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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Manage IT support processes and ensure excellent customer service.
- Arbeitgeber: Join a dynamic pharmaceutical company known for outstanding service.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy 4 days of remote work, 13 monthly salaries, and an attractive salary package.
- Warum dieser Job: Be part of a team that values customer satisfaction and offers career growth opportunities.
- Gewünschte Qualifikationen: Degree in IT or relevant experience; certifications like MCP or CCNA are a plus.
- Andere Informationen: Diversity is celebrated; apply to contribute to our inclusive culture.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 42000 - 60000 € pro Jahr.
Möchten Sie in einem dynamischen und zukunftsorientierten Unternehmen aus der Pharmabranche arbeiten, das seinen Kunden exzellenten Service bietet? Sind Sie ein Organisationstalent mit ausgeprägter Kundenorientierung und Führungskompetenz? Dann sind Sie bei uns genau richtig.
Für unser engagiertes Team suchen wir einen Service Manager (m/w/d), der/die mit Leidenschaft und Kompetenz dazu beiträgt, unseren Service auf das nächste Level zu heben und eine herausragende Kundenzufriedenheit zu gewährleisten. Sie sind verantwortlich für die Planung, Steuerung und Optimierung unserer Serviceprozesse und sorgen dafür, dass unser Team stets effizient und kundenorientiert arbeitet.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Ihre Aufgaben
- Mithilfe bei der Umsetzung lokaler Unternehmensanforderungen und -bedürfnisse, in Zusammenarbeit mit dem Leiter der IT Operations
- Zuständigkeit für den 1st und 2nd Level Support in Deutschland
- Unterstützung des Infrastruktur- und Systemmanagers
- Hauptansprechpartner für den Benutzersupport unter Berücksichtigung der festgelegten KPIs
- Verantwortung für das Onboarding und Offboarding von Nutzern in Deutschland
- Einkauf und Installation von Hardware sowie Software für Kunden
- Organisation von Schulungen für Nutzer
- Pflege und Instandhaltung der Audio- und Videoausstattung sowie der Besprechungsräume im Büro
Ihr Profil
- Abgeschlossenes Studium oder eine qualifizierte Ausbildung im Bereich IT mit einem relevanten Schwerpunkt
- Eine anerkannte Zertifizierung aus der Branche (z.B. CAN, MCP, CCNA, MCSE) oder eine vergleichbare Kombination aus praktischer Erfahrung und Ausbildung ist von Vorteil
- Mehrjährige Erfahrung im Bereich IT-Support für Kunden
- Sehr gute Kenntnisse der Microsoft-Client-Betriebssysteme sowie der Microsoft Office Suite
- Hervorragende Fähigkeiten in der schriftlichen und mündlichen Kommunikation
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Französischkenntnisse sind von Vorteil, jedoch keine zwingende Voraussetzung
Perspektiven
- Langfristige Tätigkeit bei einem expandierendem Unternehmen
- 4 Tage Homeoffice in der Woche
- 13 Monatsgehälter
- Attraktives Gehaltspaket
Der Masterplan für Ihre Karriere: Wir finden genau den Job, der zu Ihnen passt. Jetzt auf \“Direkt bewerben\“ klicken!
Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.
Nach einer Umfrage des Great Place to Work® Instituts wurde die DIS AG bereits zum 19. Mal im Wettbewerb \“Deutschlands Beste Arbeitgeber\“ ausgezeichnet und hat zudem erneut den kununu \“Top Company\“ Award 2024 erhalten. Profitieren Sie von unserem Know-how und lernen Sie uns kennen! Mehr über uns erfahren Sie unter
DIS AG
Information Technology
Theodor-Heuss-Allee 108
60486 Frankfurt
Telefon +49 69/
IT Service Manager Support (m/w/d) Arbeitgeber: DIS AG
Kontaktperson:
DIS AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Service Manager Support (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Bekannten aus der IT-Branche, die möglicherweise Kontakte zu unserem Unternehmen haben. Empfehlungen können oft den entscheidenden Unterschied machen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über aktuelle Trends und Technologien im IT-Support. Zeige in Gesprächen, dass du auf dem neuesten Stand bist und bereit, innovative Lösungen für unsere Kunden zu finden.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Fragen zur Kundenorientierung und Teamführung vor. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Leidenschaft für den Service! Erkläre in Gesprächen, warum dir exzellenter Kundenservice wichtig ist und wie du dazu beitragen kannst, unsere Serviceprozesse zu optimieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Service Manager Support (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die DIS AG und ihre Dienstleistungen im IT-Bereich. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, Werte und aktuelle Projekte zu erfahren.
Anpassung der Bewerbungsunterlagen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben auf die spezifischen Anforderungen der Stelle als IT Service Manager Support zugeschnitten sind. Betone deine Erfahrungen im IT-Support und deine Kundenorientierung.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du die ideale Person für diese Position bist. Hebe deine Führungskompetenzen und deine Fähigkeit zur Optimierung von Serviceprozessen hervor.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständigen Bewerbungsunterlagen über die angegebene Plattform ein. Achte darauf, dass alle Dokumente korrekt benannt und in einem gängigen Format hochgeladen sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei DIS AG vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position des IT Service Managers technisches Wissen erfordert, solltest du dich auf Fragen zu Microsoft-Client-Betriebssystemen und der Microsoft Office Suite vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Kenntnisse in diesen Bereichen demonstrieren.
✨Zeige deine Kundenorientierung
In der Pharmabranche ist exzellenter Kundenservice entscheidend. Bereite konkrete Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit Kundenanfragen erfolgreich bearbeitet hast und welche Maßnahmen du ergriffen hast, um die Kundenzufriedenheit zu steigern.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da hervorragende schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten gefordert sind, solltest du während des Interviews klar und präzise kommunizieren. Übe, deine Gedanken strukturiert zu präsentieren und auf Fragen direkt einzugehen.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige dein Interesse an der DIS AG, indem du Fragen zur Unternehmenskultur und den Werten stellst. Dies zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch daran, wie du ins Team passt und zur Vielfalt des Unternehmens beitragen kannst.
