Auf einen Blick
- Aufgaben: Übernehme 1st & 2nd Level Support und arbeite an spannenden IT-Projekten.
- Unternehmen: Renommiertes IT-Systemhaus mit innovativer Unternehmenskultur.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Option und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Motiviertes Team und flache Hierarchien sorgen für ein positives Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die IT-Zukunft aktiv mit und entwickle deine Fähigkeiten weiter.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in der IT und Erfahrung im 2nd Level Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Sind Sie auf der Suche nach einem Einstieg in die IT oder ein motivierter Quereinsteiger mit einer Leidenschaft für Technologie und Kundensupport? Dann haben wir die perfekte Gelegenheit für dich! Zur Verstärkung eines renommierten IT-Systemhauses suchen wir einen engagierten Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) für den Standort Frankfurt. In dieser Position erwarten dich spannende Aufgaben in einem innovativen IT-Unternehmen, das zukunftsorientiert arbeitet. Wenn Sie ihre Begeisterung für Technik in einem inspirierenden Arbeitsumfeld einbringen und Ihre IT-Kenntnisse in einer dynamischen Branche weiter ausbauen möchten, freuen wir uns darauf, gemeinsam mit dir den nächsten Schritt in deiner Karriere zu gehen. Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich noch heute!
Perspektiven
- Ein spannender Arbeitsalltag mit facettenreichen Aufgaben in der IT-Zukunftsbranche erwartet.
- Eine offene, vielfältige Unternehmenskultur sowie flache Hierarchien prägen das Arbeitsumfeld.
- Eine individuelle Einarbeitung, die auf die persönlichen Bedürfnisse abgestimmt ist, wird geboten.
- Ein angenehmes Arbeitsklima in einem motivierten Team sorgt für eine positive Atmosphäre.
- Viel Freiraum und die Möglichkeit, aktiv an der Gestaltung der Unternehmenszukunft mitzuwirken.
- Vielfältige Angebote und Entwicklungsprogramme ermöglichen fachliche und persönliche Weiterbildung.
- Flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit, mobil zu arbeiten, werden angeboten.
- Zahlreiche Benefits, wie betriebliche Altersvorsorge und eine Jobrad-Option, bieten zusätzliche Vorteile.
Aufgaben
- Übernahme des 1st & 2nd Level Supports via Telefon, E-Mail und Portal.
- Verantwortung für die Bearbeitung der zugewiesenen Tickets sowie die Dokumentation im Ticket-System.
- Nachbearbeitung und Bewertung ungelöster Tickets aus dem 1st Level und Durchführung von Remote Support (z.B. via TeamViewer).
- Enge Zusammenarbeit mit den Lösungsgruppen des 2nd und 3rd Levels.
- Unterstützung bei der Erweiterung und Dokumentation der ITSM-Prozesse nach ITIL.
- Betreuung der Installation, Inbetriebnahme und Wartung neuer IT- und Telekommunikationsgeräte.
- Möglichkeit, administrative Aufgaben im Active Directory zu übernehmen und sich mit speziellen Themen wie Knowledge Management oder Incident Management zu befassen.
Profil
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker/in für Systemintegration, Kommunikationselektroniker/in oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Versierte Berufserfahrung von 3-5 Jahren als 2nd Level SD Techniker/in.
- Fähigkeit, sich schnell in neue Themen sowie Aufgaben einzuarbeiten.
- Zielorientierter und eigenverantwortlicher Arbeitsstil.
- Gutes und höfliches Auftreten gegenüber Kunden sowie eine empathische Arbeitsweise.
- Starke Serviceorientierung und relevante Erfahrung für die Position.
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
IT Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Prsenz) Arbeitgeber: DIS AG
Unser Unternehmen bietet Ihnen die Möglichkeit, in einem innovativen IT-Systemhaus in Frankfurt zu arbeiten, das eine offene und vielfältige Unternehmenskultur pflegt. Mit flexiblen Arbeitszeiten, der Option auf hybrides Arbeiten und umfangreichen Weiterbildungsprogrammen fördern wir Ihre persönliche und fachliche Entwicklung. Genießen Sie ein angenehmes Arbeitsklima in einem motivierten Team, während Sie aktiv an der Gestaltung der Unternehmenszukunft mitwirken.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so IT Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Prsenz) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als IT Service Desk Mitarbeiter interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Frag nach, ob es offene Fragen gibt oder wie der Bewerbungsprozess aussieht. Das zeigt dein Interesse und Engagement!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der IT-Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Infos geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen. Networking kann oft Türen öffnen, die du alleine nicht erreichen würdest.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über das Unternehmen und die spezifischen Technologien, die sie nutzen. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch wirklich an der Position und dem Unternehmen interessiert bist.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Dort findest du alle aktuellen Stellenangebote und kannst sicher sein, dass deine Bewerbung direkt beim richtigen Ansprechpartner landet. So erhöhst du deine Chancen, schnell eine Rückmeldung zu bekommen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Prsenz) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deinem Anschreiben durchscheinen und erzähl uns, warum du für die Position als IT Service Desk Mitarbeiter brennst.
Pass dein Anschreiben an:Schau dir die Stellenanzeige genau an und passe dein Anschreiben entsprechend an. Hebe hervor, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten perfekt zu den Anforderungen passen – das zeigt uns, dass du wirklich interessiert bist!
Zeig deine Begeisterung für Technik:Da es um eine Position im IT-Bereich geht, ist es wichtig, dass du deine Leidenschaft für Technologie und Kundensupport deutlich machst. Erzähl uns von Projekten oder Erfahrungen, die deine Begeisterung zeigen!
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass wir deine Bewerbung schnell und effizient bearbeiten können, bewirb dich bitte direkt über unsere Website. So hast du die besten Chancen, Teil unseres Teams zu werden!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei DIS AG vorbereitet
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du die grundlegenden IT-Kenntnisse, die für die Position als IT Service Desk Mitarbeiter wichtig sind, gut beherrschst. Gehe die häufigsten Probleme durch, die im 1st und 2nd Level Support auftreten können, und sei bereit, deine Lösungsansätze zu erläutern.
✨Kundenorientierung zeigen
Da der Kundenkontakt ein zentraler Bestandteil der Rolle ist, solltest du Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung parat haben, die deine Serviceorientierung und Empathie verdeutlichen. Überlege dir, wie du in schwierigen Situationen mit Kunden umgegangen bist.
✨ITIL-Kenntnisse betonen
Wenn du mit ITIL-Prozessen vertraut bist, bringe dies im Gespräch zur Sprache. Zeige, dass du verstehst, wie wichtig eine strukturierte Herangehensweise an das Incident Management ist und wie du zur Verbesserung der ITSM-Prozesse beitragen kannst.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, oder nach den Möglichkeiten zur Weiterbildung und Entwicklung innerhalb des Unternehmens.
