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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Ansprechpartner für IT-Anfragen und unterstütze Nutzer bei technischen Problemen.
- Arbeitgeber: Innovatives IT-Systemhaus in Frankfurt mit dynamischer Unternehmenskultur.
- Mitarbeitervorteile: Hybrides Arbeiten, Schulungsangebote und ein motiviertes Team.
- Andere Informationen: Spannende Entwicklungsmöglichkeiten in einem zukunftsorientierten Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der IT und bringe deine Ideen aktiv ein.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Service Desk und Kenntnisse in Office 365 und Windows.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Sind Sie bereit Ihre Karriere auf das nächste Level zu heben? Dann haben wir genau die passende Stelle für Sie! Unser Partnerunternehmen, ein anerkanntes IT-Systemhaus in Frankfurt, sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen motivierten Service Desk Agent (m/w/d). In dieser Rolle werden Sie Teil eines dynamischen IT-Teams und erhalten die Gelegenheit, in einem fortschrittlichen Unternehmen die faszinierende Welt der Informationstechnologie zu gestalten. Wenn Sie Ihre Begeisterung für Technologie in einem innovativen Umfeld einsetzen und Ihre IT-Kenntnisse in einer anspruchsvollen Branche ausbauen möchten, freuen wir uns darauf, Ihre Bewerbung zu erhalten!
Perspektiven
- Ein facettenreicher und spannender Arbeitsalltag mit vielfältigen Aufgaben in der zukunftsorientierten IT-Branche
- Eine offene, vielfältige und dynamische Unternehmenskultur
- Zahlreiche Schulungsangebote und Entwicklungsprogramme zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
- Eine individuell abgestimmte Einarbeitung, die dich bestens auf deine neue Rolle vorbereitet
- Ein angenehmes Arbeitsumfeld in einem motivierten und engagierten Team
- Die Möglichkeit, aktiv die Zukunft des Unternehmens mitzugestalten und eigene Ideen einzubringen
Aufgaben
- Verantwortlich für den 1st-Level-Support der IT-Endanwender und die Verwaltung von 1st-Level-Incidents
- Beratung und Unterstützung der Anwender bei der Beauftragung von IT-Services und Endgeräten sowie bei IT-Prozessen
- Entgegennahme und Bearbeitung von Störungen sowie Serviceanfragen
- Anwendung der ITIL-Standards und -Richtlinien in allen Aufgabenbereichen des Service Desks
- Assistenz bei der Handhabung der eingesetzten Hardware, Standardsoftware und Geschäftsanwendungen
- Regelmäßige Kommunikation mit den Nutzern zur Ticketstatusverfolgung und Problemlösung (über Ticketsystem und E-Mail)
- Mitarbeit bei der Erstellung und Pflege einer Wissensdatenbank im Bereich Knowledge Management
Profil
- Erfahrung im Service Desk-Bereich wünschenswert
- Versierte Kenntnisse in Office 365, Windows 10 und idealerweise auch Windows 11
- Praktische Erfahrung in der Durchführung von 1st-Level-Aufgaben in Azure, wie z.B. Passwortrücksetzungen
- Sicherer Umgang mit der ITIL-konformen Bearbeitung von Tickets
- Gute Kenntnisse im Bereich ITSM, insbesondere mit Valuemation
- Einhaltung von SLA-Vorgaben und stark ausgeprägtes Servicebewusstsein
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
IT Service Desk Agent (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Prsenz) Arbeitgeber: DIS AG
Kontaktperson:
DIS AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Service Desk Agent (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Prsenz)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als IT Service Desk Agent interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Frag nach, ob sie noch Fragen zu deiner Bewerbung haben oder wie der Prozess weitergeht.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der IT-Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Infos über das Unternehmen geben oder dich sogar empfehlen. Empfehlungen sind Gold wert!
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends in der IT und sei bereit, deine Kenntnisse über Office 365 und Windows 10 zu demonstrieren. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch ein echter Teamplayer bist.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Leute gelangt. Und vergiss nicht, deine Begeisterung für Technologie und Innovation zu zeigen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Service Desk Agent (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Prsenz)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du für die Rolle als IT Service Desk Agent brennst.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles sorgfältig zu überprüfen!
Zeig deine IT-Leidenschaft!: Erzähle uns von deinen Erfahrungen mit IT-Systemen und wie du diese in der Vergangenheit genutzt hast. Wir suchen jemanden, der nicht nur die technischen Fähigkeiten hat, sondern auch eine echte Begeisterung für Technologie mitbringt.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, sich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei DIS AG vorbereitest
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse in Office 365, Windows 10 und idealerweise auch Windows 11 vor dem Interview auffrischst. Du solltest in der Lage sein, spezifische Fragen zu diesen Technologien zu beantworten und Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu nennen.
✨ITIL-Standards verstehen
Da die Anwendung von ITIL-Standards ein wichtiger Teil der Rolle ist, solltest du dich mit den grundlegenden Prinzipien und Prozessen vertraut machen. Überlege dir, wie du diese Standards in deiner bisherigen Arbeit angewendet hast und sei bereit, darüber zu sprechen.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
In dieser Position ist regelmäßige Kommunikation mit den Nutzern entscheidend. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich Probleme gelöst oder Nutzer unterstützt hast. Zeige, dass du sowohl schriftlich als auch mündlich klar kommunizieren kannst.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen möchtest. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage nach den Schulungsangeboten oder der Unternehmenskultur, um mehr über die Entwicklungsmöglichkeiten zu erfahren.