Tickets
Dein Profil:
- Fundierte IT-Qualifikation: Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (Systemintegration oder Anwendungsentwicklung) oder eine vergleichbare Qualifikation bzw. mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support
- Erste Praxiserfahrung: Idealerweise 1-2 Jahre Berufserfahrung im IT-Support oder Helpdesk-Umfeld mit fundierten Kenntnissen in der Anwenderbetreuung
- Sprachkompetenz: Sehr gute Deutschkenntnisse auf mindestens C1-Niveau zur sicheren Kommunikation mit Anwendern und Kunden
- Serviceorientierung & Kommunikationsstärke: Ausgeprägte Freude am telefonischen Kundenkontakt sowie eine freundliche, lösungsorientierte Arbeitsweise
- Flexibilität & Auffassungsgabe: Bereitschaft zur Arbeit im Schichtsystem (Mo.-Sa., 7-18 Uhr) sowie eine schnelle Auffassungsgabe und strukturierte Herangehensweise an neue Aufgabenstellungen
First Level IT Supporter (m/w/d) Arbeitgeber: DIS AG
Die DIS AG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir als First Level IT Supporter (m/w/d) in Nürnberg nicht nur eine tarifgerechte Vergütung und zusätzliche Sonderzahlungen bietet, sondern auch ein unterstützendes Arbeitsumfeld mit klar geregelten Arbeitszeiten und umfangreichen Weiterentwicklungsmöglichkeiten. Unsere offene Unternehmenskultur fördert den Austausch und die persönliche Entwicklung, während du von einem persönlichen Ansprechpartner und Zugang zu vielfältigen Sport- und Gesundheitsangeboten profitierst.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so First Level IT Supporter (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als First Level IT Supporter bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine E-Mail kann dir helfen, einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen und deine Motivation zu zeigen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits im IT-Bereich arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar Empfehlungen aussprechen, die dir bei deiner Bewerbung helfen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die häufigsten Fragen im IT-Support und übe deine Antworten. Zeige, dass du nicht nur die technischen Fähigkeiten hast, sondern auch die richtige Einstellung und Serviceorientierung mitbringst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Stellen gelangt. Außerdem hast du die Möglichkeit, dich über weitere offene Stellen zu informieren, die zu deinem Profil passen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um First Level IT Supporter (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du dich bewirbst, zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine lockere Sprache und bring deine Persönlichkeit in die Bewerbung ein. Das macht einen großen Unterschied!
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können schnell einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Erzähl von deinen Erfahrungen!:Gib uns einen Einblick in deine bisherigen Erfahrungen im IT-Support. Was hast du gelernt? Welche Herausforderungen hast du gemeistert? Das hilft uns, dich besser kennenzulernen!
Bewirb dich über unsere Website!:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass alles reibungslos läuft und wir deine Unterlagen schnell bearbeiten können!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei DIS AG vorbereitet
✨Mach dich mit den häufigsten IT-Problemen vertraut
Informiere dich über die typischen IT-Störungen, die im First Level Support auftreten können. Das hilft dir, während des Interviews gezielt auf deine Problemlösungsfähigkeiten einzugehen und zeigt dein Interesse an der Position.
✨Bereite Beispiele für Kundenkommunikation vor
Denke an konkrete Situationen, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast. Zeige, wie du Probleme gelöst und dabei eine freundliche, lösungsorientierte Haltung bewahrt hast. Das wird deine Serviceorientierung unterstreichen.
✨Verstehe das Ticketmanagement-System
Mach dich mit den Grundlagen eines Ticketmanagement-Systems vertraut. Wenn du während des Interviews darüber sprechen kannst, wie du Tickets dokumentierst und priorisierst, wird das deine Eignung für die Rolle deutlich machen.
✨Zeige deine Flexibilität und Lernbereitschaft
Bereite dich darauf vor, Fragen zu deiner Flexibilität und deiner Fähigkeit, schnell zu lernen, zu beantworten. Betone, dass du bereit bist, im Schichtsystem zu arbeiten und neue Technologien oder Prozesse schnell zu erfassen.
